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Asus Zenfone 5: Problemas e soluções

Asus Zenfone 5: Problemas e soluções

O Zenfone 5 é um excelente dispositivo intermediário, no entanto, conforme os usuários vão adquirindo e atualizando o aparelho, problemas vão aparecendo em diversos fóruns pela internet. Preparamos uma seleção com os problemas mais comuns presentes no dispositivo. Confira detalhes no artigo abaixo.

1. Tela de chamada com exibições diferentes

O Zenfone 5 apresenta dois tipos de opções para as ligações recebidas: deslize para atender, e clique para atender. Muitos usuários reclamam do comportamento exibido, acreditando se tratar de um defeito de fábrica. O Zenfone 5 exibe esses dois padrões para duas ocasiões diferentes. Confira abaixo:

  1. Deslize para atender: aparece quando o telefone está ativo, ou seja, disponível para receber ligações.
  2. Clique para atender: é exibido quando o telefone está em uso, ou seja, quando a ligação é recebida em segundo plano.

O comportamento exibido na foto do contato durante o recebimento da chamada também pode variar. Alguns usuários relatam que o circulo exibe a foto com animações, e em outros momentos a imagem fica estática. Esse é um bug comum no Zenfone 5, que não interfere na usabilidade geral do sistema. É esperado que ele seja resolvido com a atualização oficial para o Android Lollipop.

2. Bateria com problema de carregamento

O Zenfone 5 pode apresentar um problema com a bateria durante o carregamento. É possível notar que o percentual de carga não evoluirá, mesmo após 30 minutos conectado na fonte de energia. Para evitar esse problema, realize o carregamento do Zenfone 5 durante o tempo necessário para a bateria atingir 100%. De acordo com o manual do usuário (modelo A501/página 17), o dispositivo não foi projetado para ficar conectado à fonte de alimentação por tempos longos. Confira o trecho do manual abaixo:

"Importante: Não deixe seu Zenfone 5 conectado à fonte de alimentação, uma vez totalmente carregado. Seu Zenfone 5 não foi projetado para ficar conectado à fonte de alimentação por períodos longos. Recomendamos que o tempo excedido não seja superior à uma hora após a bateria atingir 100% de carga."

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Problemas com o carregamento do Zenfone 5 estão entre os problemas que usuários tiveram com o aparelho / © ANDROIDPIT

3. Problema no acesso às redes móveis

A versão 4.3 Jelly Bean, apresenta um problema constante na conexão do Zenfone 5 com redes móveis. Alguns usuários do Fórum do AndroidPIT notaram que o dispositivo não se conecta com a operadora, ou simplesmente fica com sinal indisponível.

Esse é um problema comum em dispositivos rodando com essa versão, portanto, atualize seu Zenfone 5 para a versão Lollipop, caso ainda não tenha feito.

Após a atualização, caso o problema persista, configure manualmente a rede preferencial que será utilizada no dispositivo por padrão. Configurações> Mais> Redes Móveis> operadores de rede> Escolher manualmente. Selecione sua operadora na lista e reinicie o dispositivo.

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Configura sua operadora manualmente e reinicie o dispositivo. / © ANDROIDPIT

4. Bateria carrega sem estar conectada

Existem relatos de usuários que conectaram o dispositivo na porta USB do computador, e ao retirar, a bateria se manteve com o status de carregamento. Mesmo após algumas horas desconectado, a mesma informação é exibida no ícone da bateria.

Esse problema pode ser ocasionado pelo uso de cabos USB que não sejam originais. O dispositivo se comporta de maneira diferente quando conectado no computador, e o uso de cabos secundários podem interferir nos comandos do Zenfone 5.

Recomendamos que o dispositivo seja reiniciado, e após esse procedimento o percentual indicado deve ser normalizado. Caso isso não aconteça, leve o dispositivo para a assistência autorizada, pois o cabo utilizado pode ter causado oxidação no alumínio da porta USB.

5.  Ligações com o áudio baixo

O Zenfone 5 possui um bug com o áudio de ligações que são realizadas, que inexplicavelmente ficam baixas. A solução é bem simples: realize uma ligação de teste, e assim que você ouvir o primeiro tom da chamada aumente o volume ao máximo através do botão físico. Quando o contato atender sua chamada, realize novamente esse procedimento e aumente o volume ao máximo.

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Resolva o problema com áudio da ligação baixo. / © ANDROIDPIT

6. Problema no microfone

Eu mesmo tive um problema com uma unidade do Zenfone 5, mais precisamente no microfone do dispositivo. Após a atualização da versão 4.3 Jelly Bean para o Android KitKat, as primeiras ligações saíram sem o áudio.

É possível resolver essa questão redefinindo as preferências dos aplicativos e removendo os dados armazenados no discador padrão. Siga os passos abaixo:

  1. Acesse o menu de configurações do dispositivo
  2. Selecione a opção "Aplicativos" e em seguida localize a guia "Todos"
  3. Localize e selecione o aplicativo "Asus Calling Screen" e clique na opção "Limpar dados"
  4. Feito isso, volte para a aba "Aplicativos" e selecione os três pontos no canto superior direito e clique em "Redefinir preferências de aplicativos"
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Redefina as preferências dos aplicativos do Zenfone 5.  / © ANDROIDPIT

Após a conclusão dos passos listados acima, é necessário reiniciar o telefone para realizar a primeira chamada de teste. Caso o problema persista, talvez seja adequado o envio do dispositivo até uma assistência autorizada para um possível reparo no microfone.

Tenha em mente que estes não são problemas generalizados, apenas alguns modelos do Zenfone 5 estão apresentando algum destes erros. Por isso, se você possui o Zenfone 5 e o aparelho vem apresentando o mesmo problema, deixe-nos saber nos comentários abaixo.

