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Galaxy S7 Edge está apresentando problema na tela com linha rosa

Não é comum que problemas no hardware ou no software dos smartphones apareçam após alguns meses de vida por vários motivos, desde uso indevido do usuário até defeitos de fábrica. O Moto G4, por exemplo, começou a apresentar o defeito Burn-in, que também já tinha aparecido em modelos da Asus. Agora, usuários do Galaxy S7 Edge estão relatando um defeito na tela do aparelho, que está exibindo uma linha rosa.

As reclamações sobre esse defeito estão na página da Samsung no Facebook, em fóruns pela internet e também no site Reclame Aqui, que reúne reclamações de usuários contra diversas marcas. Aparentemente, algumas unidades do Galaxy S7 Edge, e somente deste modelo, chegam de fábrica com uma linha rosa no canto da tela. Em alguns casos, a mesma aprece após alguns dias de uso.

Esse tipo de problema não é novidade e também não é um caso isolado do Galaxy S7 Edge. Numa pesquisa rápida pela internet encontramos outros modelos com o mesmo problema, incluíndo o Galaxy S6 Edge (imagem abaixo). Na maioria dos casos, a Samsung tem oferecido atendimento e suporte para solucionar esses problemas, que não são reparáveis pelo usuário, ou seja, não é possível remover essa linha com algum procedimento caseiro ou através de aplicativos.

galaxy s7 edge coluna pixel rosa
Linha rosa no Galaxy S7 Edge (cima) e S6 Edge (abaixo) / © Reclame Aqui/ Google imagens

Não encontrei um diagnóstico divulgado pela Samsung ou por outro fabricante que aponte as causas desse defeito. Qualquer celular pode apresentar linhas verticais ou horizontais na tela, que são conhecidas como pixels presos. A cor, contudo, pode variar bastante, mudando entre branco, verde, azul, vermelho ou magenta. Contudo, não é comum que esse defeito seja exibido num celular novo ou com pouco tempo de uso.

O comportamento dessas linhas também pode variar bastante, ou seja, elas podem piscar ou se movimentar ou rotacionar, tudo dependerá da característica do problema. Algumas surgem com o tempo e indicam que o telefone já está com uma idade avançada, mas outros fatores podem causar este mesmo defeito precocemente. Temperaturas internas elevadas, montagem errada do hardware e até a baixa qualidade do painel podem ser causas da famosa "linha da morte".

Entramos em contato com a Samsung para ter um posicionamento da marca com relação as tratativas que estão sendo feitas nesses casos. Atualizaremos este artigo assim que tivermos um retorno. Em todo caso, procure levar seu aparelho até a autorizada da sua fabricante ou assistência técnica especializada caso ele apresente problema semelhante.

A Samsung pode auxiliar nesse caso, bem como nos reparos em produtos que estão dentro da garantia mediante análise. Os telefones para suporte técnico da Samsung Brasil são: 4004-0000 e 0800-124-421.

Você já teve um problema semelhante com a tela do seu smartphone? Como resolveu?

Via TechTudo

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Os comentários favoritos dos leitores

  • Denis 8/fev/2017

    Ao menos, é uma linha rosa linda em resolução WQHD de 2560 x 1440 e 534 ppp de densidade.

  • Deivis Schuman
    • Mod
    8/fev/2017

    Nossa que linda essa faixa Rosa! Adorei! 💝😍💙

  •   44
    ALCIDES 8/fev/2017

    __________________________________________________________________
    __________________________________________________________________
    Espaço reservado para os fanboys postarem que as linhas rosas deles
    são mais bonitas e mais rápidas que a dos outros.

  •   95
    Marcelo Neri 8/fev/2017

    Verdade Andreu, mas acho que deve ser um problema aleatório! Talvez não seja um vício oculto como nos G4 Plus. O importante é a Samsung não fazer como a Lenovo, que só troca os aparelhos depois que o consumidor ameaça a acionar o Procon ou a Justiça!

  • Andreu Vasconcelos 8/fev/2017

    Agora ele compra um, de preferência já com o defeito kkk

197 Comentários

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  • no meu funcionou


  • Boa tarde alguém poderia me ajudar?
    Meu celular apareceu essa tal faixa rosa no lado direito só q tá um trincado bem pequeno no lado esquerdo liguei pra assistência pra mandar meu celular vou postar ele amanhã, será q a Samsung vai dar mal uso nele por causa desse trincado? Só q é comprovado q essa linha rosa q aparece é problema da Samsung.... Será q vou ter algum problema?


    • eles sempre procuram problemas para evitar dar assistência, eles dirão que vc deixou o cel. cair e que por isso ocorreu o problema.


  • Tive este mesmo problema com meu Galaxy S6 Edge, e fiz o truque de apertar sobre o nome Samsung escrito no visor, no meu caso funcionou apertando com força sobre as letras S e G, e deu certo mesmo, muito obrigado pela dica!


  • Então pessoal, agora no começo da noite apareceu a tal linha rosa/lilás vertical na lateral direita da tela. Cheguei agora em casa, mais de 4 horas com a tal linha e do nada sumiu! Não fiz absolutamente nada mais que destravar pra vir buscar os próximos passos nos sites.
    Então problema resolvido. Talvez precisasse de um descanso de tela ou ligar diferentes cores na tela toda. Sei lá!


  • Pessoal, acabei de seguir o conselho do Fabio Luis, e acabei de tirar a linha rosa que estava no meu S6 Edge!! É só ficar pressionando lá em cima do visor, mais ou menos onde esta o "G" da escrita Samsung, que sai! Nem acreditei!! Muito obrigado Fabio Luis!! Abraço a todos!!


  • Caramba mano funcionou brigado


  • Estava na dúvida se a Samsung continuava fazendo telas bonitas, porém porcarias.. Só ir no Mercado Livre, e se vê quantos aparelhos com problemas crônicos nas telas. Samsung não dá mais. Estou com um aqui que está com Burn In na tela. Burn In acontece com todas as telas Amoled com 10X mais frequência que qualquer IPS. É o preço!!


  • O eu s7 edge depois de 8 meses de uso fui notar agora que está com burn in!bem na parte superior da tela como se fosse uma faixa na horizontal ! ALGUÉM COM ESSE TIPO DE PROBLEMA ???


  • Tenho um Samsung Edge S7 e está com linha rosa vertical, ninguém conserta.

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