Não consigo atualizar o Android 5.0 para o Android 6.0

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17/01/2017, 15:47:48 via Web

Toda vez que eu vou atualizar o Android, aparece a seguinte a mensagem depois de todo o processo de download e quando ele pedi para instalar agora reinicia e depois do reinício quando acesso as configurações clico sobre o dispositivo aparece a seguinte mensagem:
- Ocorreu um problema, por isso nenhuma alteração foi feita.
Gostaria que alguém me auxiliasse nessa questão. Grato.

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  • Posts no fórum: 5

18/01/2017, 15:36:57 via Web

Eu iria sugerir exatamente isso, mas o nosso colega não sabe do que se trata, a outra ajuda seria baixar o PC e via cabo USB colocar o arquivo de atualização na raiz do armazenamento principal, caso não detectasse a nova atualização, bastaria reiniciar o smartphone!

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  • Posts no fórum: 4

19/01/2017, 13:44:53 via Web

Olha, eu entrei em contato com a Motorola e descobri que o celular já foi feito o root pq quando o celular reinicia, ou inicia aparece a mensagem de bootloader unblocked. Aí preciso ver o que fazer para solucionar esse problema.

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  • Posts no fórum: 13

19/01/2017, 23:19:56 via Web

baixa o 'root checker' na playstore e cetifique-se se o aparelho está roteado, se sim, baixe o supersu e remova o root por este app lá em configurações

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  • Posts no fórum: 22

22/01/2017, 03:30:13 via Web

para quem não entende o básico do root, acho que vai ser difícil para nosso amigo aqui viu.. Se conseguir tirar o root seria melhor já por uma nova rom manualmente mesmo e não ota..

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28/01/2017, 14:55:54 via Web

Se eu fosse você, procuraria o Suporte da Motorola e explicava o problema, talvez seu smartphone seja um tipo de caso de problema com o hardware e só a Assistência Técnica da Motorola resolveria (se ainda estiver na garantia, caso contrário, você vai ter que assimir os custos de envio e conserto).

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