Dificuldade para exportar conversa com mídia

Ao exportar a conversa não está aparecendo a opção para anexar mídia sendo que a conversa tem mídia. Assim envia para o e-mail apenas a conversa. Já fiz a limpeza do cachê mas não adiantou.

quando vou exportar a conversa para o e-mail a janela de opções que mostra para anexar a mídia não está aparecendo. Com isso acaba enviando apenas a conversa em .txt.

Cristiano.

Consegui resolver o problema. Na verdade quando tem apenas áudio na conversa ele não exporta a mídia, foi necessário anexar uma foto pra que a conversa fosse direcionada com todas as mídias.