Sinal da Vivo está atrapalhando o GPS do Moto G e de outros celulares

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© nextpit

Usuários da Motorola estão reclamando de problemas no sinal do GPS de seus aparelhos. Os relatos foram registrados no fórum da empresa e também num site de tecnologia brasileiro. Segundo a operadora, a interferência no sinal pode estar ligada a uma falha no hardware de alguns dispositivos da marca. Os detalhes você confere a seguir.

A declaração do usuário Marcelo Dal Alba enviada ao site Tecmundo, não é o único registro sobre problemas de interferências no sinal do GPS em aparelhos da Motorola. Segundo ele, quando a rede da Vivo é ativada em seu Moto G 2015, uma mensagem de erro é exibida sempre os serviços de localização são ativados.

Segundo Marcelo, que é engenheiro eletricista, o erro impossibilita que aplicativos dependentes dos serviços de localização funcionem corretamente, como o Google Maps e o Waze, por exemplo. No fórum da Motorola, por sua vez, um usuário do Moto X 2014 relata um problema idêntico ao de Marcelo.

Para comprovar o problema, o usuário Marcelo Peralta publicou um vídeo onde podemos ver claramente a existência de inteferências técnicas no dispositivo. Abaixo, você confere o vídeo:

O que diz a Motorola

Segundo o proprietário do Moto G 2015, o departamento de engenharia da Motorola admitiu a presença de uma certa incompatibilidade no hardware de alguns aparelhos da marca, principalmente aqueles que rodam com o Android Lollipop 5.1. O departamento da empresa afirma ainda que essa incompatibilidade está relacionada a algumas torres da Vivo em determinadas cidades, e não em todas as torres da operadora.

A fabricante também comentou, segundo o usuário, que o componente responsável em captar o sinal GPS de alguns aparelhos da Motorola sofre interferências com a frequência do 4G utilizada no Brasil. Procuramos a assessoria da Motorola do Brasil, que ainda não nos respondeu oficialmente até o fechamento deste artigo.

O componente responsável em captar o sinal GPS de alguns aparelhos da Motorola sofre interferências com a frequência do 4G brasileiro

A posição da Vivo

Procurada pelo site Tecmundo, a Vivo atribuiu a falha entre os sinais ao hardware do aparelho. A operadora ressaltou que, possivelmente, as unidades com este problema não receberam a devida homologação da Anatel. Para quem não sabe, a homologação da agência reguladora garante que todas as tecnologias embarcadas em determinado aparelho funcionem de acordo com as demais frequências do país.

Abaixo, você confere a nota divulgada pela operadora:

“Os celulares precisam, para serem habilitados pelas operadoras do Serviço Móvel Pessoal e utilizados no Brasil, de homologação da Anatel. Isso garante a compatibilidade com as tecnologias adotadas no país e o atendimento aos requisitos técnicos de funcionamento, condições de garantia, assistência técnica e qualidade”

O que fazer em caso de problemas com o sinal do GPS

Como podemos observar, a causa do problema já é de conhecimento da Motorola, portanto, indicamos que os usuários que estejam enfrentando problemas semelhantes entre em contato com o suporte da empresa. O atendimento pode ser feito através do seguinte telefone: 4002-1244 (Segunda a Sexta das 8 às 20h e aos Sábados das 08 às 14h).

E aí, você já notou algo errado com o GPS do seu aparelho? Como fez para resolver?

Via Tecmundo

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Bruno Salutes

Bruno Salutes
Editor

Apaixonado por dispositivos Android e uma boa xícara de café.

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65 Comentários
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  • 1
    Marinaldo junior 11/03/2018 Link para o comentário

    A explicação pra esse problema e simples simplesmente a Motorola fez o favor de fabricar aparelhos sem o sensor de bússola com isso o GPS jamais funcionará podem o olhar na ficha técnica no site do tudo celular e alguns não contém esse sensor como eo meu caso com moto G4 play


  • Diego Marinho 2
    Diego Marinho 29/03/2017 Link para o comentário

    Problema parece ser na frequencia 2100MHz no 3G e não operadora X ou Y.


  • Elber Otavio Alves Martins 1
    Elber Otavio Alves Martins 22/01/2017 Link para o comentário

    Tenho um moto G 4 play e o GPS funciona de uma forma ridicula, que era melhor nem ter o GPS. Mnha operadora e a VIVO. vou testár com outra operadora e levar na assistencia.


