Zenfone Go Live com tela azul e reinicia e

Alguém me dá um help. Meu zenfone go live do nada começou a dar uns problemas, deu tela azul e até tela roxa, e fica também o logon da Asus com tela preta e parecendo que vai reiniciar mas não acontece nada, as vezes ele volta , mas tem vez que não volta nem a pau, demora muito para voltar, antes de parecer q vai reiniciar ele vibra. Eu não sei não, mas parece que deve ter sido algum vírus. Levei numa loja assistência perto de casa e disseram que pode tanto ser problema no software como tb problema na placa. E agora, alguém sabe que problema q deve ser? Deixei ele na assistência, mas fiquei com receio. Pior q se for problema na placa fica super caro e aí acho q nem compensa arrumar. Asus é um lixo viu, soube de outras pessoas q tb tiveram problema.