Motorola Moto G — ERRO DE ROM

boa noite,
estou chegando agora no forum e ja vim pedir ajuda hehe
bom uma cliente veio ate min hje e disse q seu moto g4 plus modelo xt 1640 nao estava mais ligando apos uma atualização, em primeiro momento achei q seria um looping, efetuei um hard reset e ja me veio o primeiro erro o fastboot acusa erros em arquivos e nao consegue fazer o hard reset, pensei e trocar a rom e resolver o problema, porem baixei 2 roms e sempre na instalação da erro 3/26gpt bin ou 5/26boot img durante a istalação no rds lite.