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O paradoxo do Google com seus aplicativos de comunicação

O paradoxo do Google com seus aplicativos de comunicação

Na semana passada, o Google lançou o seu mais recente app de videochamadas, o Duo. E, muito em breve, também deverá liberar o seu mais novo aplicativo de mensagens, o Allo. Ao que parece, Eric Schmidt, presidente-executivo da Alphabet (holding que controla o Google) pensa que mais um aplicativos de mensagens não seria ainda mais confuso. De acordo com ele, apenas um aplicativo irá triunfar. Seria este um bom plano ou um belo paradoxo?

O Google tem um hábito bastante frustrante / gratificante de agir como um filhote com curiosidade insaciável. Por um lado, isso significa que temos os melhores algoritmos de aprendizado de máquina (ou deep learning) do mundo para inserir em nossos smartphones. Do outro, isso quer dizer que temos quatro aplicativos de mensagens dividindo a base de usuários e não há razão para acreditar que isso não vá crescer no futuro. 

AndroidPIT best messenger apps new hero
Messengers, messengers e mais messengers / © AndroidPIT

Em uma entrevista feita no palco do evento Startup Fest Europe, Schmidt disse que o Google Allo "é melhor do que qualquer coisa no mercado" e pediu que "antes de criticá-lo, por que não usá-lo?". Bom, em primeiro lugar, porque ninguém tem a menor ideia de quando ele será lançado. E se o Allo é mesmo o melhor app de mensagens, porque não acabar de vez com o Hangouts e o Messenger?

O Google parece ter desenvolvido uma ligação tão estreita com o fracasso que se recusa a acreditar de todo o coração em qualquer um de seus novos produtos. A empresa parece sentir a ameaça de abandono constante sobre cada novo aplicativo que ela apresenta. Por que eu me sentiria inclinado a adotar o Allo - e comprar a ideia de que ele é a melhor coisa do mercado - se nem o próprio Google parece disposto a fazer o mesmo?

A posição de Schmidt adotada na entrevista - quando perguntando por um dos visitantes como o Google consegue se manter focado em um número tão grande de aplicativos foi: "As pessoas têm feito uma tempestade em copo d´água em cima disso. Não deveriam".  No entanto, quando uma grande parte de sua base de usuários está condenando um certo elemento do seu ecossistema ou produto, parece um tanto equivocado não dar grande atenção a esse tipo de preocupação. 

androidpit google hangouts hero 2
O Google agora fala que o Hangouts será focado para as empresas. Mas também ameaça integrá-lo ao Allo / © AndroidPIT

Mas essa nem foi a parte que mais me incomodou nas falas de Schmidt. Ele continuou: "Supondo que o Allo se saia bem, outros apps [comunicadores] podem ser integrados ao longo do tempo. E é fácil integrá-los em um só produto vencedor". 

A suposição de que haverá um "produto vencedor" é um grande problema. Nenhum outro aplicativo de mensagens de sucesso  - que eu me lembre - conseguiu um êxito maior seguindo esse caminho. Aqui, ao meu ver está o paradoxo: Schmidt quer um vencedor para unificar o sistema. Mas não pode haver um vencedor até que o sistema seja unificado. 

Google afirma que as pessoas gostam de usar apps diferentes para coisas diferentes. Como explicar o sucesso do WhatsApp?

O executivo também reafirmou que a abordagem do Google é um dos processos de experimentação. Isso é ótimo e significa que coisas como a realidade aumentada estão tendo um progresso real. Mas quão eficaz ou benéfico é esta abordagem quando você está usando produtos de consumo destinados ao uso cotidiano de milhões de pessoas? Por que construir algo como um experimento que pode aprofundar as frustrações do usuário quando ele for abandonado ou deixado de lado em favor de outra experiência que será lançada alguns anos mais tarde?

O Google diria que está sempre pensando à frente e que essas experimentações requerem abandonar produtos antigos. Mas quantos de seus usuários terão paciência em esperar que isso continue? Quando o Google colocará em suas mãos algo que seja considerado digno pela empresa para durar mais que um par de anos? 

Por que o Allo e o Duo vêm em aplicativos separados? O Google diz que isso aconteceu porque a empresa descobriu que os usuários gostam de usar apps diferentes para coisas diferentes. Mas isso é verdade? Partindo desse raciocínio, o WhatsApp - que agrega todas funções multimídia em um só programa - não deveria ter a base de mais de um bilhão de pessoas que conta hoje. 

Eu acho que os argumentos usados para defender o Duo e o Allo são frágeis, paradoxais e até um pouco insultantes. Você concorda ou acha que o estilo de experimentação do Google é uma coisa benéfica para o usuários do Android?