  • 1
    Alberto Mathias 27/10/2016 Link para o comentário

    Moto G4 Play 4G modelo XT 1603. Funcionamento do GPS no aplicativo Waze na operadora Oi em Rio de Janeiro na capital simplesmente inoperante. Com todos estes comentários minha pergunta é: quando se compra um aparelho com finalidades e não conseguimos utilizá-las, o que fazer? Os problemas aqui relatados são o suficiente para que todos entrem na justiça contra operadoras e o fabricante da Motorola, independente do modelo do celular. Vejam só o perigo que as pessoas se prestam ao morar numa cidade como o RJ? É lamentável mas real. Fica o meu desabafo e a total desconfiança dessa porcaria de sistema ao qual somos, nós, trouxas, brasileiros, a enfrentar!


  • Denilson B C. 3
    Denilson B C. 24/10/2016 Link para o comentário

    Estou usando o Moto G4 Plus e o problema é constante com o Waze.
    Acabei de seguir os passos de um site gringo e parece que agora está funcionando. Vou testar mais:
    "Go to "Mobile networks" Then "Access point names" Edit the "APN type" and write "default,supl,agps" Usually this field just contains "default"


  • Fernando Falaschi 2
    Fernando Falaschi 20/10/2016 Link para o comentário

    Para resolver meu problema no Moto G4 Play (Android 6.0.1), operadora VIVO (São Paulo) fiz o seguinte:

    1 - Root no aparelho (muito cuidado ao usar o TWRP, você precisa ter a versão para o kernel HARPIA para não travar tudo)

    link: forum.xda-developers.com/g4-play/development/twrp-twrp-moto-g-play-t3453888

    2 - Instalei o GPS Status 7.2.149 PRO ( configurado para baixar o auxilio do A-GPS a cada 1 dia )

    3 - Instalei o Automate (nao precisa ser o PRO)

    4 - Fiz um programa que muda o sinal do aparelho para 3G automaticamente sempre que for aberto o Waze, Google Maps, Über ou Endomondo.
    Quando o aplicativo é fechado, o sinal retorna para 4G automaticamente.

    Funciona muito bem !

    Link para download, basta carregar no Automate.
    drive.google.com/open?id=0By1_ezDE5832SkxDS3BFUmVrWTA

    Gilson Machado


    • Fernando Falaschi 2
      Fernando Falaschi 08/11/2016 Link para o comentário

      MAIS UMA Solução para Moto G4 Play (Android 6.0.1)

      1 - Desbloqueio de bootloader
      motorola-global-portal-pt.custhelp.com/app/standalone/bootloader/unlock-your-device-a

      2 - Root no aparelho
      www.androidpit.com.br/forum/722585/motorola-moto-g-root-moto-g-4-play

      3 - Alterar o APN conforme informado pelo Denilson B. Coêlho logo acima:
      "Ir em "Configurar", "Mais, "Redes Móveis", depois "Nomes dos pontos de acesso", editar o "Vivo Internet" e digitar "default,supl,agps" no campo "Tipo de APN". Geralmente esse campo contém apenas "default"

      4 - Instalar o GPS Status 7.2.149 PRO ( configurar para baixar o auxilio do A-GPS a cada 1 dia )
      apkpro.net/gps-status-toolbox-pro-7-2-149-apk.html

      5 - Instalar o TopNTP
      play.google.com/store/apps/details?id=by.zatta.agps&hl=pt_BR

      6 - Configurar o TopNTP da seguinte forma:

      South America
      Brazil
      Generic Alt
      Google NO SSL

      Pressione INSTALL e reinicie o aparelho.

      Gilson Machado


  • 1
    marco aurelio soates 14/09/2016 Link para o comentário

    Tenho um Moto X Play que tem problema de GPS. É muito instável, mesmo no modo avião ou no modo de segurança (só aplicativos nativos ativados). Operadora VIVO em Santa Caratina. Estou chateado com isto, eu tinha um ZenFone5 antes que funcionava perfeitamente.


  • Cassiano 1
    Cassiano 28/07/2016 Link para o comentário

    Moto X 2014 nacional, TIM e SC. Estou com o problema. Ainda não confirmei a relação com a rede 3G mas vou confirmar com o app GPS Status e forçando 3G. Está muito ruim utilizar o Waze aqui em SC, duas viagens recentes e estava péssimo, diariamente em Florianópolis idem.


  • 4
    Vitor Frost 29/03/2016 Link para o comentário

    Fazendo um pequeno estudo das frequências do GPS e das bandas que o moto usa, é bem possível uma interferência sim!
    O GPS trabalha com duas frequências a L1 e a L2 ao mesmo tempo. A L1 é 1575,42 MHz.
    A nova frequência liberada no país é a de 700MHz, mas o espectro vai de 708MHz a 803MHz
    E existe um problema muito comum nas telecomunicações chamadas de Harmônicas! Que são as frequências múltiplas da frequência gerada originalmente.
    Então, supondo que a torre de 4G esteja operando na frequência de 788MHz, ela vai estar gerando uma Harmônica de 1576MHz, que é a frequência do GPS!!! Ou até mesmo o celular tentando enviar uma informação pra torre sofre com seu próprio sinal.

