Telefone não liga!

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22/10/2019, 23:31:01 via Web

Bom galera, infelizmente, há um mês atrás, durante um belo dia de sol, o meu celular travou bem na aba de aplicativos recentes, travou e eu não conseguia fazer nada, não voltava não abaixava a barra de notificações e etc... Não foi a primeira vez que isso me aconteceu, já que esse celular (Moto Z2 Play ) já havia me dado muita dor de cabeça antes. Bom, após travar, eu fiz o que sempre fiz quando isso acontecia, apertei o botão Power por alguns segundos até ele reiniciar. O problema é... ELE NUNCA MAIS SAIU DA LOGO, ficou mais de umas 4 horas na tela azul da motorola e não ligou, até acabar a bateria.
Procurei respostas na internet e tentei fazer o tal do "Hard Reset", mas quando eu clico em "Recovery Mode", ele dá sempre um erro chamado "Boot Up Failed".
Já levei em 3 assistências e em nenbuma tive resultados, pois nenhuma conseguiu arrumar.
Estou muito triste, alguém pode me ajudar?

— alterado em 22/10/2019, 23:41:18

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