Telefone bloqueado

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17/04/2019, 13:52:32 via Web

Bom dia
Pessoal será que vcs podem me dar uma ajuda?
Tenho um j6 que depois da última atualização do Android oreo está dando mensagem de telefone bloqueado.
Já procurei em tudo quanto foi lugar alguma referência sobre isso mas não encontro nada.
Tentei o hard reset, mas mesmo assim continua com a mesma mensagem.

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