FRP // Galaxy J4+ // Como resolver?

Estou com um J4+ que teve um problema e foi enviado para uma loja de celulares aqui da minha cidade. Aparentemente, o técnico só fez um hard reset no celular e devolveu para a dona pela bagatela de R$ 400,00 reais.

Ela é uma amiga minha e disse que não estava conseguindo cadastrar os dados novamente. Trouxe o celular para mim e percebi que está com um bloqueio de conta Google e/ou PIN. A questão é que ela não lembra qual o e-mail estava conectado e muito menos a senha que tava no celular. Esse é um antigo que ela usava.

Pesquisei na internet e tentei algumas "soluções" de YouTube, mas nada teve sucesso. Acho que o meu último recurso seria uma reinstalação de ROM oficial, estou certo?

Se houver alguma outra possibilidade, agradeço caso alguém possa me dar uma luz aqui.