Meu Galaxy J1 2016 não reconhece chip 1

Érika Brito

Boa tarde galera.

Fiz a última atualização do J1 2016 e após isso o aparelho não reconhece o chip 1, o chip 2 pega normalmente. Detalhe: já fiz downgrade da atualização, e já consultei para ver se o imei do aparelho está bloqueado e encontra-se ativo.

Alguém pode me ajudar?

Se essa atualização foi feita via OTA, sempre é recomendado o reset geral do aparelho antes de usá-lo pra que possa evitar esses tipos de problemas. Experimenta fazer um reset de fábrica no aparelho, de preferência, pelo recovery. Antes, faz um backup dos arquivos, pois vai apagar tudo o que estiver armazenado na memória interna do aparelho.

Érika Brito

A atualização foi feita via ODIN, já fiz reset no aparelho mas continua o problema.

Nesse caso, eu faria o procedimento novamente.
Experimente baixar as ROM's desse site, caso não tenha baixado daqui:

https://www.sammobile.com/firmwares/search/galaxy%20j1/

Érika Brito

Boa tarde galera.

Fiz a última atualização do J1 2016 e após isso o aparelho não reconhece o chip 1, o chip 2 pega normalmente. Detalhe: já fiz downgrade da atualização, e já consultei para ver se o imei do aparelho está bloqueado e encontra-se ativo.

Alguém pode me ajudar?

Se não reconhece é porque o slot do chip 1 está danificado, procure uma assistência técnica!