Note 9 Desligando sozinho após ultima atualização

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12/01/2019, 21:57:03 via Web

Pessoal, atualizei meu celular uns 4 dias depois do update sair, e desde então estou tendo problemas. O celular liga e funciona normalmente, porém assim que eu bloqueio a tela o celular desliga dentro de 30 segundos.

A luz de notificação fica ligada e pisca num padrão, mas fora isso o celular está desligado.
Já deletei o cache antigo e fiz um reset de fábrica ontem, que até funcionou, mas o problema voltou algum momento dessa manhã.

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17/01/2019, 10:15:30 via Web

O meu está acontecendo a mesma coisa, depois dessa última atualização, durante o dia reinicia umas 4 a 5 vezes, só vou perceber quando vou desbloquear a tela e pede pra inserir o padrão na que ele reiniciou sozinho tá uma porcaria! E não só o sei fazer

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19/01/2019, 22:39:57 via Web

Cara, não passo por esse problema, sugiro ativar sua garantia, não é normal esse tipo de comportamento, me parece ser hardware...

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06/03/2019, 02:38:57 via Web

Boa noite, estou exatamente com o mesmo problema. Uma atualização de segurança da versão 8.1 do Android 4 dias após a atualização meu telefone fica desligando.... Como vcs resolveram o problema de vcs?

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17/03/2019, 15:24:07 via Web

Estou com o mesmo problema e descobri que é a biometria do aparelho, se ela tiver cadastrada e eu bloqueio a tela, após 30 segundo aparelho reinicia sozinho, se eu desabilitar a biometria aparelho funciona normalmente, alguém sabe como resolver isso? Por que funcionava bem, eu já fiz o reset que apaga até a atualização e não funciona de forma alguma

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21/03/2019, 19:33:08 via Web

Olha anti ontem o meu S9 aconteceu e está acontecendo o desligamento após uns 4 dias da atualização do Android, o aparelho funciona perfeitamente, no entanto Após o desligamento da tela o aparelho desliga, pisca o led de notificação como se estivesse ligado mas na realidade ele desligou sendo necessário religar o aparelho.

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23/03/2019, 19:00:49 via Web

O meu S9+ também está com o mesmo problema, no entanto ao desabilitar a biometria do aparelho o problema sumiu, todavia é recomendável procurar a garantia ou assistência técnica.
Na minha opinião é algum bug no software, pois antes da atualização para o Android 9.0 não ocorria esse erro.

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01/05/2019, 20:36:03 via Web

Senhores consegui resolver este problema, pois tenho um S8 é ao contrário do S9 ele vem desabilitado uma caixa que no S9 vem por padrão habilitado; vá em Configurações, Gerenciamento geral, Restaurar, desabilite Reinício automático.
😜

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26/05/2019, 17:22:20 via Web

O Meu aconteceu exatamente isso... após a atualização do Android 9 UI1.0 de Abril de 2019... e tentei de tudo e nada só funciona "normal" se não tiver a biometria ativada.. se ativar ela o problema volta é bloquear a tela e esperar 30 segundos pronto tem que reiniciar novamente... Se alguem tiver achado a solução por favor entre em contato, fiz a atualização de Maio 2019 e nada continua do mesmo jeito.. fiz o teste dos sensores e estão funcionando normalmente... não queria ter que enviar para a Autorizada, pois o meu note 8 foi para a autorizada por um problema de fabrica... e eles destruiram meu note 8 e depois de 4 meses indo e vindo e destruindo mais e mais.. me enviaram o note 9... e agora problemas e mais problemas...

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