Gestor de cópia de segurança e restauro parou

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04/12/2017, 20:12:52 via Web

Boa tarde,
Tenho um Samsung S5 Neo (SM-G903f), Marshmallow 6.0.1 sem root. Deixei acumular muita coisa no smartphone e chegou a altura de o "limpar" portanto usando o Smart Switch tento fazer backup dos dados do smartphone e do cartão de memória mas passados cerca de 5 segundos aparece-me a seguinte mensagem no smartphone GESTOR CÓPIA SEG. E RESTAURO PAROU impedindo-me de fazer backup. Se for só da memória do smartphone dá mas se for das duas memórias dá o erro.
Necessito mesmo fazer backup de tudo, o que poderei fazer para corrigir o erro?
Obrigado

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