Tela de bloqueio não deixa usar biometria.

Sempre que eu bloqueio a tela com o launcher aberto, a tela de bloqueio não ativa o sensor biométrico e pede para eu inserir o PIN, se eu deixar qualquer app aberto e bloquear a tela, eu consigo usar o sensor biométrico normalmente. Como corrijo isso?
PS: Primeiro tópico no fórum e primeiro smartphone da Samsung que eu tenho, se eu postei no lugar errado, ou se o problema for muito óbvio, desculpe kk