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O que fazer quando o seu smartphone não reconhece o cartão SIM

O que fazer quando o seu smartphone não reconhece o cartão SIM

Um smartphone que não reconhece o SIM Card (ou “chip”, como é popularmente conhecido) é um problema comum e bastante incômodo. Há várias causas possíveis para isto, e um certo “trabalho de detetive” é necessário para determinar o culpado exato. Felizmente a maioria dos casos tem uma solução simples, confira abaixo.

Você usa um adaptador? Experimente trocá-lo

Adaptadores são bastante comuns entre os usuários de smartphones. Eles permitem usar um formato de SIM Card (como um Nano SIM) em um smartphone que exige um outro formato (como o micro SIM ou o SIM “normal”). 

São tão comuns, na verdade, que se você for hoje a uma operadora e comprar um SIM Card, provavelmente receberá um cartão de “triplo corte”, com um Nano SIM cercado por duas molduras de plástico, os adaptadores, para adequá-lo a smartphones que usam outros formatos.

Como são simples peças de plástico fino, os adaptadores podem se desgastar ou deformar com o tempo, o que fará com que o cartão fique desalinhado em relação aos contatos internos do aparelho, que não conseguirá reconhecê-lo.

sim card adapter
Adaptadores de SIM Card / © Keep on Trading

A solução é simples: troque o adaptador. Muitas vezes isto é o bastante. Mas se não funcionar…

Tente limpar os contatos do cartão

Sujeira (oxidação) sobre os contatos dourados do cartão também pode causar problemas. Uma solução simples para isso: pegue uma borracha escolar, daquelas brancas e mais duras, e esfregue-a delicadamente sobre os contatos até que fiquem brilhantes novamente. Isso deve ser o suficiente para remover qualquer oxidação acumulada. 

Uma alternativa é, em vez da borracha, usar um cotonete embebido em uma gota de álcool isopropílico (álcool em concentração de 99% ou mais). Novamente, esfregue delicadamente o cotonete sobre os contatos, e espere o álcool evaporar completamente antes de inserir o cartão novamente no smartphone.

Atenção: nunca use álcool gel ou álcool “doméstico” neste procedimento. Estes produtos tem grande quantidade de água (de 30 a até 54%!), que pode causar mais oxidação e piorar o problema. E nunca aplique álcool diretamente ao seu smartphone. 

Ainda não funcionou? Então…

Teste seu cartão em outro telefone

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Teste seu cartão SIM em outro smartphone. Pode ser ele o problema / © ANDROIDPIT

Essa é fácil: retire o cartão de seu smartphone e coloque-o em outro aparelho, até mesmo um celular “burro” serve. Se o cartão não for reconhecido, então ele está com defeito. Neste caso basta ir a uma loja de sua operadora e pedir para trocá-lo. Isso geralmente custa por volta de R$ 10 e é feito na hora.

Se o cartão funcionar em outro aparelho, o defeito pode estar em seu smartphone. Neste caso…

Teste outro cartão em seu smartphone

Coloque um cartão que você sabe que funciona em outro aparelho em seu smartphone. Ele deve ser reconhecido. Se não, é muito provável que o defeito esteja em seu aparelho: pode ser que os contatos entre o cartão e a placa estejam deformados, prejudicando a conexão. Neste caso, o melhor a fazer é acionar o suporte técnico do fabricante.

Há quem sugira colocar um pedaço de papel ou papelão fino atrás do cartão antes de inserí-lo no aparelho. A idéia é deixar o cartão “mais grosso” e forçá-lo contra os contatos. Nunca faça isso!

Se o seu smartphone tem um slot no estilo “gaveta” você corre o risco de entalar o cartão (com papel e tudo) dentro do slot e causar um prejuízo ainda maior. E se o aparelho usa um slot do tipo “trava” ou “gangorra” você pode acabar forçando o mecanismo, e aí ele não conseguirá prender mais cartão nenhum.

Chip triplo corte 960x540
Cartões de "tripo corte" são atualmente o padrão nas operadoras / © Gazeta Do Povo

Se você atualizou recentemente seu aparelho, tente isto

Não é comum, mas já aconteceu comigo: se seu smartphone parou de reconhecer o cartão exatamente após uma atualização de sistema, pode ser que algo tenha dado errado durante o processo e causou o problema. Neste caso experimente, além das dicas acima, fazer uma restauração de fábrica.

A idéia é remover qualquer resíduo de configuração ou parâmetro de uma versão anterior do sistema que esteja atrapalhado o funcionamento. Neste processo, todos os dados de seu aparelho serão excluídos e ele se comportará como se tivesse acabado de sair da caixa, com todos os ajustes redefinidos para o padrão. A diferença é que ele continuará rodando a nova versão do sistema operacional.

Para fazer a restauração, vá em Configurar / Fazer Backup e Redefinir / Configuração original. Clique em Redefinir Telefone e aguarde o fim do processo. Mas antes faça um backup de todos os dados e aplicativos importantes em seu aparelho, já que eles serão excluídos.

Se nem isso funcionar, realmente é um caso para assistência técnica. Embale seu smartphone, separe a nota fiscal e tome uma dose de paciência. Espero que, em breve, seu aparelho esteja funcionando novamente.

Você já passou por um problema parecido? O que fez para resolver? Compartilhe sua experiência nos comentários abaixo.