    Info das frequências no Brasil: www.teleco.com.br/4g_freq.asp

    CassianoCarlos Jin


    • 4
      Vitor Frost 29/03/2016 Link para o comentário

      E pra deixar claro, sofro com o problema por isso dei uma pesquisada mais profunda.
      Meu aparelho é o Moto X Play e de vez em quando, tenho o problema da falta de sinal GPS. Especialmente se coloco no modo somente dispositivo, que utiliza exclusivamente o GPS para se posicionar.
      Tenho um Moto G de primeira geração que não sofre do problema, provavelmente por que não tem 4G!

      Nos EUA tiveram que impedir uma operadora de funcionar por interferir no GPS em 2011
      www.extremetech.com/mobile/109965-how-lightsquareds-4g-network-could-kill-your-gps

      Carlos Jin


      • Carlos Avila Silva 1
        Carlos Avila Silva 18/08/2016 Link para o comentário

        Olá Vitor, tenho um moto G de 1 geração e ficou muito visível a interferência da rede de dados da TIM PR. Com ela ligada o aparelho não consegue captar os sinais dos satélites. Instalei o GPS tools para verificar. Até o início do ano não tinha esse problema pois tenho o Sygic A 2 anos e sempre utilizei dados + GPS em simultâneo.
        Formatei o aparelho, troquei os chips de slot ( tenho Vivo e TIM) mas nada de resolvermos


  • 2
    Sandro D. 21/03/2016 Link para o comentário

    Possuo um Moto X Play e ambos os chips são VIVO. É frequente a perda de sinal GPS, e não fazia ideia de que esse problema estava relacionado à porcaria da VIVO. Já fui obrigado a parar o carro certas vezes, por não saber para onde ir, devido o GPS parar de funcionar. O que percebi é que ao mínimo aquecimento do aparelho isso ocorre, por tanto só o utilizo preso ao difusor de ar do carro e com o ar condicionado ligado, para resfria-lo.

    Carlos Jin


    • Renato H S 4
      Renato H S 22/03/2016 Link para o comentário

      TIM não tem esse problema, meu Moto não tem esse problema até o momento. O que sera que muda na Vivo em.


  • Eder Borges 1
    Eder Borges 20/03/2016 Link para o comentário

    Em BH a uma semana estou com este problema também, meu aparelho é o Redmi2, uso App Endomondo, Strava e não grava a atividade... pode ser coincidência mas a minha operadora é Vivo....


  • Alê Gomes 13
    Alê Gomes 20/03/2016 Link para o comentário

    Isso quando se tem o sinal da Vivo né, porque ultimamente a vivo tá mais morta do que ''viva''.

    Sandro D.


    • 2
      Sandro D. 21/03/2016 Link para o comentário

      Na maioria do tempo tenho sinal, só não funciona... Rsrs.


  • Adriano 2
    Adriano 19/03/2016 Link para o comentário

    Bah, sofro desse problema de usar vivo + GPS... Tanto no moto X 2014 como no X style, estou no Rs

    Leonel Seara Neto


  • Daniel Benavides Furtado 1
    Daniel Benavides Furtado 19/03/2016 Link para o comentário

    Tatuí, interior de São Paulo
    Operadora TIM
    Moto X XT1097 - OK
    Moto G XT1069 - OK
    Moto G. XT1544 - OK

    Nenhum problema nem com 3G, nem com 4G


  • Leonel Seara Neto 2
    Leonel Seara Neto 19/03/2016 Link para o comentário

    Nexus 4 (LG), Nexus 5 (LG) e Nexus 6p (Huawei), com chip da Vivo em SC e parte do RS nao funciona o GPS!!! A muito tempo!


  • 22
    airton 19/03/2016 Link para o comentário

    No meu XT 1069 não tem ocorrido essas anomalias não, uso o serviço da Vivo.
    Será que os técnicos não instalaram torres erradas não, tipo os de 'bitola' estreitas.Vai saber o que está acontecendo nesse 'trem'.


  • 1
    William 18/03/2016 Link para o comentário

    Enfrento este problema no XT1097 desde o Lollipop. E o problema só ocorre em redes 3G, pois em 4G funciona normalmente. Será que resolve via software?


