Sony Xperia Z3 — Carga interrompida

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Olá,
tenho um Xperia Z3. Há vários meses, como costuma acontecer com muitos modelos como o meu, a "tampa" que protege o conector foi perdida. Há cerca de duas semanas, o telefone não carrega mais de forma contínua, seja na tomada ou no computador; desligando e ligando a conexão com o carregador sucessivamente.
É possível carregar o aparelho até por volta de 59%, após encontrar a posição "certa" do carregador. Já troquei de carregador várias vezes e o problema persiste.
Não sei se o problema é no conector da bateria, provavelmente por sujeira, ou da bateria em si.
Como determinar a causa?
Caso seja por problema no conector, como posso limpá-lo, visto que a bateria do aparelho não é removível?

já tento fazer um Hard reset?

r f

Ainda não, você acha que ajudaria? Vou tentar.

acho que sim , mas antes fazer os beckup dos arquivos