Motorola Moto G (2015) — Moto G2 aparenta estar ligado, mas a tela está preta.

Oi pessoal, preciso dá ajuda de vcs. Meu moto G2 foi trocado o touch a 4 meses, e do nada a tela dele ficou preta, isso já havia acontecido mas dps de um tempo voltou.. E agora já faz dois dias que está assim. A tela preta, faz barulho de notificação, a luz de notificação acende, faz barulho de desbloqueio dá tela, as alguém liga ele faz barulho .. mas não dá pra ver nada, nem mecher em nada. Alguém sabe dizer oq pode ser? O cara q trocou pra mim diz q tenho q trocar novamente o touch, e é MT sacanagem isso. Me deu três meses de garantia e quando passa um mês acontece isso. Me ajudem! Obrigada.