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606 Comentários

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  • Estou ouvindo radio, se entra outro áudio, tipo um vídeo do Instagram ou YouTube, quando termina o rádio não funciona mais, tira fone, não adianta, limpar cachê, ele simplesmente fica lá, como se eu estivesse ligado e sem estar, para ouvir novamente, só reiniciando o zenfone5


  • Olha, que decepção com vcs! O meu é o zenfone 5 selfie ninguém escuta minhas chamadas, o microfone simplesmente parou de funcionar. Além de travar q é uma beleza, e ainda tá longe de completar um ano. Asus nunca mais!


  • O meu é zenfone 5 selfie, quando estou em uma ligação, com o celular no ouvido a tela fica preta, isso é normal, o problema é que após afastar o aparelho da orelha, a tela não volta a ficar ligada para por exemplo por a ligação no viva voz.
    Isso ocorre com mais alguém?


  • Meu zenfone 5z sem mais nem menos passou a demorar 8 horas para carregar 100%. Com carregador original da própria Asus!


  • Asus zenfone 3 Laser e Zenfone 4 Max: Resumindo, pensa em uma porcaria. Sem vergonha mesmo. Para do nada. Tive os 2 e hoje estão no lixo eletronico (descartados). Os dois com problema em placa mãe. Absurdo. O Zenfone 4 com 8 meses de uso = lixo. Zenfone 3 com 1 1/2 ano = lixo. Realmente não recomendo.
    Modelos = ZC551KL (durou 1 ano e 4 meses aprox.) irrecuperável
    Modelos = ZC554KL (um dois piores que já tive. Parou do nada.) não tem que faça funcionar. Assistencia desistiu.
    lamentável.
    Asus Nunca mais.
    Prefiro ficar sem.


  • Meu zenfone 5 J00T depois que atualizei firmware 5.0 ficou com problemas de cartão microSD, tudo perfeito posso colocar arquivos de musicas, video, fotos enquanto esta ligado, basta eu desligar e ligar novamente, ja era some tudo até o icone do microSD some do visor, alguma dica?


  • Meu sentimentos de decepção com a Asus comprei um Zenfone 4 selfs está com 2 meses o cursor do teclado não presta vc digita uma palavra saoutra vc dá espaço sai um símbolo mais isso não é o principal tem mais ....Quando abro qualquer página sati ate mesmo o face a página não para de tremer trava e fica tremendo até eu conseguir sair e fechar tudo ....Eu q tava de boa com meu j7 prime sem problemas fui trocar e arrumei um buxo...Asus por favor vi várias rewius dele reclamando do teclado e da tremedeira .alguém tem esse problema ????me ajudem ....


  • meu zenfone life desliga o rádio sozinho já olhei td configuração e não achei nada sobre isso ele tem temporizador para desligar mais não importa o tempo que eu coloque ele desliga em 10 m o que fazer ?


  • isso tanbem apresentou no meu zenfone 2,depois de instalar uma rom ,já troquei um concector de carga e cabo flet dos leitores de chip e sempre fica na mesma mostrando o simbolo da bateria sem carregar


  • isso tanbem apresentou no meu zenfone 2,depois de instalar uma rom ,já troquei um concector de carga e cabo flet dos leitores de chip e sempre fica na mesma mostrando o simbolo da bateria sem carregar


  • meu zenfone 5 desligou e não liga mais, já troquei o carregador liguei no note e nada nenhum sinal de vida, o que poderá ser ?


  • Meu zefone 5 não está vibrando?


  • estou problema de a bateria chegar a uma porcentagem minima tipo o meu que so chega ate 80% e travar a tela... nao sei o que fazer


  • meu nao liga,aparece um icone como triangulo com um simbolo de bateria cruzando a bateria de cima para baixo nao sei se o defeito e a bateria ou celular,alguem me diz?


  • Adquiri um aparelho ASUS zenfone go o mesmo apagou enao religa de jeito nenhum,esta morto,carrega normalmente mas nao liga,se alguem souber falar algo sobre esse problema agradeço


  • O meu zenfone 5 de repente parou de receber carga, me falaram que é problema de bateria ai troquei bateria e agora so liga conectado na tomada se desconectar ele desliga, o que sera que aconteceu ou q está acontecendo?


  • Tenho um zenfone GO e ele desativa o 3g sozinho após alguns minutos de uso, e aparece uma mensagem na parte inferior dizendo" abrir canal" alguém sabe resolver isso?


  • infelizmente comprei 2 asus zenphone go live no black friday 2016 porem desde entao juntando os 2 nao dá 1 aparelho da antiga bcp (1996). Arrependimento total, so trava, gps nunca funciona e pior q ja foi para o conserto e voltou da msm forma, teclado preciona uma tecla aparece outra letra, fora que a tela e muito sensivel, com um assopro tecla o abcdario inteiro... eu particularmente nao tive sorte. abcs


  • Muito ruim. Me arrependo amargamente. Zenfone DTV. Com defeito. Muita dificuldade para acessar um aplicativo. A tela não responde ao toque. Horrível.


  • O meu Zenfone é o dTV. ASUS ZENFONE DTV. Só dor de cabeça: clico na tela e não responde. Muita dificuldade para acessar o zap. Clico em uma coisa é abre outra. As vezes abre sozinho


  • Meu namorado tem um zenfone5 a pouco mais de um ano, e de um tempo pra cá ele começou a demorar pra carregar e durar pouco a bateria sem contar que nao da pra usar o telefone enquanto carrega pq ele descarrega mesmo estando conectado ao carregador. Alguem poderia me ajudar?


