Motorola Moto X — Ajuda com Hard Reset no Moto X4 (XT1900)

Paulo Ricardo

Olá. Minha mãe possuía um Moto X4 (XT1900) e decidiu me dar após alguns meses de uso. Assim que o peguei, fiz um hard reset nele mas quando ele iniciou, pediu que colocasse uma conta do Google previamente configurada no aparelho. Ou seja, a conta do Google que minha mãe usava. Acontece que ela não lembra o email, tampouco a senha.

Como faço para resolver isso? Existe algum outro reset onde o aparelho retorna como se estivesse de fábrica (primeiro uso)?

Edit: Antes de solicitar o e-mail, ele pede para conectar a uma rede de internet. Não me dá a opção de configurar sem internet.

Nesse caso só mesmo com a conta Google que a sua mãe havia configurado no aparelho. Procura no YouTube tutoriais como desbloquear a conta Google de aparelhos da Motorola. Caso não se sinta seguro pra realizar o procedimento, é só procurar uma assistência técnica confiável e pagar pra realizar o desbloqueio. Aqui segue um exemplo de tutorial do YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=zRud4JBz73E.
Outra forma de tentar desbloquear o aparelho, é tentando recuperar a senha da conta Google que sua mãe havia ativado no aparelho. Pode recuperar acessando a conta com o e-mail cadastrado ou colocando o número de telefone que possivelmente tenha sido cadastrado junto com a conta.

Victor

AC&MM

Paulo Ricardo

Olá. Minha mãe possuía um Moto X4 (XT1900) e decidiu me dar após alguns meses de uso. Assim que o peguei, fiz um hard reset nele mas quando ele iniciou, pediu que colocasse uma conta do Google previamente configurada no aparelho. Ou seja, a conta do Google que minha mãe usava. Acontece que ela não lembra o email, tampouco a senha.

Como faço para resolver isso? Existe algum outro reset onde o aparelho retorna como se estivesse de fábrica (primeiro uso)?

Edit: Antes de solicitar o e-mail, ele pede para conectar a uma rede de internet. Não me dá a opção de configurar sem internet.

Nesse caso só mesmo com a conta Google que a sua mãe havia configurado no aparelho. Procura no YouTube tutoriais como desbloquear a conta Google de aparelhos da Motorola. Caso não se sinta seguro pra realizar o procedimento, é só procurar uma assistência técnica confiável e pagar pra realizar o desbloqueio. Aqui segue um exemplo de tutorial do YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=zRud4JBz73E.
Outra forma de tentar desbloquear o aparelho, é tentando recuperar a senha da conta Google que sua mãe havia ativado no aparelho. Pode recuperar acessando a conta com o e-mail cadastrado ou colocando o número de telefone que possivelmente tenha sido cadastrado junto com a conta.

Mas se ela não sabe nem o email muito menos senha como vai entrar!

Aí complicou. Só mesmo através do desbloqueio da conta Google pra resolver a sua situação. Tenta através dos tutoriais na internet ou leva em uma assistência técnica confiável pra resolver o problema.

Obs.: Se ela lembrar, pelo menos, do e-mail, dá pra ela recuperar a senha.

— alterado em 03/01/2018, 04:41:05