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Samsung Galaxy S8: como solucionar os problemas do dispositivo

Os novos Galaxy S8 e Galaxy S8+ chegam ao varejo nacional amanhã. Contudo, já estão disponíveis em algumas regiões e já vem apresentando problemas relacionados ao software e ao hardware. Neste artigo, você pode confere a solução para a maioria dos problemas apresentados até agora pelos novos Galaxy S8.

Samsung Galaxy S8/ S8+: problemas e soluções

Galaxy S8: problemas no áudio Galaxy S8: problemas na tela
Galaxy S8: problemas de reinício Galaxy S8: problemas com o botão de início

Samsung Galaxy S8/ S8+: problemas com o áudio

Os usuários do Fórum da Comunidade da Samsung recentemente informaram que estão tendo problemas de áudio nos dispositivos Galaxy S8 e Galaxy S8+. Eles afirmam que o áudio dos aparelhos corta de repente enquanto estão reproduzindo músicas, vídeos do YouTube ou jogos.

Conforme pudemos entender, o problema parece afetar somente o som que sai dos alto-falantes e não o áudio transmitido pelos fones de ouvido. Os usuários estão especulando ainda que os problemas de áudio estão relacionados à fiação solta, uma teoria apoiada pelo fato de que se aplicarmos alguma pressão sobre os alto-falantes, o áudio volta.

Aparentemente, se sacudirmos o Galaxy S8 com força, o problema pode ser reproduzido. Se verdadeiro, isto indicaria definitivamente um problema de hardware, o que significa que apenas uma atualização de software não reparará este corte no audio.

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Alto-falante do Galaxy S8 (embaixo); Alto-falante do Galaxy S7 (em cima) / © AndroidPIT

Mas existe uma solução para o problema de áudio do Galaxy S8?

A Samsung afirmou a alguns usuários que o problema poderia estar relacionado a um aplicativo ou a um software que possa estar causando o defeito e recomendou colocar os dispositivos em modo de segurança por 1 ou 2 horas e monitorar o uso do áudio. Contudo, essa solução oferecida pela fabricante aparentemente não corrigir o problema.

Outro usuário apontou que tanto o Galaxy S7 quanto o Galaxy S7 Edge já haviam apresentado tal problema com o corte de áudio e recomendou a seguinte solução:

  • Ativar as opções de desenvolvedor no seu Galaxy S8 (se ainda não o estiver ativado). Vá para as Opções do desenvolvedor > acesse "Mídia" > Desativar o roteamento de áudio USB. Isso aparentemente resolveu a questão de áudio no Galaxy S7 e pode vir a funcionar no S8 e no S8+.

Se você quiser testar os alto-falantes do Galaxy S8 e S8+ em um menu seguro, digite *#0*# no discador do aparelho:

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Testando os alto-falantes e outras funções no menu seguro do Galaxy S8 / © AndroidPIT

Samsung Galaxy S8/ S8+: problemas de reinício

Nas últimas semanas, vários usuários relataram no Fórum da Comunidade da Samsung que seus Galaxy S8 e S8+ continuam reiniciando. Uma rápida solução seria fazer um reset de fábrica, mas o problema volta a acontecer após algumas horas. Alguns usuários tentaram reinicializar os aparelhos para resolver este problema, mas depois disso seus dispositivos não voltaram a ligar novamente.

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O Galaxy S8 e S8+ assumiram vida própria / © AndroidPIT

Até o momento, a Samsung não ofereceu uma declaração oficial sobre o problema em si, mas ao que tudo indica, o problema poderia estar relacionado com o cartão microSD. Alguns usuários relataram ter visto uma notificação de "Transferir arquivos para o cartão SD" após reiniciar os aparelhos. Outros usuários afirmam que tiveram problemas ainda maiores depois que transferiram ou removeram todos os aplicativos do cartão.

A Samsung informou que todos os clientes afetados devem enviar seus dispositivos para reparo, troca ou para um reembolso total.

Samsung Galaxy S8/ S8+: problemas com a tela

Um dos principais destaques dos novos Galaxy S8 e S8+ é a tela Super AMOLED. E foi justo neste quesito que a Samsung teve os primeiros problemas com os novos flagships. Inúmeros usuários relataram no canal Reddit que havia um "sangramento" na tela, resultando em um efeito avermelhado do display.

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"Eu vejo vermelho" - O último update do sistema resolveu este problema / © AndroidPIT

De acordo com um usuário do Reddit, este problema é nada mais do que uma limitação dos painéis OLED da Samsung. Para ser ainda mais técnica, este é o resultado do uso de silício policristalino de baixa temperatura em vez de um material como óxido de zinco de índio gálio (indium gallium zinc oxide).

A Samsung já resolveu o problema através de uma atualização do software dos Galaxy S8 e S8+, que regula o equilíbrio das cores dos dispositivos.