  • Boa noite pessoal,
    tenho um Zenfone 5 que era do meu namorado e estragou o microfone ele mandou arrumar e voltou ao normal, só que de uns dias pra cá começou a dar mau contato ao carregar, ele não carrega de jeito nenhum será que pode ser por ter trocado a placa de microfone, pois pelo que eu vi é a mesma placa, ou estou enganada?


    • Olá, a placa do microfone é a mesma do USB. Você pode testar com outro carregador para ver se não é este o problema. Mas se o "mal contato" persistir é necessário troca-la ou trocar apenas o conector USB mas isso já é coisa de assistência ;)


    • Olá...sim é a mesma peça, verifica com quem arrumou se trocou a placa inteira ou só o microfone. Se trocou apenas o microfone pode ter danificado o conector na hora de trocar


    • pessoal meu aparelho começou com essa frescura a uns 3 meses, demorava uma vida para carregar , foi eu trocar o carregador e resolveu , qualquer outro carregador carrega perfeitamente menos a merda do original, fica a dica !


  • meu zenfone 5, ele liga entra em uma tela que so mostra horas, tempo e lanterna, dai em diante não faz mais nada, como posso resolver este problema?


  • Pessoal o meu zenfone 5 sumiu o ícone de ligação e contato, tentei dar um hart reset mas não fui bem sucedido alguém pode me ajudar?


  • Boas pessoal o meu zenfone5 bloqueia quando tiro fotos ou se fizer vídeo ao fim de 8 ou 9 segundos bloqueia... mais alguém com este problema?


  • Possuo um Zenfone 5 é o Zenfone 6, o 5 a alguns.dias comecou apresentar alto nivel de ruido nas gravacoes de video e audio, seja em camera, gravador de voz, whats... fiz o procedimento de formatar o aparelho retornando a configuracao de fabrica. Apos o procedimento o aparelho funciona normalmente por algumas horas logo apos o problema retorna. Refis o processo e Desativei as atualizacoes automaticas é o problema persiste. Sinceramente estou perdendo a paciencia com Asus... aparelhos teem tudo pra serem bons mais esses bugs "inóspitos..." irritam qualquer um! Se alguem souber o q pode solucionar ficarei grato.


  • zenfone reiniciando = Possivelmente pode ser pelo fato de mover APP da memoria interna para o cartao de memoria, relatos que ao voltar o apps para o cel parou de reiniciar ...

    o cel desligando = pode ser o mesmo problema, ou entao estar com problemas no botao liga desliga, mesmo porque podemos ver que e um botao bem fragil pois ele depende da tampa do cel para ligar .. ou entao uma possivel folga na bateria ...

    problema de nao detectar redes , pode ser que o slot esteja folgado quem sabe passando um durex no chip para deixa lo mais grosso ele aperte no slot e funcione


  • Boa noite. Tenho um ZENFONE 5. Ele apresentou os seguintes problemas: O botão liga / desliga está funcionando como volume mais e a rede dos SIMs não funciona
    Alguém pode mi ajudar?


  • o meu começou a apresentar esse problema do nada, não esta funcionando o microfone, somente com chamada via viva voz.


  • Boa tarde , tenho um Zenphone 5 e ele desliga do nada , não religa , após uma periodo de tempo religa sozinho , parece que não carrega a bateria , ao apertar o botão on/off ele desliga mas não liga mais , o que pode ser . Um tecnico disse que teriaque trocar a placa central , mas tenho minhas duvidas , pode ser a placa de carregamento? já foi para a ASUS na garantia , levaram 30 dias pra mandar de volta e mesmo assim após um tempo deu problema de novo, foi , voltou e novamente dá problema , o que fazer ?


    • o meu esta com o mesmo problema foi duas vezes para garantia funcionar 3 meses e da o defeito de novo o problema é na placa de carregamento que não aguente ficar muito tempo carregando depois de o aparelho estiver com a carga completa ou seja não pode carrega-lo a noite toda, essa placa é 20 reais no mercado livre


  • Gente me ajuda por favor, zenfone 5 tem apresentado problemas na câmera frontal, garanto que não foi queda e nem é a película atrapalhando


  • O meu zenfone 5 trava quando estou mexendo nele e tenta reiniciar sozinho mas também trava quando vai iniciar


  • Meu Zenfone 5 sofre com um serio lag no teclado. E sempre quando vou digitar algo, ele demora a aparecer na tela o que foi digitado. Sem falar da bateria que descarrega rápido.


  • Ninguem responde nossas dificuldades referente ao ZENFONE 5? OU A PROPIA ASUS NÃO AJUDA OS SEU CLIENTES NÃO?


  • Pessoal, vou relatar o que vem ocorrendo com o meu Zenfone 5 16g, e ver se alguém está enfrentando o mesmo problema, e qual solução foi encontrada.
    Do nada, o aparelho começou a se comportar com BUG durante o carregamento. Não importa se carrego com o cabo original zenfone na tomada, ou via usb no pc....ele inicia a carga, e após +/- 1 min, ele desliga sozinho, e reinicia. Fica por mais alguns instantes carregando e volta a desligar/reiniciar.... Alguém tem alguma idéia do que pode ser?....recentemente ele foi para autorizada por conta do "fone", e voltou com o problema corrigido e com a versão Lollipop instalada. Ajuda por favor!!!!!....ah, agora não está mais na garantia...rsrsrsrsrs


    • o problema é na placa de carregamento ela é barata é 20 reais no mercado livre e fácil de colocar no celular.


