Asus Zenfone 5 — [Ajuda] App Contatos não funciona

Olá, pessoal,

Eu tenho um Zenfone 5 rodando Lollipop. Já faz alguns meses que fiz root nele com o único propósito de usar o app2sd porque minha memória interna já estava lotada.
O telefone dava uns paus de vez em quando (especialmente se era preciso desligar) mas nada grave.
Há uma semana, porém, ele começou a dar muito bug e eu fui obrigada a dar reset nele.
Depois que ele ligou ele já estava com root ativado (não sei se isso é normal) e o app2sd não está funcionando corretamente.
Mas o problema mesmo que eu quero resolver é que o app de Contatos (Pessoas) não funciona. Quando eu abro ele fica em looping infinito da mensagem "carregando contatos" mas não aparece mais nada. Assim não tem como eu adicionar contatos, visualizar contatos.
Eu tentei baixar outro aplicativo de gerenciador de contatos, mas eles não conseguem também acessar qualquer contato meu.
Eu procurei a assistência da asus via site e a solução proposta não funcionou (limpar o cache e reinstalar).

Alguém pode ajudar?

Obrigada.