Motorola Moto G (2015) — Moto G3 Tela preta ao realizar ligações

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23/03/2017, 19:49:48 via Web

Boa tarde!

Toda vez que faço ligações no meu moto g3 a tela fica preta e não consigo encerrar a ligação, bloqueia tudo, isso tbm acontece quando ouço áudio do whatsapp. O display está meio descolado próximo ao sensor de proximidade. O que pode ser?

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24/03/2017, 02:17:50 via Web

Olá, se o display está descolado pode apresentar "instabilidades" no sensor de proximidade. A tela pode apagar em momentos errados ou simplesmente nem apagar, pois alguma parte do frontal pode estar atrapalhando o funcionamento correto.

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24/03/2017, 02:23:57 via Web

Só colando de certo resolve né? Mandei pra assistência técnica disseram que trocaram o display, mas voltou igual como foi, descolado, acho q nem mexeram nele affff! Obrigada.

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24/03/2017, 03:18:21 via Web

Bom, primeiramente todo celular tem um sensor de proximidade, isso é óbvio, mas existem alguns sensores que podem estar tapado. Se isto ocorrer, seu sensor pode apresentar mal funcionamento, como exemplo, fechar a tela em horas erradas e até mesmo bloquear a tela, isso também acontece no whatsapp quando viramos o celular em direção ao ouvido para escutar um áudio, a melhor maneira de concertar esse erro é indo na assistência técnica própria de seu telefone, lá você vai falar que o seu sensor de aproximidade não está funcionando normalmente e por favor, não deixe eles trocarem a tela, o problema é só no sensor, as vezes uma única remoção de tela pode apresentar mal funcionamento no Touch, infelizmente não existe nenhum aplicativo recomendável que possa ajudar, mas sim existe um que medirá seu sensor, este aqui:

" Sensor test " ( Pode ser baixado na Google play, mas é disponível só para Android. )

Espero ter ajudado, qualquer dúvida por favor, comente aqui que eu tentarei lhe ajudar!

Juliana Rauen

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24/03/2017, 17:24:26 via Web

Se voltou descolado eles não efetuaram a troca do display.
Para trocar o display (tela) é necessário "soltar" todo o vidro que cobre a parte da frente do aparelho. Em alguns aparelhos o display é até meio que colado ao vidro. Acredito que não fizeram nem um, nem outro.

Juliana Rauen

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27/03/2017, 15:56:37 via Web

Ah mto obrigada pelas dicas, farei esse teste e levarei na assistência técnica, até vou pagar o conserto, pq a autorizada da motorola é em outra cidade e eles só enrolam e não fazem nada! obrigada pela ajuda!

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27/03/2017, 15:58:57 via Web

Paulo I.

Se voltou descolado eles não efetuaram a troca do display.
Para trocar o display (tela) é necessário "soltar" todo o vidro que cobre a parte da frente do aparelho. Em alguns aparelhos o display é até meio que colado ao vidro. Acredito que não fizeram nem um, nem outro.

Realmente não efetuaram a troca, só enrolaram, e pior que está descolando cada vez mais, nem se deram ao trabalho de colar, por isso vou procurar conserto na minha cidade mesmo, porque autorizada da motorola não dá, tem que enviar pelo correio o aparelho! Obrigada pela ajuda.

Paulo

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30/03/2017, 00:11:08 via App

Juliana Rauen

Paulo I.

Se voltou descolado eles não efetuaram a troca do display.
Para trocar o display (tela) é necessário "soltar" todo o vidro que cobre a parte da frente do aparelho. Em alguns aparelhos o display é até meio que colado ao vidro. Acredito que não fizeram nem um, nem outro.

Realmente não efetuaram a troca, só enrolaram, e pior que está descolando cada vez mais, nem se deram ao trabalho de colar, por isso vou procurar conserto na minha cidade mesmo, porque autorizada da motorola não dá, tem que enviar pelo correio o aparelho! Obrigada pela ajuda.

alguns sensores do aparelho precisão ser calibrados. procure no YouTube, como calibrar os censores do celular.

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