      • Olá Erivaldo, estou com esse problema, o Zenfone não carrega ligado, se estou mexendo na tela, ele continua descarregando, você conseguiu resolver este problema trocando a placa de carregamento? Grata.


  • Adquiri um zenfone Go celular ruim as vezes do nada reinicia sozinho a rede de dados não funciona mandei para assistência voltou normal mas demorou uns 5 dias parou de acessar a rede 3g de agora enviei novamente para assistência para ver se resolve de uma vez por todas a bateria não dura nada enfim me arrependi de ter comprado deveria ter pego um motorola Moto G nunca tive problema só troquei por conta da capacidade de 16 gb


  • Boa Tarde

    Tenho um Zen Fone 5, dual chip, estava operando normalmente, quando foi acrescentado em minha região o 9 na frente do número de celular, todos os contatos que tenho salvo quando me ligam em uma operadora, aparecem normalmente, quando me ligam, na outra operadora, só aparece o número da pessoa, sendo que o contato está salvo. Como faço para reparar esse erro ?

    Solicito ajuda urgente!


  • A Asus ta se queimando com os smart fones que trouxe pro Brasil, tanto o 5 quanto o 2 tem apresentado varios problemas reincidentes, eu tenho um zenfone 5 o aparelho em questao de perfomance e design é perfeito, porém com menos de 1 ano ja apresentava defeitos, alguns resolvidos com atualizações do android e um deles ainda persiste,
    que inclusive se alguem ja teve e conseguiu resolver e puder compartilhar (ferro.marco@hotmail.com), o aparelho depois da atualização pro kit kat nao carrega mais ligado, preciso desligar o telefone pra poder carregar, minha esposa tambem tem o zenfone 2 e nao atualizou, continua funcionando normalmente...
    se alguem teve o mesmo problema e consegiu resolver e puder compartilhar eu agradeço...

    vlw


  • Meu zenfone não esta aparecendo as redes WiFi , p que faço?


  • Olá boa tarde eu voltei a configuração original do meu zenfone5 ai quando voltou a tela Inicial fui colocar um toque de chamada e de mensagem mas não tinha nem um toque pra mim colocar. É o Wi-Fi fica ligando e desligando.


  • Sensor g do meu zenfone não funciona alguém me ajuda ai


  • O meu zenfone 5 perde sinal da operadora quando atinge 100% da carga. Alguém tem alguma dica?


  • meu zenfone5 tela preta funcionando sinto vibrar tudo mais com a tela preto me ajudem pf


  • Boa tarde meu asus parou de funcionar , aparece na tela o andróide morto com ! E não ta fazendo alto reset alguém sabe oque posso fazer


  • Desde que comprei essa bomba chamada Zenfone 5 passei (e nao e papo furado) a tomar Rivotril. Sou taxista, dependo do telefone pra receber pedidos de trabalho. Ele nunca da linha (torre-Sinal) mas quando resolve se dignar e apenas pra receber os torpedos informando as chamadas perdidas, ou seja, pra mim, faturamento perdido. Ja tentei ate trocar de operadora mas o lixo de serviço continua. Telefonar pra ASUS da mais tristeza ainda. E evidente a exaustão dos operadores com os defeitos dessa CATRAIA, apelido carinhoso que arrumei pra esse golpe. MAs o maximo dele esta acontecendo agora, PASMEM, as pessoas (ate eu mesmo testando) ligo pra meu numero e o aparelho NAO SE MANIFESTA, enquanto a pessoa que me telefona escuta ele chamar, como se EU nao quisesse ou nao pudesse atender. Quando o torpedo chega avisando a chamada perdida eu tento retornar a pessoa e ele fica com a tela toda preta travado. Tambem trava (tela fica branca vazia) quando tento acessar a agenda. HA sim, mais uma coisa, ele apaga sozinho os contatos que vc salva !!!! SERA QUE EU ESTOU ARREPENDIDO?????????


    • Rapaz quanto a tela se apagar durante a chamada, eu já tinha resolvido esse problema no meu zenfone 2, mas depois da atualização voltou, e não lembrava mais aonde configurava. Foi com esse video que eu resolvi o problema da tela apagar. Te desejo sorte pra consrguir resolver os outros problemas sem ter de enviar pra assistencia tecnica.
      Procura esse video bo youtube "CELULAR APAGA NA LIGAÇÃO OU TELA PRETA NA LIGAÇÃO, (SENSOR DE PRESENÇA) black presence sensor"
      Do "INFOCELL JK TUTORIAIS".


  • Esses lixo de produtos da asus não servem nem como peso de papel. Conecção Wi-Fi que não funciona em alguns lugares mesmo dizendo que o sinal é bom, algumas vezes o celular trava e não tem quem consegue reiniciar porque também trava quando começa reiniciar, a bateria descarrega e só volta funcionar novamente quando recarrega total. Não recomendo a ninguém comprar essas porcarias oferecidas pela asus tudo funciona meia boca.


  • Comprei um Zenfone GO há uns 2 meses, não estou conseguindo carregar o celular de jeito nenhum ... já utilizei mais de 4 carregadores diferentes e com nenhum consegui carregar, alguém já teve esse problema?? O telefone também trava muito, do nada ele para de funcionar e pra voltar a utilizar é preciso tirar a bateria, porque senão ele nem reinicia ... Achei que tinha feito uma ótima aquisição, mas pelo jeito vou ter é trabalho com o celular novo.


  • Estou tão triste por causa disso a Câmara não funciona.


  • Meu Asus 6 a Câmara simplesmente parou de funcionar o que fazer?


  • troquei a tela do meu Zenfone5 porém ela veio com problema no touch onde estão os comandos para sair dos aplicativos. Infelizmente não estou em um local onde possa trocar a tela novamente. Alguém sabe de algum atalho que me permita sair dos aplicativos pela tela sem ter que tocar na tecla de voltar?


