Problema Galaxy S8

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07/05/2018, 01:05:30 via Web

Boa noite,
O galaxy S8 da minha noiva travou, tentei reiniciar ele forçado e agora ele não liga mais.
Fica nessa tela com um círculo e um raio no meio .
Ele estava com 57% de bateria e está carregando a mais de 15 minutos e não liga.
Quando tento reiniciar foçado ele volta para a mesma tela.
Podem me ajudar?
Obrigado.image

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07/05/2018, 14:14:46 via Web

Não consigo colocar ele no modo de download ( que seria apertando o volume para cima, bixby e power?)

Quando ele está com o simbulo não acontece nada, então, tentei apertar para reiniciar logo que ficasse preta a tela, tentar apertar os 3 botões mais tbm nada... ele volta para o mesmo lugar.

Quando eu reinicio ele fora do carregador apetece essa outra tela. image

útil?
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