Problemas com a atualização

Olá, o problema não é meu, é de um amigo meu e eu estou tentando resolver isso para ele. O que acontece é que nós (amigos dele) temos essa nova ferramenta do superzoom e no celular dele não tem. Como bom amigo que sou procurei no google e vi que podia estar desatualizado, não estava, reiniciar o aplicativo, não funcionou, ou então reinstalar, funcionou. Entrei na câmera e lá estava o superzoom, mas quando fecha o aplicativo, ele "reinicia", não sei o que acontece, volta para o estado original e só consigo arrumar reinstalando ele. Mas se toda vez que a ferramenta sumir eu tiver que reinstalar ele, prefiro descobrir logo o problema. Mais alguém tem esse problema ?
Obs: Se forem falar que a pessoa devia postar e não eu, então, por favor, nem responda.