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51 Comentários

Escreva um comentário:
Todas as mudanças foram salvas. Não há rascunhos salvos no seu aparelho.
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Todas as mudanças foram salvas. Não há rascunhos salvos no seu aparelho.

  • Meu problema é bem diferente... Meu celular estava funcionando normalmente e do nada ficou sem rede. Mas o mais engraçado é que o meu chip, da Oi, funciona em outros aparelhos. E outros chip da Oi não funcionam no meu celular. Mas se eu coloco chip da Claro ou Vivo funciona. Só não pega com chip da Oi... Tentei de tudo, a Oi não consegue resolver, já abri até chamado na Anatel e nada. Dei reset de fábrica no celular e nada. O IMEI não ta bloqueado na Anatel, e como eu disse, funciona em qualquer operadora, menos na Oi. Alguém sabe o que pode ser? É um LG G6.


  • O meu celular é um:Galaxy Yong Plus GT-S6293T, e o problema não é do chip e sim do celular pois eu testei em outro celular e funcionou corretamente, Me ajudem por favor to com esse problema a semanas, e o chip e novo. Eu quero saber se o problema e do celular em si mesmo ou só da entrada.


  • MUITO OBRIGADA (a dica da borracha funcionou).


  • Isso tbm pode acontecer se a operadora tiver bloqueado o seu número. Pode ocorrer normalmente por falta de crédito. É bom conferir isso antes de levar o celular numa assistência técnica. A menos é claro q nenhum outro chip seja reconhecido. O meu por exemplo, acabou de aparecer essa mensagem aqui, e eu fui tentar entrar na plataforma da operadora e não consigo acesso, o q quer dizer q meu chip tá bloqueado.


    • Como faço pra saber se foi a operadora que bloqueou meu chip ?


    • Na verdade, as operadoras não podem mais bloquear números de celulares pela falta de recarga. Antes, elas faziam isto após 1 ano sem recarga. Mas, voltaram a fazer, cancelar as linhas novamente. Sem fiscalização, elas fazem o que querem. Também acho que o meu caso foi este...


  • O interessante do último parágrafo é que realmente alguns aparelhos da Motorola vem apresentando defeitos do gênero após uma atualização de software, e os procedimentos listados simplesmente são inúteis nesses casos.
    O problema é que até em locais de assistência técnica podem ter dificuldades em resolver o problema, ou resolvê-lo totalmente.


  • Não, mas muito legal esse artigo com informações importantes de como resolver erro de leitura no cartão sim.


  • Moto G6 atualizado pra Android 9 hoje

    Conta desativada


  • olha estou quase 3 meses sem meu moto g 4 por causa disso deixei com uma pessoa que entende pq ja arrumou outros celulares meus esse nao e o primeiro mas esse deu problema no chip nao reconhece nenhum chip ja resetou e fez de tudo e nada


  • Boa noite! Informação, nunca é de mais! Utilizei o código informado aqui, como o meu celular não liberava o SIM, e observei que ele estava configurado para uma rede nova. Configurei o mesmo para "CDM/GSM auto", sai da tela, desliguei e liguei o aparelho, pronto, rede no celular novamente. Muito obrigado pela informação constada aqui no SITE. Código usado * # * # 4636 # * # *


  • Leve numa Conserta Smart, técnicos especializados e honestos: não mentem que tem que trocar placa, carburador, rolamento, ou a rebimboca da parafuseta.

    Conta desativada


  • Já passei por perda de imei no meu antigo S3, ao instalar uma ROM stock, mas dei sorte, por ter feito um backup do imei antes e salvei no one drive; daí, foi só restaurar.


  • Eu estava na ressurrection remix 13.0, instalei a stock rom no meu moto e 2014 XT1022 e os sim cards pararam de ser reconhecidos. ja testei as roms antigas de antes mas nao resolveu. :(


  • Meu S6 Edge deu ruim quando fui mandar uma rom alternativa, zerou o IMEI e não consegui voltar, levei na Samsung e queriam me vender uma nova placa por 80% do preço de um S6 novo, acabei levando na feira dos importados de BsB e o cara fez algum rolo que alterou o IMEI do meu celular por outro, tá funcionando, mas ele disse que não rola de atualizar porque vai voltar a ficar zerado. Ainda bem que tô no 6.0.1, mas ficarei P da vida quando rolar o 7 pro S6 e não poderei colocar.


    • Aconteceu com meu s7 edge, porém o cara que colocou imei novo disse que podia resetar, mas tinha de remover a minha conta e o fiz e zero novamente , não sei o que fazer


  • PESSOAL SE NAO ESTIVER PEGANDO PODE SER SUJEIRA, qualquer tecnico pode abrir e dar uma limpada por uma pequena quantia, ou se for de confiança até cobrar nada pelo serviço simples, evitem qualquer tipo de dor de cabeça mexendo em software, isso é problema de HARDWARE


  • Uma dúvida, com todas essas informações, um celular roubado e que tenha sido bloqueado não pode voltar a funcionar?
    Se for isso, acho que é mais um desserviço do que útil.


    •   32
      Conta desativada 06/09/2016 Link para o comentário

      Os "donos" dos nossos celulares sempre acham um jeito de fazê-los funcionar novamente.

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