"o formato do arquivo não é suportado"

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31/05/2019, 15:41:15 via Web

Olá, eu não sei exatamente onde recorrer pra resolver esse problema, então torço pra que alguém aqui seja capaz de me ajudar.
Quando eu estou no meu whatsapp dentro de uma conversa e resolvo abrir a câmera por ele, ele tira fotos e as manda normalmente, mas quando eu resolvo gravar um vídeo, eu mantenho o botão da foto pressionado para que o vídeo seja gravado, mas quando termino de gravar e solto o botão, aparece a seguinte mensagem "o formato do arquivo não é suportado" e eu não consigo fazer mais nada, o vídeo que eu estou gravando é simplesmente "cancelado" e fica por isso mesmo. Já desinstalei e reinstalei o aplicativo, e não sei mais o que fazer.

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