Retorno de Chamadas Interurbanas perde o código de operadora

Bom dia pessoal,

Vejam se podem me ajudar.... No meu aparelho Samsung J7 Metal, quando realizo uma ligação utilizando a opção de Chamadas recentes, o código da operadora (Vivo - 15), some e não consigo completar a ligação, visto que o numero que desejo ligar é de fora do meu Estado.
O Estranho é que o código da operadora está inserido no cadastro do contato e se eu realizar a chamada selecionando o contato ao invés da opção de Chamadas Recentes, a ligação é realizada normalmente.

obs.: Isso só ocorre se usar a opção de chamadas recentes, retornando uma ligação que o contato me fez.

O que pode ser isso?

obrigado

— alterado em 04/03/2018, 15:40:40