Motorola Moto X Play — Moto X Play não recebe ligações, não exibe notificações, não funciona botão "home"...

Boa noite pessoal, o meu aparelho simplesmente do nada começou a apresentar esses problemas descritos no título do tópico, pesquisei um pouco a respeito e vi algumas pessoas com o mesmo problema, mas não encontrei nenhuma solução passo a passo de como resolver. Pelo que parece, é um bug do próprio sistema da Motorola com o Android. E reset já vi que não resolve, fora que preciso fazer backup de arquivos, não consigo passar nada pro PC, não consigo fazer download e nem atualizar nenhum aplicativo, não funciona o botão "quadrado" do lado do botão "home" também. Espero que alguém ai por favor possa me ajudar.

Certo, obrigado pela resposta... O problema vai ser fazer backup dos arquivos

Desses que tu mencionou pra ser bem sincero só conheço nuvem rsrs... O problema é que tem muitas imagens e arquivos, dai vai dar muito trabalho, mas paciência... Esses outros métodos ai, como funcionam?