Moto G5s Plus - apago apps e fotos, mas o espaço não libera

Olá!

Tenho um Moto G5s plus com 32gb, que está com a versão do Android 8.1. Recentemente comecei a ter problemas de espaço e, mesmo apagando muitas coisas, continuava recebendo o aviso. Comprei um cartão de memória (+ 64gb), formatei como memória interna e pedi para mover quase 13gb apps e fotos para ele. Porém, esses 13gb não foram liberados da memória interna! Verifiquei e eles não estão duplicados, constam como apenas no cartão, mas ainda "contam" na memória interna, não consigo instalar novas coisas e o aviso continua aparecendo.

Alguém já passou por algo parecido? Alguma ideia de como resolver?

Obrigada!