  • Meu Asus 5 sempre foi meu xodó, mas ontem, ele ficou louco, e com vida própria....... abre coisas que não pedi, trava, acende a lanterna, está totalmente sem controle. Alguém sabe me ajudar?


  • Péssimo não carrega ligado e não reconhece chip nenhum nem cartão de memória


  • Essa solução no tópico em problema em reconhecer os chips, não funciona.


  • Alguém já tem a solução para o microfone com.chiado e/ou volume baixo?


    • Se for só chiado provavelmente tenha que trocar o microfone(é uma placa que está o conector da bateria, conector USB e a antena do chip do celular). Recomendo comprar a peça e ir em alguma assistência ou você mesmo pode trocar pois é bem fácil. Com isso seu custo vai ser no máximo de 30 a 50 reais ou menos. Obs: Atente-se ao modelo do seu celular e o da placa.


  • o meu zenfone 5, ha pouco tempo começou a ter problemas com a bateria, ela nao dura absolutamente nada, e nao carrega normalmente... se ele estiver carregando e eu usando para mandar uma msg no whatsapp por exemplo, a bateria acaba e ele desliga... esta gastando mais do que consegue carregar... alguem teve esse problema e conseguiu corrigir? obg


  • Tenho um Zenfone 5 a mais de um ano, que nunca deu problemas, mas agora a galeria dele não exibe fotos e vídeos os arquivos aparecem no whtaspp, google fotos, etc, mas na galeria não consigo ver nada. Não quero deixar esse app, mas ta ficando mais difícil a cada dia. Por favor me ajudem!


  • O problema do chiado não resolveu, a assistência técnica não sabe o que fazer e a ASUS recusou meu pedido de reparo pela garantia afirmando que eu mesmo quebrei o celular. Sabe o que somos? Um bando de trouxas por inventar de comprar essa droga.


  • Pessoal o meu zenfone 5 também está só carregando com ele desligado ,alguém sabe qual a solução? foi depois que atualizei ele .


    • Nossa, mesmo problema meu! Agora não aceita de jeito nenhum carregar com ele ligado e quando desligado fica toda hora dando sinal que vai ligar sozinho e para. Vou formatá-lo pra ver se esse pode ser o problema.


  • Meu pro... com meu z5 e q o cantodo chip 2 nao esta pegando alguem sabe me informa como resolvo isso?...


  • O meu problema, quando eu vou utilizar o áudio, fica com chiado muito alto, como resolvo?


    • Estou com o mesmo problema, tentando de tudo para resolver. Fiz a solicitação para mandar para a garantia, mas nada ainda!


      • Se serve de consolo o de um amigo do trabalho apresentou o mesmo problema (acho) e ele enviou para a assistência e devolveram em uma semana, gratuitamente, tanto o conserto quanto o frete. O dele ainda estava na garantia. o único detalhe que ele não gostou é por que atualizaram para o lollipop (sem permissão)e retiraram a película que estava trincada.


      • Tive esse mesmo problema e eu mesmo resolvi.
        Compre a placa de áudio ( Se não estiver com muita pressa compre no AliExpress porque sai muito em conta em comparação aos que vendem aqui.)
        Preste atenção ao modelo.
        E encontre alguém de confiança que possa trocar para você ou até você mesmo pode fazer.


    • Leandro, estou com o mesmo problema. Conseguiu resolver?
      Obrigada.


  • Estou com um problema com a "Rotação automatica", se eu tento virar para o modo paisagem ele não vira nem com reza brava (lembrando que esta tudo ativado), ai quando vou ver um video pelo player de video a tela gira para paisagem porem não volta para o modo retrato, instalei um app para fazer esse trabalho porem, ao usar a camera a imagem não fica em modo paisagem...não sei mais o que fazer, alguem tem alguma ideia?


  • Meu áudio no zap e na gravação não.pega..
    Mais se me liga a pessoa me ouve ...só na parte de gravação que não pega..meu cel e sendo me 5..me ajudem..


  • Olá, meu celular é um zenfone 5 estava reproduzindo musicas, alarmes, toques normalmente mas hoje ele tocou o primeiro alarme normal, no segundo já começou uma chiadeira, toque do celular, musicas, alarmes qualquer som que ele reproduza ele chia, apenas quando esta no volume baixo que funciona normal. o que faço???


  • neu asus só carrega desligado. e demora para carregar,
    ligado nao da nem sinal de nada qual solução?


    • tenho o mesmo problema, tente fazer downgrade pro KK e nao resolveu, o jeito vai ser tentar limpar o microUSB ou trocar a peça, que custa uns 28 reais no ML, esse semana vou levar em uma assistência pra testarem, e ver orçamentos


  • Tive Zenfone 5 nunca deu problema, o 2 tbm é otimo, esperando vim o 3 pra deixar os concorrentes mais loucos, Asus>>>


    • fanboy detected kkk


      • Quem e vc para chamar alguem de fan boy? Vitor,vc e o maior hater desse site,chegando ao ponto de mudar de nome no perfil,nunca acessava o site com um dispositivo,e tudo o que vc digita parece soar como mentira..
        Quem e vc para postar declarações sem o mínimo de credibilidade?
        Pare de ser fake garoto e cresça.


  • Tenho esse aparelho a 1 ano e meio e nenhum destes problemas me ocorreu. O único problema dele e sua bateria, com pouca duração, mas não foge muito aos outros aparelhos da mesma faixa de preço. Ótimo aparelho, roda tudo liso e a interface ZenUI é muito boa, ele só precisava ser 3g rs. Recomendo!


