Atualização de ROM e mal funcionamento do chip

Bom dia.
Comprei um A7 (2016) que estava com uma ROM, não a original, instalada, o que impossibilitava a atualização do android para o N. No fds instalei uma nova ROM, com o android atualizado, mas o slot 1 não sobe mais rede, ele acusa que existe um chip colocado mas fica apenas "Chamada de Emergência".
Creio que seja um problema relacionado ao software mesmo.
Alguém sabe se o problema é realmente esse, e se souber, como resolver?
Obrigada.