Galaxy J2 - Som muito baixo e dados móveis não funcionam.

Hoje de manhã eu liguei meu celular e não vi na hora que ele estava assim. Só depois que alguém me ligou que eu percebi que o auto falante estava muito baixo mesmo com o volume no máximo. Eu deixei pra ver isso depois. Quando saí de casa precisava usar internet e quando liguei os dados móveis, nada aconteceu. Pensei que meu pacote tinha acabado então liguei na operadora e comprei um pacote de 1 real. Mas mesmo assim continuou não funcionando. (No dia anterior estava tudo normal).
Como resolver isso?