  •   94
    Conta desativada 12/03/2016 Link para o comentário

    Sempre falei que esse Zenfone é uma bomba! Qual tradição a Asus tem em fazer Smartphones? Se até os notebooks dão problema, o que esperar de outros aparelhos! Só que no Brasil o consumidor não pesquisa e acha que está fazendo um bom negócio comprando esses fumos.


    • Não fala merda, Asus é a melhor de placa mãe, lá fora eles vendem e muito, e com celular agora tbm Zenfone 5 e o 2 foram o mais vendido em 2015.. vc precisa se informar!


      •   94
        Conta desativada 13/03/2016 Link para o comentário

        Henrique, não falei de placa e Zenfone é uma bomba mesmo! Vai aprender a interpretar texto antes de dar opinião. Quando souber discordar com educação e argumentos inteligentes, aparece aí sua criança!


  • E pensar que quase caí nessa cilada!


  • Tive um zenfone 5 e um 2 pra nunca mais ter outro telefone da asus até o momento deixa eu com os tops da Samsung por enquanto

    Conta desativada


  • nossa ainda fazem matérias desse aparelho ultrapassado e de bateria tosca ????


  • Acho o Zenfone 5 um ótimo aparelho custo benefício, mas todos os meus amigos que possuem o aparelho, reclamam de alguma falha.

    Conta desativada


  •   82
    Conta desativada 11/03/2016 Link para o comentário

    A própria empresa procura o caminho da falência... Esse volume de reclamações só leva a isso.


  • Vários bugs, não é? Deveriam ser corrigidos com uma atualização.


  • Já se foi o boom dessas aparelhos da asus... mas hoje estão demonstrando que são problemáticos...


    • Se a Asus não se mexer, tende a piorar!


    • pena de quem comprou essa bucha


    •   94
      Conta desativada 12/03/2016 Link para o comentário

      A Xiaomi também fico pé atrás! Tenho uma Mi Band e nada de funcionar com o Android Marshmallow! Tá na gaveta de enfeite, é a terceira pulseira que a empresa troca e nada! Já fiz várias reclamações, mas no Brasil o consumidor é tratado com um desrespeito enorme!!!


  • Sempre tive celulares de marcas consagradas, como Samsung, Motorola e LG. Resolvi comprar um Zenfone e não deu outra : No outro dia estava na loja devolvendo essa bomba... Câmeras péssimas, bateria demorando três horas pra carregar, tela horrível... Se acostumar com coisa boa dá nisso... Não aconselho pra ninguém...


    •   82
      Conta desativada 11/03/2016 Link para o comentário

      Vish...


    • Sobre qual modelo está se referindo?


    • tive um zen 5 por 3 dias e devolvi, péssima experiencia...

      ainda bem que peguei um S4 no lugar nessa época.


    •   94
      Conta desativada 12/03/2016 Link para o comentário

      Pois é Daniel, ainda bem que você abriu os olhos a tempo! Cadê a turma que ficava falando que o Zenfone é isso e aquilo? Tô com o meu Moto G3 funcionando perfeitamente, embora alguns "especialistas" achem a bomba Zenfone melhor! rsrsrs.....


    • Só com o seu aconteceu isso, bomba hoje é Samsung, unico bom deles é a linha Note.. resto nem vale.


      •   94
        Conta desativada 13/03/2016 Link para o comentário

        Henrique, você acha que sabe muito de smartphones, dá até pena pois não conhece o S6! Tu é fraco mesmo, comparar Samsung com Asus....


  • A grande maioria quando atualiza pro Lollipop relatam algum tipo de problema!
    Meu irmão mesmo foi um deles. Creio que a Asus fez um serviço "porco" no Lollipop!


  • excelente smartphone 📱, tive um e não me arrependi de ter comprado. Espero que o Zenfone GO - seu sucessor- daqui a uns anos, possa nos surpreender com produtos de qualidade como foi este Ótimo celular, o Zenfone 5.


  • é um intermediário bom mas existem melhores


  •   82
    Conta desativada 11/03/2016 Link para o comentário

    Problemático hein.


  • Bom dia, comprei recentemente um Asus Zenfone 2, celular ótimo mas uma coisas esta me incomodando....os áudios que eu gravo via Whatsapp são muito baixos. alguma solução?


  • De repente meu zenfone fica apenas chiando, quando gravo vídeos, áudios e ligações. Levei na assistência, trocaram o microfone e o problema n foi solucionado. Fiz isso que estava falando no tutorial e nada se resolveu, ninguém sabe qual o Real problema do celular, preciso de ajuda.


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      Conta desativada 17/03/2016 Link para o comentário

      Compra outro. Samsung ou Lg. De intermediário pra frente.


  • Estou com problema de rede indisponivel no zen fone5 com lollipop. Quando estava com kitkat não acontecia isso .... foi só atualizar e começou ... o chip para de ler e os contatos do whatsapp perdem o nome ficam somente o numero ....


  • Gente Socorro estou mega desapontada com a Azus. Tenho um zenfone 5 à 8 meses e ele vem apresentando problemas está com super aquecimento e à 2 dias ele não quer lê meu sim card já fiz de tdo testei outros sim cards mais nada alguém aí com os mesmos problemas???? Me ajudem


  • Estou mto decepcionada pois meu zenfone5 está com super aquecimento e faz 2 dias q ele ñ lê meu sim card... além disso ele da erros com o face e o Messenger....


  • Boa noite...
    Meu Zenfone 5 está com o volume muito baixo do alto falante, e isso aconteceu de uma hora pra outra, no sistema aparece com o volume no máximo, já redefini as configurações de fábrica e nada adiantou... O que pode ser???


