Samsung Galaxy S2 — limpar padroes

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27/09/2017, 16:15:31 via Web

Bom dia,
tenho um sansung sII tv duos android 4.1, o botão para limpar padrões esta DESATIVADO, não consigo portanto limpar padroes, mesmo instalando app semelhantes ao que uso.

acima do botão desativado aparece mensagem: sem pré-configurações definidas
alguém pode ajudar, obrigado.

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