Motorola Moto X Play — Problema no áudio - Atualização Nougat 7.1.1

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08/01/2018, 14:27:45 via Web

Olá, bom dia, realizei a atualização para o 7.1.1 no meu X Play 32GB e quando realizo uma ligação ou vou ouvir áudios no WhatsApp só dá de ouvir no viva voz, se eu for reproduzir e colocar o aparelho perto da orelha o sensor reconhece e apaga a tela, mas não ouço nada e o áudio continua reproduzindo...
Alguém poderia me ajudar?

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