  • Estou com um problema muito serio com meu zenfone 5. Meu celular apresentou problema na placa mae e precisou ir para a garantia com menos de 4 meses de uso. 20 e alguns dias depois, o celular retornou com um novo problema. O audio sumiu , nada relacionado ao audio saia, ruido em chamadas, gravacoes, videos e tudo o que envolvia saida de audio. Logo acionei a justiça e esta na justiça. Para nao ter fim, um novo problema apareceu. Toda vez que vou bloquear o aparelho , ele aparece as opcoes de desligar, modo aviao e reiniciar, logo em seguida o telefone desliga. Isso vem se tornando mais rotineiro , e tem dias que o aparelho desliga sozinho mais de 20 vezes.

    Não queria mandar meu aparelho para a Asus , ate porque esta na justiça e nao gostaria de ter a experiencia novamente de eles me devolverem o celular ruim . Sera que alguem tem alguma solução viavel para esse problema de desligar sozinho?


  • Estou com o problema numero 6. já tentei desinstalar atualizações da câmera (como citado em um outro forum) e outros aplicativos recentes. Agora tentei a solução de vocês mas não deu certo. Vou para o reset


  • meu ZF5 não é reconhecido pelo PC, conecto na USB e não tenho acesso a ele, não leio a memória interna e nem consigo acessar o cartão de memória, ele só fica carregando a bateria... Alguém tem uma solução, que não seja mandar para a ASUS, uma vergonha uma empresa não ter assistência técnica espalhada pelo Brasil, estou em Porto Alegre, e para conserto, tenho de enviar para São Paulo, só tenho ele, como ficar sem telefone??

    Leo


  • Tenho um zenphone 5. Não consigo atualizar o sistema. Ainda to no 4.42


    • Nem recomendo atualizar, ele foi feito pro Kitkat mesmo, se não vai dar bug, quer mais atual compre o Zenfone 2. Ou espera o Zoom que chega em abril.


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        Conta desativada 13/03/2016 Link para o comentário

        Puts um smartphone que não pode atualizar e tem que comprar um novo para ter versão mais atual do Android? É Henrique seu smartphone é uma bomba mesmo e seu conhecimento é zero!


      • Sem querer defender ninguém, só vou expor minha experiência. Tenho um zenfone 6. Estou na última atualização do Lolipop. A cada atualização q foi instalada, arrumava algum bug mas criava um ou dois a mais. A penúltima atualização foi pra arrumar o problema da sincronização de audio e video. A última me deixou com um bug de carregamento da bateria. E sempre tive problemas de remoção do microSD e não reconhecimento do sim card, mas isso já confirmei q é problema de hardware. A asus tem sérios problemas na parte de atualizações.


  • Olá, tenho o Zen 5 a um tempo, esta com o android 5.0. Gostaria de saber se tem alguém que use o snapchat e que posso me tirar uma duvida, eu não consigo colocar aquelas figurinhas animadas sendo que esta disponível para o android 5.0 ja a algum tempo, será que só o meu esta assim ou é do aparelho msm?


  • Amigo to com um problema ..
    Sempre q vo apaga alguma coisa do meu cartao no meu zenfone 5 ele fala que deu falha .
    Por favor teria como me ajuda?


  • Ola Boa noite, ñ sei o porquê do som ser tão baixo, alguém pode me ajudar no que fazer. Ah também Ta tendo problemas ao abrir alguns aplicativos fecham com mensagem Android parou de funcionar... Ñ sei o q é isso.


  • nao gosto de criticar essa ou aquela marca mais a asus decepcionou muita gente que acreditou estar comprando um aparelho com a mesma qualidade dos produtos para computadores, eu sou mais um desses , meu aparelho nao reconhece o segundo chip só da sinal de rede quando quer e mesmo asssim muito fraco, alem de variou outros problemas e verifiquei na net muitas pessoas com o mesmo problema, resultado nao aconselho cel da asus para ninguem , pelo menos por enquanto.


  • Olá
    Tenho um zenfone 5 e ele não apresenta nenhum destes problemas, mas ultimamente meu aparelho anda fechando os apps principalmente o Facebook isso acontece mais quando tento abrir um vídeo se puder me dar algumas dicas fico agradecida.
    Boa tarde!!!


  • Tenho um zen fone 5 e já tem uns 15 dias que não consigo mais abrir nenhum vídeo do wathsapp Neim mesmo de filmagens da câmera do próprio aparelho. So aparece a mensagem de que não foi possível abrir o video. Será que alguém pode me ajudar?


  • estou com um bug na camera de nao abri mas quando eu clico na camera aparece camera nao encontrada alguem pode me ajudar


    • Marcos, o seu problema é simples. Vá em Configurações/Fazer backup e Redefinir/Configuração Original. Isso reseta
      seu aparelho como de fábrica. Espero ter ajudado.


  • Meu Zenfone 5 esta com o mesmo problema :/ tem menos de 1 ano de uso. Toda vez que entro no Facebook aparece uma mensagem "O Facebook parou." , no messenger também é frequente. pois também tem outro problema quando coloco o vídeo para reproduzir , aparece uma pagina preta e um comunicado dizendo o seguinte: não foi possível reproduzir o vídeo. Sendo quanto da galeria ou do whatsapp .
    Alguém pode me ajudar ?


