Zenfone 3 "fazendo download"

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12/09/2017, 05:04:44 via Web

Olá, meu Zenfone 3 parou de atualizar os aplicativos da Play Store e também não está fazendo download de temas na "loja" da Asus. Já tentei aplicar alguns ajustes que encontrei aqui no fórum, mas o máximo que consegui foi sair da situação de "download pendente" para "fazendo download" na Play Store. Já da tal loja de temas da Asus, nada mudou. Ao clicar em baixar, ele entra no modo "aguardando". Aplicativos de redes sociais, execução de vídeos e tudo mais, segue normal. Será necessário formatar o aparelho?

Priscila PhdVictor Santos

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13/09/2017, 19:00:35 via Web

Me respondendo (e a quem interessar possa): fiz a restauração do aparelho e resolveu esses problemas, pelo menos por enquanto...

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10/11/2017, 23:16:59 via Web

Também estou com o mesmo problema, limpei o cache e forcei a parada do app da loja mas mesmo assim não está atualizando os apps nem por WiFi, nem pelo 4g.

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11/11/2017, 13:22:05 via Web

A restauração do sistema resolveu o problema por dois dias, mas depois o erro na Play Store voltou a aparecer. Logo, não recomendo...
O que resolveu, e parece que em definitivo, foi algo bem mais simples. Tenta aí e vê se funciona:
"Configurar" > "Apps" > menu de três pontinhos no canto superior direito da tela > "redefinir preferências"
Depois que fiz isso, o problema não se repetiu mais. E se voltar a acontecer, é o primeiro passo que vou tentar antes de partir pra outras alternativas.

Pathie SantosThales “Tiz”Nilton Alves de Oliveiramatheus allexDidimoArthur JoséArthur JoséEduarda CardosoPriscila PhdApenas cRaudCristian ALReinaldo Rodrigo

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11/01/2018, 15:09:28 via Web

Cara, eu tô esse problema há meses. Já restaurei as configurações de fábrica e nada mudou.
Tenho que reiniciar o aparelho a cada vez que mudo de rede WiFi, se eu quiser baixar alguma coisa na loja.
Os demais app funcionam normalmente.

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28/01/2018, 19:20:57 via Web

O meu asus estava com o mesmo problema tanto q tive q formatar 2 vezes e depois voutou a mesma coisa d nao fazer dawnload e nem atualizasoes.fiz essa de redefinir preferencias e deu certo até agora valew pela dica 👍

— alterado em 28/01/2018, 19:23:09

Thales “Tiz”Edinho K.

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10/05/2018, 00:12:14 via Web

"Redefinir preferências" no menu "Apps" também funcionou pra mim!!!!

Meu problema:
Google Play fica "Fazendo download/download pendente" e download não inicia. Asus ZenFone 3 Zoom ZE553KL

Na Google Play Store tem como vc pedir ajuda do Suporte Técnico da própria google e eles me ajudaram a fazer vários procedimentos e nada funcionou. Por último me orientaram a realizar o Reset e até se disponibilizaram à me ajudar com o backup, fiquei surpreso.
Depois que formatei o celular, o problema voltou, então percebi que era problema da Asus. Mas não achei um meio de contatar o suporte deles e então, por acaso, depois de meses eu cheguei nesse fórum.
Muito obrigado Edinho K.!

Se alguém souber reportar esse erro pra Asus... Melhores Smartphones que eu já conheci!

— alterado em 10/05/2018, 00:15:26

Edinho K.

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28/06/2018, 09:13:43 via Web

Cara, fiz uma conta aqui só para te agradecer. Eu tinha feito de tudo, limpar cache, desatualizar, atualizar por apk e nada tinha funcionado e redefinir as preferências resolveu. Tenho um Zenfone Selfie!

Edinho K.

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