Videos feitos pelo celular não reproduzem

Faz uma semana que comprei o meu j1 mini. A primeira gravação foi feita e reproduzida sem problemas. Depois da segunda vez não consegui mais reproduzir meus videos gravados no aparelho. A seguinte mensagem ocorre "um erro desconhecido aconteceu". E agora o que faço? O meu outro samsung tinha um problema parecido. Depois de um ano com esse problema comprei um novo e agora me deparei com o mesmo problema.