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Os comentários favoritos dos leitores

  • Felipe Lima 23/08/2016

    Vou dar um conselho gratuito ao Google: Nunca, nenhum mensageiro que o google lançar vai triunfar no mercado até que a empresa amadureça e aprenda que apps de comunicação só se tornam amplamente utilizados quando todo mundo pode utilizar esse serviço. Não importa se o seu zé da esquina usa um blackberry, tem que ter um app do mensageiro para aquele sistema, dito isto não boto fé no Duo como um aplicativo adotado em ampla escala pois a google já começa dando a tradicional dedada nos usuários do Windows Phone, cadê o app para eles? Quer dizer que, se meu chefe no trabalho possui um Windows Phone, eu não posso me comunicar com ele por causa do SO? Beleza, Whatsapp está no Windows Phone, Messenger está no Windows Phone, é sério que a google acredita que as pessoas vão trocar de aparelhos apenas para utilizar um app recém lançado que nem base de usuários ainda tem? Fica aqui minha dica gratuita, vê se cresce Google.

  • Lewis Carlsen 23/08/2016

    Esse mercado já está saturado... WhatsApp, Telegram, LINE e Viber dominam 93,7%. A solução seria unificar Google+, Hangouts, Allo, Duo e Messenger em um só app (mensagens+sms+videochamadas+rede social).

50 Comentários

Escreva um comentário:
Todas as mudanças foram salvas. Não há rascunhos salvos no seu aparelho.
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  • Todos os mensageiros do Google são um fracasso por coisas básicas: falhas em notificações, não é tão simples mandar mensagem pra quem não é seu contato... coisas do tipo. Agora, com o Allo, ele simplesmente me obriga a editar o número dos meus contatos, pois se o número não tiver o ddd ou se tiver o código da operadora salvo, ele não envia mensagem e nem reconhece como usuário do Allo. Dá pra acreditar que, de novo, a equipe do google falhou no ponto inicial ?????


  • Primeiro usem, depois critiquem.. estou usando o Duo,é prático e fácil, sem frescura, falta apenas mais pessoas acreditarem no app, assim como na excelente rede social do G+..


  • Para que tanto app? Só para encher a memória tão ridícula dos gadgets. Imagino Samsung, LG e outros de baixo e médio custo com mais apps inúteis ocupando espaço!


  • Acho os apps juntos, bem melhor!! Tudo fica mais ágil e eficiente, essa coisa de apps separado não ta com nada!! Não gosto!!! Ex: vc ta falando com uma pessoa e ter q sair da conversa para poder falar por imagem, entrando em outro app!!!, não ta com nada, tem que ser tudo junto!!


  • Acredito não haver motivos para preocupação com a durabilidade de um app. O número de usuários é que determinará seu sucesso no que ele se destina, cedo ou tarde, e isso nunca é constante. Whatsapp só é aclamado enquanto está no topo. Com o MSN era mais ou menos isso.


  • Essa nova proposta do Google parece muito promissora. Duo e Allo em separado.


  • o allo só vai ter uma dificuldade o whatsapp! o Skype e só pra desktop eu pelo menos nunca vi alguém cm um Celular cm Skype lá, só no computador mesmo! skype só no bom dia e companhia, o telegram e forte ! mais só serve pra canais eu mesmo por exemplo tinha uns 15 mais em 987 contatos só um tinha telegram usado a menos de 2 meses, viber o line são apps muinto lentos caem entre nós e Difícil depende de app assim né! o duo foi uma maravilha testei todos os videoschamadeiros kk do momento até o imo q eu acho que deveria ( está en certas comparações) enfim se o allo tiver opções que dizem ter e n for pesado como outros e Levi como o Google duo vai pelo menos parear cm o whatsapp!


  • No inicio é assim, um monte de apps que fazem a mesma coisa com pouquissimas diferenças (exemplo acima), mas depois umas vão comprar algumas e assim, concentrar o mercado.


  • Esse mercado já está saturado... WhatsApp, Telegram, LINE e Viber dominam 93,7%. A solução seria unificar Google+, Hangouts, Allo, Duo e Messenger em um só app (mensagens+sms+videochamadas+rede social).


  • A opinião de uma pessoa ou um punhado delas é irrelevante pra o sucesso ou fracasso de um app, veja o exemplo Pokémon Go. O que há de ser será!


  • Era pra ter comprado o Telegram, fazer as melhorias e deixar padrão no Android.


