Moto G5S Plus n recebe ligações

Boa tarde, tenho um moto G5S Plus com android 7.1.1, sem root, como veio de fábrica. Eu faço ligações nele normalmente mas quando vão me ligar dar como se meu cel estivesse desligado. Já coloquei meu chip em outro aparelho e recebe ligações normais, ou seja, o problema n é no chip. Alguém sabe resolver esse problema? Obg