Na última semana, o WhatsApp ficou fora do ar no país por cerca de uma hora. Neste momento, estava em um bar esperando alguns amigos e, como o aplicativo de mensagens é o recurso que todos ao meu redor utilizam para comunicação, a solução foi ligar para as pessoas para evitar qualquer mal entendido. Sim, uma alternativa seria usar o Messenger do Facebook, mas não utilizo o app, logo, o mais rápido era ligar ou enviar SMS.
A comoção tomou conta do local onde estava, e percebi que muitas pessoas estavam usando o celular para fazer ligações naquele momento, e se perguntavam se o problema era com o WhatsApp ou com a internet do smartphone.
Infelizmente, não tenho dados concretos sobre um aumento no uso do smartphone para realizar chamadas de voz durante este período de queda do WhatsApp. No entanto, levando em consideração a reação das pessoas no meio em que estava e a procura dos usuários do site em saber o que estava acontecendo com o app naquele momento, posso dizer que os executivos de operadoras como Claro, Vivo, Oi e TIM devem ter visto um volume maior de ligações e envio de SMS em suas estatísticas diárias.
Porém, não é o WhatsApp que desencadeia este tipo de reação, mas a maneira como usamos a internet para nos comunicar no dia-a-dia. Usando como exemplo a minha experiência, realizar chamadas é a minha última alternativa na hora de entrar em contato com alguém e, ainda assim, faço via aplicativos de mensagem, como o WhatsApp (Wi-Fi ou plano de dados), e não via Telefone (plano de voz). Aliás, se fizesse uma chamada usando o plano de voz, muitas vezes, pouparia no plano de dados, visto que ligações para qualquer operadora estão incluídas no valor do meu contrato, que não possui internet ilimitada.
Por fim, acredito que, apesar dos executivos das principais operadoras de telefonia móvel do mundo não estarem tão felizes em ver que são gastos 340 milhões de minutos por dia em vídeo chamadas no WhatsApp, também não devem estar tão frustrados, visto que também recebem em cima dos contratos de internet móvel e fixa.
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Os dados sobre o volume de chamadas de vídeo no WhatsApp foram fornecidos através da Assessoria de Comunicação da empresa.
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