  • Mais aplicativos para fazer coisas que deveriam ser feitas por apenas um? Que papo é esse que as pesquisas apontam que as pessoas gostam de usar aplicativos diferentes para diferentes coisas? Fala sério heim dona Google? Querendo nos convencer do que vocês acham e querem que seja funcional? Eu heim... ao invés de fortalecerem o que já tem, lançam outros que na verdade irão minar um ao outro. Bola fora, Google... bola muito fora!


  • Queria muito poder desinstalar todos os comunicadores do meu aparelho e concentrar tudo num só :/


  • Eu particularmente gostei muito da proposta do Allo...... Estou ansioso a espera do lançamento.....

    rog_7Conta desativada


  • texto de iniciante! é uma pena!


  • O MSN reinava absoluto até quê... né?


  • Vou dar um conselho gratuito ao Google: Nunca, nenhum mensageiro que o google lançar vai triunfar no mercado até que a empresa amadureça e aprenda que apps de comunicação só se tornam amplamente utilizados quando todo mundo pode utilizar esse serviço. Não importa se o seu zé da esquina usa um blackberry, tem que ter um app do mensageiro para aquele sistema, dito isto não boto fé no Duo como um aplicativo adotado em ampla escala pois a google já começa dando a tradicional dedada nos usuários do Windows Phone, cadê o app para eles? Quer dizer que, se meu chefe no trabalho possui um Windows Phone, eu não posso me comunicar com ele por causa do SO? Beleza, Whatsapp está no Windows Phone, Messenger está no Windows Phone, é sério que a google acredita que as pessoas vão trocar de aparelhos apenas para utilizar um app recém lançado que nem base de usuários ainda tem? Fica aqui minha dica gratuita, vê se cresce Google.


    • Exatamente...


    • E desde quando a opinião de alguém que usa uma plataforma com base pequena fará diferença para o grande mercado?

      A Microsoft fechou as diversas lojas que vendiam celulares com esse S.O. rejeitado aqui no Brasil. Diversos players saíram do WP, vários vão deixar de atualizar os apps que têm, incluindo Skype, Here, etc. etc.

      Que visão tosca achar que o sucesso ou fracasso de um aplicativo móvel será ele possuir uma versão para o teu Windows Phone zumbi?

      "é sério que a google acredita que as pessoas vão trocar de aparelhos apenas para utilizar um app"

      E quando foi que a Google divulgou tal coisa! A visão de um fanboy que acha que tudo gira a volta de um produto que ele adora é uma coisa assustadora. Será que alguém ainda liga para essa porcaria?!?!?

      A última novidade é que saiu uma versão de CyanogemMod para alguns modelos de Lumia! É a esperança dos compradores desses modelos pois foram abandonados pela própria Microsoft.


      • Eu fiquei pensando se devia ter responder, um pensamento tão pequeno dá uma certa preguiça de responder. Só peço que me mostre um case de sucesso onde uma empresa dona de uma plataforma seja a desenvolvedora de um app de comunicação de imenso sucesso. Não há, porquê? Releia meu comentário inicial. As empresas donas de uma plataforma só olham para o próprio umbigo e isso mata qualquer tentativa de sucesso desses aplicativos. Facetime e a Apple? Pff, nem os próprios usuários da Apple usam aquilo, usar com quem? 8 em cada 10 pessoas possuem Android. Enfim, Facebook é um serviço que possui aplicação para praticamente todo SO existente no planeta, será coincidência ele ter se interessado e comprado o Whatsapp, outro serviço que também está presente em todo SO existente? Enfim, continue pensando assim que você nunca terá sucesso em nada muito grandioso.


      • Você proferiu uma frase idiota sobre a Google querer que as pessoas troquem seus Windows Phone para usar o aplicativo Allo. Kkkkkk. Ridículo pensamento de alguém cego a ponto de achar que o S.O. rejeitado que ama é tudo no mundo. Como disse, até Skype não terá mais versão para Windows Phone, quem quer que vc troque de celular é a Microsoft, caro fanboy.

        Porque vc não pega o teu Windows Phone e vai caçar Pokémon?!?!? Ah! mas não têm o aplicativo para esse S.O. rejeitado!!!! Deve ser pq a Niantic tb quer que vc mude de celular para usar o app, não é? Oh, grande pensador!!!! E aposto que vc tb não queria esse app, não é????

        A toda hora sai um comercial aqui na TV, com apps para Android e iOS, essas empresas cegas, e com pensamento pequeno, devem querer que vc troque o celular também, para usar os apps delas!!!! Ah! mas deixa eu adivinhar: vc tb não quer esses aplicativos. kkkk.

