problema nas menções do Stories do Instagram.

Pessoal, estou tendo um problema nas menções do Stories do Instagram.
Sempre que eu era mencionado com a @minhaempresa eu era notificado no direct, sempre foi assim, e quando eu mencionava alguém a pessoa também era notificada. Acontece que agora nem uma dessas opções tem acontecido, fiz vários testes com outras contas mencionando meu nome, e mencionei outras pessoas e nada. Já mechi em tudo nas configurações pra ver se eu tinha alterado alguma coisa e nada...já entrei em contato com o Instagram e nenhuma resposta...podem me ajudar?