Samsung Galaxy S8/ S8+: problemas com o botão de início

Alguns proprietários do Galaxy S8 estão reclamando de problemas com o botão da home do aparelho. Ao que tudo indica, depois de bloquear o telefone, o mesmo começa a vibrar e ligar a tela novamente, solicitando o desbloqueio por senha (senha ou impressão digital). Aparentemente, este problema ocorre tanto imediatamente após o bloqueio do aparelho, ou alguns segundos depois da tela ser desativada.

Na discussão do Fórum do XDA sobre o bug, podemos ver que o problema aparece mesmo quando os aplicativos estão desativados na acessibilidade e quando as opções de bloqueio de tela usando senha foram removidas.

De acordo com os usuários do fórum, o problema está relacionado com as configurações de sensibilidade do botão de início. O Galaxy S8 não tem um botão de início físico, por isso, uma atualização do software deverá ser suficiente para solucionar o erro. Vale dizer ainda que a questão do botão home foi encontrada apenas no modelo Galaxy S8 até o momento.

Se você estiver com problemas com o seu novo Samsung Galaxy S8 ou S8+, deixe-nos saber nos comentários abaixo.

Os comentários favoritos dos leitores

141 Comentários

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  • Após a atualização para o oreo meu Whatsapp parou de funcionar o áudio frontal, rotação de tela e samsung Hart. Alguém teve o mesmo problema?


  • O meu S8 paro de funcionar o Rotação automática. Ja tentei diversas vezes sanar o problema e n tive êxito. Alguem pode me ajudar ?


  • Alguém sabe como faço pra editar um número antes de ligar no s8 ?


  • Comprei um Galaxy S8+ com 64 Gigas de Memória interna, não instalei praticamente nada nele e esta acusando memória cheia. Para minha surpresa quando conectei ao pc percebi que na caixa que se abre acusa apenas 16 Gigas de Memória interna, alguem com o mesmo bug ou uma possivel solução?


  • Olá, tenho um Galaxy S8 que quando coloco para carregar ele acende e apaga a tela durante o carregamento. Alguém pode me ajudar a resolver o esse problema? Obrigado..


  • Olá,Estou tendo problemas com a tela, quando estou vendo vídeo algo assim que giro a tela faz alguns bugs da própria tela .


  • O sinal GPS do meu S8+ funcionou normalmente por DOIS meses e agora parou de funcionar de vez (tanto no WIFI quanto nos dados móveis). Impossível de utilizar Waze e Google maps. Já tentei de tudo. Alguém tem alguma dica para ressuscitar o sinal GPS?


  • Tenho um Galaxy S8 e a tele ficou preta. Aparentemente tudo funciona mas a tela não acende. Já tentei o Power / Volume - percebendo que ele reiniciou mas não acende a tela. Alguma fica ?


  • Ganhei meu S8 no Natal e há uns 15 dias apresentou defeito no sensor de proximidade. Não funciona leitor de íris, nem marca os passos na caminhada, não gira a tela, etc.
    Não sei oq fazer...


  • S8 Plus com 3 meses de uso começou a 10 dias a acusar umidade no conector de carga, e apesar de ser á prova de água nunca o coloquei na água e hoje parou de carregar, só consigo c o aparelho desligado e não passa dos 48 %.


  • S8 + sem flash... não sei que aconteceu mas deixou de dar flash sempre que tiro foto sem luz absoluta... !!!aconteceu a alguém???


  • Minha câmera fica embaçada as vezes aí faço o teste no menu secreto dis que o AF não está respondendo


  • Galaxy S8 - Estou com problemas na memória RAM. Fica disponível cerca de 800mb. Já tirei tudo que fica em segundo plano, desativei vários aplicativos que não uso e continua igual. Desinstalei todos que vieram de fábrica com essa possibilidade. Não tenho muitos aplicativos, apenas os básicos: Whatsapp, Here maps e do meu banco! Não instalei mais nada. Realmente isso só pode ser um problema!!! 800mb de RAM disponíveis??? Afff.....daqui a pouco trava tudo!! Uso o celular pra mensagens e ligações, nem no Facebook eu entro mais!
    PS: meu S7 oscilava, nessas mesmas condições, entre 1,6gb e até 2gb livres de RAM!


  • Olá, estou com o S8+ e gostaria de reportar o problema de reprodução de áudio via bluetooth para uma sound bar tb da samsung. Fica cortando o áudio como nos antigos cd riscados ou sujos... o aparelho está de frente para o sound bar a menos de 3 metros... será que devolvo o s8+? Nunca vi isso...


  • oi meu celular samsung galaxy s8 ele não abre a câmera ta erro


    • a pasta de destino é do próprio celular ou cartão de memória ? Se for cartão de memória experimente trocar para o celular, se não der o erro mais o problema pode estar no cartão.

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