        Eu, com meu pensamento pequeno, acho, humildemente, que essas empresas ignoram completamente essa plataforma morta que vc ama. Mas agora vi a verdade: elas querem que vc mude de telefone para usar o app delas!!! Óbvio, isso. Grandiosa tese! Tese não, verdade absoluta e grandiosa. kkkkkk kkkkkk kkkkkkkkkk kkkkkkkkk kkkkkkkkkkk kkkkkkkkkkk kkkkkkkk

        Conta desativadarog_7


      • Mas onde o cara se mostrou fanboy da Micro$oft? Ele apenas disse de ter disponibilidade para vários SO.
        Está faltando um pouco de respirar fundo e interpretar um texto...


    • Fanboy de uma tal empresa lixo falando pro Google crescer kkkkkkkkkk então tá né


    • Quem liga pra Windows Phone? Se até a Microsoft já desistiu da plataforma, quem dirá os desenvolvedores de apps.
      A Google tem tudo pra dar certo com esses novos apps, principalmente com o DUO. Estou usando ele e gostando bastante da simplicidade e qualidade da transmissão.


    • Apenas para acrescentar ao seu conhecimento.... usar apps em outras plataformas nao so depende do desenvolvedor... depende tambem da plataforma esta de acordo... eu trabalho com isso e sei o que eu estou te dizendo. Caso tenha alguma perguta, sera um prazer te responder... fique bem!


  • Acho legais as iniciativas do Google de sempre tentar fazer apps mais simples e práticos para os seus usuários. Até acho que o fato de terem sido lançado apps separados para bate-papo e videochamadas seja algo positivo: para que abrir um app de bate-papo querendo só fazer uma videochamada? E vice-versa. Apps distintos, com propostas diferentes e ambos mais leves que whatsapp, skype, facebook messenger,...


  • então neh!!! Vamos esperar pra ver.


  • A Google adora uma fragmentação , agora chegou a vez dos apps de mensagem/comunicação, antes era das atualizações de OS........ isto não vai dar certo.


  •   44
    Conta desativada 23/08/2016 Link para o comentário

    Não entendi onde está o paradoxo. Lembrando que inconsistência e paradoxo são coisas distintas.


  • Bom, concorrência é sempre bem-vinda.
    Mas em uma área tão saturada, não creio que haja espaço para um novo concorrente.


  •   62
    Conta desativada 23/08/2016 Link para o comentário

    O Allo e Duo, deveriam ser unificados de fato, o mercado está bem abastecido desses comunicadores. O WhatsApp, quase todo mundo usa, e dificilmente perderá mercado, já o Skype, pelo menos no mobile, desconheço quem use, embora no desktop, ainda seja bastante usado.

    Para esses novos comunicadores do Google conseguirem um relativo sucesso, deve ser leve, ágil e simples, intuitivo, talvez seja, mas, como o mercado está bem saturado nesse setor, é preciso tempo e que as pessoas usem. Tem que ter algum atrativo, diferencial.


  • não adianta por agora pelo menos o reinado é do whatsapp


  • Acho que o problema do hangouts desde o início foi não usar o número do telefone para funcionar.


  • Eu adoro Telegram (principalmente os canais), mas a galera já curte WhatsApp.

    Mas o mundo dá voltas, quem diria que o mIRC iria acabar? Que o ICQ iria morrer e "voltar"? Que o MSN iria morrer, se fundir com o Skype e mesmo assim nenhum dos dois se beneficiaria disso?

    Até vejo o INSTAGRAM tomando lugar do Snapchat.. Curti o DUO, mas achei o Allo desnecessário.


  • A Apple tem o seu Messenger e FaceTime e seus usuários usam, no caso do Google a maioria prefere apps terceiros como Viber, WhatsApp, Skype e Messenger, o Hangouts nunca foi efetivo, as pessoas usavam pra enviar mensagem SMS, isso quando o app não é substituído por um próprio da fabricante que customiza o Android, o que é relativamente comum. No Windows temos os mesmos apps e a integração do Mensagens nativo com o Skype, o que é uma mão na roda. Não vejo necessidade no Duo ou Allo, senão saturar ainda mais o mercado de mensageiros, e não crio mais expectativas pois como o WhatsApp domina muito como mensageiro comum e Skype como praticamente empresarial, não sobra muito espaço para outros, não nessa altura do campeonato, e não que seja ruim, prefiro todo mundo usando o mesmo app do que cada grupo usando um.


  •   84
    Conta desativada 23/08/2016 Link para o comentário

    Acho que a google deveria desistir disso , parece ser uma area em que nao ha mais espaço pra concorrentes

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