Samsung Galaxy Grand Duos — "Houve um problema de comunicacao com os servidores do Google "

Bom dia , estou trocando de celular com minha mãe.
Sendo que eu RESETEI ele , e quando fui logar com o email dela , tava dizendo para usar o email do proprietario do aparelho. Sendo que a o email e senha estão certos. Apesar que errei algumas vezes a senha. Mas corrigi a senha. Também não se errar a senha algumas vezes pode ser a causa desse erro.
Mas encontrei um vídeo sobre como Desbloquear o Celular

Exatamente assim no titulo do video : "Como desbloquear conta google SEM cabo OTG - Samsung galaxy J1/J2/J3/J5/J7/Gran Prime e etc - 2016"

Ele é bem simples , mas na hora que chego na parte do "Quick Shortcut Maker" e seleciono a Quinta Opção ( email e senha ) ...
No meu não esta escrito isso, e esta aparecendo "Erro"
E Quando seleciono ele e clico em "tentar" ,
Na outra pagina diz que "Houve um problema de comunicação com os servidores do Google "
Por favor me ajuda.
Obrigado a todos.