J7 prime travando quando recebe ligações.

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ricardo peixinho
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12/05/2018, 22:57:22 via Web

Quando recebo ligações, meu j7 prime trava e depois de um tempo volta reiniciando ou destrava normalmente, mas fica um tempinho travado. As vezes aparece a mensagem: a aplicação telefone parou de funcionar. Se alguém puder ajudar, agradeço.

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AC&MM 72
AC&MM
  • Posts no fórum: 1 155

13/05/2018, 23:29:57 via Web

Quando esse tipo de problema aparece e, principalmente, acompanhado dessa mensagem, o melhor a ser feito nessa situação, seria um hard reset e caso continue o problema, deve-se reinstalar a ROM original do aparelho usando o Odin através do PC.
Pode baixar a ROM desse link https://www.sammobile.com/firmwares/search/galaxy%20j7%20prime/, é só escolhera versão.

AC&MM
Galaxy J7 Pro
Moto X Force
Galaxy Tab S3

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