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Após ser atualizado para o Android Oreo, Galaxy J7 Pro apresenta problemas no touch

Após ser atualizado para o Android Oreo, Galaxy J7 Pro apresenta problemas no touch

Demorou, mas chegou. A tão aguardada atualização para o Android 8.1 Oreo finalmente deu as caras para os donos do Galaxy J7 Pro. Depois de uma longa espera, os usuários de um dos mais aclamados intermediários do momento já podem usufruir dessa versão do sistema operacional, que provavelmente será a última.

Entretanto, nem tudo são flores, pois segundo informações, vários usuários vêm relatando no fórum oficial da Samsung que, após a atualização, seus smartphones começaram a apresentar problemas no touch, como imprecisão nos toques. Em casos mais extremos, alguns usuários têm dito que o smartphone simplesmente parou de funcionar, sem comando algum surtir efeito.

Ainda segundo relatos, o problema é pior em casos que os aparelhos foram enviados para a assistência técnica da própria Samsung e foi preciso fazer a troca da tela. Ou seja, as coisas se tornam mais complicadas quando se trata do display de reposição da Sammy, algo que levantou a questão da qualidade dos mesmos.

AndroidPIT samsung galaxy j7 0874
Galaxy J7 Pro enfrentando problema no touch após atualização / © AndroidPIT

Até a data de hoje, a gigante sul-coreana ainda não se pronunciou sobre o assunto oficialmente. No fórum oficial ninguém encontrou uma solução, nem mesmo os moderadores que têm um conhecimento maior. Por sua vez, o atendimento técnico da Samsung aconselha os usuários a fazerem o downgrade para o Android 7.0 Nougat. Persistindo o problema, é pedido que o smartphone seja enviado para assistência técnica especializada.

E você que tem um J7 Pro, foi vítima do problema?

Via Samsung

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53 Comentários

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Todas as mudanças foram salvas. Não há rascunhos salvos no seu aparelho.
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  • Meu J7 Pro depois da nova atualização ficou sem responder aos comandos, travando muito, acho um desrespeito com o consumidor.


  • Meu Jp pro não está mais vibrando. Alguém conseguiu resolver o problema?


  • O meu j7 pro depois da atualização parou de funcionar as midias de som...


  • Terrível!!!! O que aconteceu comigo. Usava meu j7pro para o trabalho. Já fiz 1 investimento maior em algo que pensei q me traria agilidade. Porém 1 ano depois a samsung me envia uma atualização de software e a mesma trava o touch e tive que comprar outro após passar em 5 assistências e ninguém resolver.


  • O meu parou de vibra


  • O meu parou de funcionar a vibração. Não to entendo isso. De uma hora pra outra. Sansung tinha que dar assistência.


  • estou com o mesmo problema e isso me faz pensar duas vezes antes de comprar outro aparelho Samsung

    CAV


    • Na verdade, esse problema também atingiu a família Moto G5.
      Diz que é algo específico do Android Oreo que afeta apenas telas paralelas (isto é, que não vem da Samsung).

      Mas supondo que aparelhos com tela original também estão com o problema, é possível que seja defeito de fabricação em algum lote, já que nem todos foram afetados.


  • Estou com o mesmo problema no meu j7 pro, isso é uma safadeza da Samsung


  • Meu J7 Tive Que Mandar Trocar Sistema Pra Voltar A Fucionar!


  • Eu me sinto lesado em relação a atitude tomada pela SAMSUNG logo após as centenas de relatos de clientes que COMPRARAM o aparelho J7 pró e depois dessa atualização, simplesmente ficaram com o celular quase inutilizado. Eu estou usando o meu com o auxílio de um MOUSE. Eu sei como se resolve isso, porém, não tenho tempo para ficar baixando uma infinidade de programas pra instalar no meu aparelho, pois sou caminhoneiro e não tenho esse tempo disponível . A Samsung, deveria disponibilizar uma atualização específica para quem está passando por esse problema, ou seja, uma atualização que voltasse para a versão anterior sem que fosse preciso o uso de computador. A Samsung deveria ter um pouco mais de respeito com seus clientes. Antes eu falava bem da Samsung, depois dessa, eu não aconselho ninguém a comprar aparelhos dessa marca, pois correm o risco de serem abandonados pela SAMSUNG.
    Fica aqui meu desabafo de indignação em relação a atitude tomada pela SAMSUNG até o momento, ou seja, NENHUMA !


  • Bom meu aparelho na atualizaçao passada deu problema em varias partes do touch, levei na autorizada e ajustaram disseram que foi trocada a tela. isso foi em meados de julho,, a minha tela deu uma trincadinha e nesta atualizaçao o touch parou. querem que eu troque a tela para que seja consertado o problema. ja fora da garantia fiz o root nele e instalei um reparo e voltou a funcionar, mais nao gosto de root.. e e so tirar o root e a tela trava


  • Gente eu atualizei meu J7 Pró hoje de manhã e depois dessa atualização o celular parou de funcionar,o touch não funciona mais, eu ESTOU DESESPERADA . E agora o que eu devo fazer???


    • O meu também!!! estou indignada!!! Meu J7 PRO já está em R$2.400, 02 telas de açúcar quebradas e agora na atualização tem que voltar às configurações de fábrica!!!
      Vou perder todas as fotos e dados?...

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