O estudo, realizado pelo MobileTime em parceria com a Opinion Box, constatou que 62,7% dos usuários de smartphone no Brasil realizam chamadas pelo WhatsApp. Um em cada três utilizam a função pelo menos uma vez por dia. Além disso, 30,8% dos entrevistados disseram que utilizaram pelo menos umas vez na semana o recurso de chamadas de voz do aplicativo.
62,7% dos usuários de smartphone no Brasil realizam chamadas pelo WhatsApp
Esses números podem ter uma ligação direta com a melhora na qualidade das chamadas. Em julho de 2015, quando foi divulgada a preliminar da pesquisa, 19% dos entrevistados deram uma nota ruim (1 e 2 em uma escala que vai até 5) para a qualidade das ligações pelo aplicativo. Agora esse número caiu para 11%.
Ao todo, 1.895 pessoas responderam a pesquisa. Como era esperado, o WhatsApp tem a preferência dos usuários brasileiros. Facebook Messenger ficou em segundo, seguido de Telegram.
WhatsApp faz concorrência direta com as operadoras no país
Uma das conclusões da pesquisa é que o WhatsApp, com o lançamento do recurso de chamadas de voz gratuitas no ano passado, é sim um rival direto das operadoras. “Depois de verem seu volume de SMS cair consecutivamente, trimestre a trimestre, agora correm o risco de sentirem impacto também nas chamadas de voz”, diz o estudo ao apontar o temor das operadoras.
E isso já foi sentido no ano passado, logo após a liberação do recurso no aplicativo. Dados da Teleco apontam uma queda acentuada no tempo gasto pelos usuários em ligações: 111 minutos por mês, enquanto antes das chamadas de voz pelo WhatsApp era uma média de 134 minutos.
Operadoras correm o risco de sentirem impacto nas chamadas de voz
Além de deixar de ganhar dinheiro com o SMS, as operadoras estão ganhando menos com as chamadas. Isso tem um impacto direto no caixa das empresas. A TIM, por exemplo, divulgou um lucro em 2015 20,3% menor do que 2014.
Com esses números é possível entender melhor a birra das operadoras contra o WhatsApp. Enquanto algumas ainda tentam entender como lucrar com a popularidade do aplicativo, outras, como a Vivo, criam iniciativas próprias - aplicativo Tu Go - para bater de frente.
Na sua opinião, o WhatsApp é um vilão ou aliado das operadoras? O usuário pode se beneficiar com essa "guerra"?
Via Teletime Fonte: MobileTime/Opinion Box
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