Configuração Dual chip - SIM2 fica mudo

Bom Dia Galera,

Estou com um problema a meses e estou tentando resolver e nada, espero que alguém possa me ajudar.

Eu tenho um celular MOTO G3 Turbo dual chip, utilizo duas operadoras, uma dela é a vivo na qual estou com problema.
O que acontece, quando eu faço e recebo ligações no meu vivo, a ligação fica muda, não escuto nadica de nada. Contudo, quando estou em casa que o Wifi esta ligado funciona normalmente. Acredito eu que seja um conflito no serviço de dados. Pois eu utilizo o dados da outra operadora.

Fiz um teste com o chip da vivo em outro aparelho e funcionou normalmente.

Oba.: Tenho esse aparelho a 2 anos e só agora conteceu isso.

Me ajudem por favor!!!!