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Samsung revela oficialmente razões para explosões do Galaxy Note 7

Samsung revela oficialmente razões para explosões do Galaxy Note 7

Depois de meses de investigações, a Samsung revelou oficialmente ao mundo quais foram as causas das explosões que aconteceram em inúmeros Galaxy Note 7. O relatório foi divulgado durante a madrugada desta segunda-feira (23/01), na Coreia do Sul. Segundo a empresa, duas falhas na fabricação da bateria ocasionaram os incidentes.

Antes de revelar as causas dos problemas envolvendo o Note 7, a Samsung mostrou alguns números interessantes sobre o processo processo de análise. Durante o tempo em que esteve no mercado, o Note 7 vendeu 3 milhões de unidades, das quais 2,8 milhões foram retornadas através do recall promovido pela empresa. Cerca de 700 especialistas analisaram 200 mil unidades problemáticas do dispositivo, além de 30 mil baterias fabricadas pela subsidiária Samsung SDI.

A marca revelou que foram dois os problemas relacionados à bateria e alguns componentes próximos. O primeiro, que é mostrado no gráfico abaixo como "problema A", se refere ao tamanho da bateria, que era grande demais para o local no qual a mesma estava inserida, o que fez eletrodos que deveriam ficar separados (negativo e positivo) se sobreporem, causando aquecimentos e curtos-circuitos.

Esse problema de incompatibilidade e proteção da bateria de íon lítio ocasionou os superaquecimentos. Como mencionado, os detalhes sobre o problema estão na ilustração "A" do gráfico abaixo:

Galaxy Note7 What We Discovered Infographic Main 1
Gráfico divulgado pela Samsung sobre as causas dos problemas com o Note 7 / © SAMSUNG

A segunda falha, descrita como "problema B", foi encontrada nos aparelhos produzidos após a primeira remessa de recalls promovidos pela Samsung. Para contornar a situação inicial, a Samsung encomendou baterias de uma empresa terceirizada e, na pressa em substituir os exemplares problemáticos e continuar com as vendas do Galaxy Note 7, a fabricante dessa segunda bateria entregou as peças sem algumas soldas essenciais. Segundo o relatório, falhas nas soldas internas das baterias continham erros, o que ocasionava deformações no isolamento elétrico da bateria.

Em alguns dispositivos analisados o problema era ainda pior, visto que algumas baterias sequer estavam com o isolamento elétrico presente. A Samsung concluiu que os problemas do Note 7 foram dois e também semelhantes, mas ocasionados por falhas em projetos diferentes. De certo modo, a fabricante assumiu a culpa pelos erros, principalmente pelo segundo, que foi um erro causado pela execução apressada para que novos modelos pudessem chegar ao mercado.

A Samsung promete também que o processo de checagem de suas baterias será mais rigoroso, envolveram testes raio-x dos smartphones e procedimentos mais extremos de estresse para garantir a qualidade das baterias.

Fonte: Samsung

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Os comentários favoritos dos leitores

  • Felipe de Carvalho 23/01/2017

    Houveram gravíssimos erros, sem dúvidas. Contudo, a companhia assumiu tais erros, reembolsou todos os consumidores lesados, assumiu todos os prejuízos financeiros e se comprometeu em melhorar no futuro.

    Ao meu ver, todos erramos, e o importante é assumir tais erros de forma digna.

    Parabéns Samsung, que 2017 seja melhor.

  •   100
    Conta desativada 23/01/2017

    E que não aconteça mais!

  • José de Jesus 23/01/2017

    Me perdoem, mas não acredito nisso! Eles nunca vão admitir que foram erros de projetos, vão por a culpa na bateria? Creio que ouve algo no sentido leitura da Iris, porque no s8 não fala em Iris? Estranho não?

  •   82
    Conta desativada 23/01/2017

    Tá perdoada. E que não aconteça mais, para o próprio bem da companhia. E que venha logo Note 8!

  • arthur4g b. 23/01/2017

    Sammy tá de parabéns! Errar é humano, agora corrigir o erro é a chave da longevidade...

68 Comentários

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