  • 4
    Cleber S 18/03/2016 Link para o comentário

    Tenho um Moto Maxx, essa semana ele apresentou o problema, estou em Alphaville, ele informa Liberdade ou Osasco, uma colega como Moto X 1 disse ter o mesmo problema que começou essa semana, o problema é que ambos estamos fora da garantia.


  • Ricardo Dias Martins 17
    Ricardo Dias Martins 18/03/2016 Link para o comentário

    Não sei se tem (se não houver, por favor, me desculpem) algo relacionado a isso mas o Galaxy A3 da minha mulher, pelo Google Maps, foi localizado na África. Alguém soube de algo parecido ?


  • 4
    Raphael 18/03/2016 Link para o comentário

    Esse problema não afeta só Moto G. Eu utilizava a operadora Claro no meu Galaxy Note 4 e mudei pra Vivo. Após isso sempre tive problemas com GPS em diversos aplicativos e não sabia o motivo. Depois de ler a notícia em outro site coloquei o chip da Claro mais uma vez e fiquei testando, e não ocorre esse erro. Não tem nada a ver com o problema no celular e sim na operadora mesmo.

    Sandro D.Artur Scolari


  • Renato 30
    Renato 18/03/2016 Link para o comentário

    Eu uso a Vivo, usei um Moto G 2015 e uso um Moto X Play, nunca tive problema com GPS, e olha que uso pra caramba.

    Acredito que esse problema aí deve ser relacionado à algum lote com problema de fabricação mesmo.


    • Leonel Seara Neto 2
      Leonel Seara Neto 19/03/2016 Link para o comentário

      Qua o estado?


    • hugows 2
      hugows 14/09/2016 Link para o comentário

      Acho que nao - com VIvo eu tinha zero problemas, com Tim comecaram esses problemas. Apenas no "H+" (3g?)...


  • Daniel Santos 6
    Daniel Santos 18/03/2016 Link para o comentário

    moto G 2015 4G com problemas no GPS, principalemte no WASE, fica dando erro... operadora CLARO/RJ


  • Paulo Grabin 2
    Paulo Grabin 18/03/2016 Link para o comentário

    Moto X Style com problemas em Porto Alegre e região.


    • Leonel Seara Neto 2
      Leonel Seara Neto 19/03/2016 Link para o comentário

      Qual a operadora?


      • Paulo Grabin 2
        Paulo Grabin 19/03/2016 Link para o comentário

        Vivo, como no assunto do post.

        Sandro D.Leonel Seara Neto


      • Leonel Seara Neto 2
        Leonel Seara Neto 19/03/2016 Link para o comentário

        Eita... Fui do litoral de SC pra Gramado no começo desse mês de março e tanto na ida quanto na volta o sinal de GPS ficava cai do o tempo todo. Final do ano passado fui daqui pra região entre Vacaria e Passo Fundo e ocorreu o mesmo problema. Com a Claro funciona perfeitamente.


      • hugows 2
        hugows 24/08/2016 Link para o comentário

        O meu estava ok na Vivo e passou a dar problemas qdo vim p/ *TIM*. O problema parece ser com 3G, talvez a Vivo desse menos problemas por ficar em 4G mais tempo na regiao (Poa, Sao Leopoldo)? Tenho dois aparelhos com o mesmo problema..


  • Rodolfo Cristiano 28
    Rodolfo Cristiano 18/03/2016 Link para o comentário

    Não tive problemas nesse sentido ainda não. Espero q a Motorola verifique esta questão.


  • Fernando Muniz 14
    Fernando Muniz 18/03/2016 Link para o comentário

    Quem tem plano da Vivo não usa Moto G, usa S6, S7, X Force, Z5 e por aí vai ...
    Moto G só funciona na rede da Tim e se for pré pago! kkkkkkkkkkkk zueira galera!

    Artur ScolariRodolfo CristianoCleanly


    • Rodolfo Cristiano 28
      Rodolfo Cristiano 18/03/2016 Link para o comentário

      Kkkkkkk


    • Marcelo 29
      Marcelo 18/03/2016 Link para o comentário

      E sem credito....


    • 21
      Joao Paulo Santos 18/03/2016 Link para o comentário

      Não, vc esqueceu que tem lugares que só pega a vivo mesmo. Kkkkkkk


  • Deivis Schuman 124
    Deivis Schuman 18/03/2016 Link para o comentário

    Uso Vivo, sempre usei, nunca usei outra operadora, e nunca tive problema quanto a isso!


    • Leonel Seara Neto 2
      Leonel Seara Neto 19/03/2016 Link para o comentário

      Qual o estado?


