Motorola Moto G (2014) — AJUDA: preciso saber se tem como fazer backup e outras coisas no android pelo PC

Boa tarde a todos, sou novato aqui, e estou com um problema bem chato.

Adquiri um Moto G 4 plus e advinhem, isso mesmo, toque fantasma, só que o aparelho está inutilizável, e preciso fazer um backup, apagar uns arquivos e tirar a senha antes de manda-lo pra assistência técnica, vocês conhecem algum aplicativo de Windows que faça isso?

O celular não faz nada, só liga e, às vezes desliga, quando ele quer kkkkk

Desde já agradeço a atenção.