  • Jorge J. 18
    Jorge J. 18/03/2016 Link para o comentário

    Infelizmente uso a oi e ainda bem que pelo menos esse problema nunca tive


    • Deivis Schuman 124
      Deivis Schuman 18/03/2016 Link para o comentário

      Bom pra ti brother!


  • 15
    Márcio 18/03/2016 Link para o comentário

    Vivo com 4g no Moto X2, tudo normal no GPS


    • Leonel Seara Neto 2
      Leonel Seara Neto 19/03/2016 Link para o comentário

      Qual o estado?


  • fabiano s. 23
    fabiano s. 18/03/2016 Link para o comentário

    Moto Maxx com vivo chip, tudo OK aqui. Graças a Deus


    • Leonel Seara Neto 2
      Leonel Seara Neto 19/03/2016 Link para o comentário

      Qual o estado?


  • Eric Romero 39
    Eric Romero 18/03/2016 Link para o comentário

    Acho que houve uma falha de comunicação aí, hein...


    • 19
      Andrey 18/03/2016 Link para o comentário

      verdade


  • Nemesis 26
    Nemesis 18/03/2016 Link para o comentário

    Já foi feito um post no forum do androidpit, que o sinal da TIm atrapalhava o sinal do gps


    • 93
      Conta desativada 18/03/2016 Link para o comentário

      Nemesis, era cliente da TIM e tive este problema mesmo!


  • 18
    Lucas Colonna 18/03/2016 Link para o comentário

    A explicação dada pela Motorola não faz sentido! A modulação, frequência e banda que o GPS usa é completamente diferente, o que pode acontecer é uma interferência eletromagnética atrapalhar o sinal, mas nesse caso não é problema da VIVO ou de qualquer operadora e sim uma falha de design do aparelho por não ter considerado a proximidade entre dois chips que emitem eletromagnetismo só de estarem ligados!

    Vitor Frost


    • Fellipe Paz 40
      Fellipe Paz 18/03/2016 Link para o comentário

      Concordo em número é gênero não tem nenhuma justificativa para que isso aconteça fora essa então é totalmente erro da própria Motorola

      Acho que ela deve fazer um recall igual a Apple fez com a câmera ê o carregador

      Cleanly


      • 82
        Conta desativada 18/03/2016 Link para o comentário

        Esse seria o certo, mas acho meio difícil isso acontecer. A marca agora pertence à Lenovo, duvido muito ela assumir esse pepino. Ainda mais se for um problema localizado somente aqui no BraZil.


      • 4
        Vitor Frost 29/03/2016 Link para o comentário

        Isso não é um problema exclusivo no Brasil, ou seja, não é a Vivo a culpada!
        É uma falha de hardware!
        Procure por relatos no XDA e nos fóruns internacionais da Motorola para verificar que é generalizado.


  • giliard 12
    giliard 17/03/2016 Link para o comentário

    Here quando usa sinal da operadora ele se perde

    Deivis Schuman


    • Deivis Schuman 124
      Deivis Schuman 18/03/2016 Link para o comentário

      Estranho isso brother!


  • 24
    claudio 17/03/2016 Link para o comentário

    Vivo com note 4 e tudo funcionando perfeitamente

    ☺arfaxade☺


  • Victor Lima 78
    Victor Lima 17/03/2016 Link para o comentário

    eu não estou tendo esse problema mas é bom saber isso


  • 4
    Luiz Toledo 17/03/2016 Link para o comentário

    Eu tenho um Galaxy Note 3 e a minha operadora é a Vivo. Eu não consigo usar o GPS em lugar nenhum. Eu estou usando o Galaxy Note 3 LTE com a Room 5.0


    • Sergio Barbosa 6
      Sergio Barbosa 17/03/2016 Link para o comentário

      Luiz acho q o seu problema deve ser de sinal, pq tb uso a Vivo e o meu GPS funciona normalmente.


      • Thiago19 40
        Thiago19 17/03/2016 Link para o comentário

        Pode variar por localidade segundo o texto. Mas já vi o GPS não funcionar em algumas cidades, não sabia que era por causa da rede...


      • 4
        Luiz Toledo 17/03/2016 Link para o comentário

        Mas como assim?


      • Thiago19 40
        Thiago19 17/03/2016 Link para o comentário

        Se o seu note 3 não está funcionando o GPS de jeito nenhum, pode tentar trocar de operadora, coloca um outro chip e testa, provavelmente vai continuar sem funcionar.
        Entre em contato com o suporte da operadora, ou troque a ROM...


      • 4
        Luiz Toledo 17/03/2016 Link para o comentário

        Eu uso a Room Brasil 5.0.mas várias Room de outros países tb não funciona. Alguma ajuda?

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