  • Olá.. Meu zenfone 5 está reiniciando sozinho do nada. Acontece isso diariamente. Ele já está atualizado com o Android lollipop. Mas quando era o KitKat nunca aconteceu isso. Só q o estranho é q quando eu atualizei para lollipop, não ocorreu esse problema de imediato, o celular estava ótimo. Será q pode ser algum aplicativo q está causando isso? Lembrando q meu celular tem root. Mas quando eu tirei o root para testar, ele continuou reiniciando sozinho, então creio q não tem haver com o root. Bem não sei. Poderia me ajudar por favor?!


  • Estou com esse mesmo problema, meu Zenfone 5 não reproduz vídeos desde de ontem. O que devo fazer?


  • Tenho um zenfone 5 e não consigo escrever nada em nenhuma aplicação,ou seja não abre caixa de textos em nada, quem me pode ajudar?


  • Estou com o mesmo problema do Rafael Ampessan Slussarek e do Charles Natan desde ontem (28/jan/2016), nenhum vídeo funciona


  • Tb estou com o mesmo problema do Charles, nao esta abrindo nenhum video, seja gravado por mim ou de download. Alguem tm alguma ideia doq possa ser?


  • Boa noite, tenho um Asus Phone 5 e recentemente quando vou visualizar os vídeos do WhatsApp aparece a tela preta com a seguinte Frase Não é possível carregar o vídeo... alguém pode me ajudar?
    Obrigado


  • Gente, tenho o Zenfone5 e depois da atualização deu pau. Fiz de tudo e não deu certo. Comecei a pesquisar e achei um post na net explicando o seguinte:

    "o meu tb estava assim, provavelmente por causa do root, apertei o botao de desligar com o volume +, ai na tela q abre coisas escritas coloquei na segunda opcao q aqui estava escrito "REBOOT" e deu certo, voltou ao normal! obs: pra selecionar os tiens na lista eh com o botao aumenta e diminui volume, pra selecionar a opcao eh com o botao desligar (soh clica, nao segura). Espero q isso ajude outros q aconteceu o mesmo" (Daniel)

    Cabei de fazer e parece que deu certo.
    Abraços!


  • Estou com 2 problemas na verdade e começaram apos a ultima atualização de software não sei se tem algo haver mas foi o que ocorreu:

    1º As ligações - Eu escuto a pessoa do outro lado da linha normalmente só que para a pessoa me ouvir eu tenho que por no viva-voz ou no fone de ouvido.

    2º Carregador - Coloco para carregar da o período de carga e ele não carregou nada antes pelo menos mantinha na % que estava hoje ele inovou, no carregador ele drenou toda a carga que tinha coloquei pra carregar ele estava com 23% ele descarregou estando no carregador.

    Não sei se te algo haver com a atualização o fato é que os problemas surgiram após ela, acho que vou ter que levar na assistência pois não posso ficar sem o aparelho pois preciso pra trabalhar se algum puder me dar alguma dica fico grato!!!


    • O meu tbm está dando este problema pra carregar :/


      • O Problema do meu carregador "parece que resolvi" o carregador da asus parece ter dado algum problema dele só ta carregando com outro carregador o que veio junto não ta conseguindo mandar a carga pro telefone.


      • Comigo acontece o mesmo. O carregador da Asus começou a drenar a bateria do celular. Em 70% ele desligava e não ligava de jeito nenhum acusando estar completamente sem bateria. Então liguei com o carregador da Samsung, esperei alguns segundos e ele ligou. E não dá essas panes que dá com o carregador de fábrica.


  • Estou com um problema no meu zfone 5, quando faço ligação a pessoa do outro lado não me escutar, realizei alguns procedimentos citados nesse artigo de limpar o app. Reinicie mas não resolveu, acho que vou ter que levar na assistência. Esse aparelho não tem nem 5 meses de uso. A asus é uma ótima marca, mas esse problema a pessoa fica com o pé atrás.


  • Tenho um Zenfone 5 a uns 8 meses e agora ele fica emitindo a mensagem " após parou de funcionar", "chromer não está. Funcionando", fiz um reset factory e não resolveu em nada, agora eu nem tento abri o após e a mensagem logo aparece, acontece p qualquer app que eu tenha instalado. Face não funciona mais fica com carregamento ate a bateria zerar e nunca entra, Percebo que alguns aplicativos não estão funcionando como antes, Se alguém tiver uma solução por favor me fale.quero muito recuperar meu Zenfone
    0 Triste porquê gostei muito do zenfone5


    • O meu ta com o mesmo problema :(
      Antes ele nao instalava app da play strore, depois resetei para ve se voltava a funcionar e agora ta desse jeito, se alguem puder me ajudar, eu agradeço!


      • Ola eu tbm tenho um zenfone 5 a 6 meses é um maravilhoso aparelho cheguei a recusar a troca por um Galaxy 5 4G... porem o meu face nao abre nem com reza de papa.. quando resetei perdi o launcher dele (tela inicial) e quando achei o play store disse que o meu cell não é compativel com o laucher original dele.. pode isso??... ridiculo.. porem baixei outro laucher e tive qua baixar o face lite.. uma bosta mas é o que esta funcionando sem travar e sem fechar sozinho... mas nunca tive respaldo da ASUS por nada... excelente aparelho com uma assistencia de merda ... me perdoe o palavreado mas estou bem chateado com isso.. abraços e boa sorte!


  • Meu zenfone 5 pára do nada! Principalmente o Facebook...tenho esse smartphone à 10 meses,e de duas semanas para cá ele começou a dar esse problema,num momento ele funciona e ,sem mais nem menos,o face pára!!! Gostaria de ter uma solução para este problema...já restaurei ele, instalei anti vírus e não adiantou nada!!!


    • Meu Zenfone 5 esta com o mesmo problema :/ tem menos de 1 ano de uso. Toda vez que entro no Facebook aparece uma mensagem "O Facebook parou." e fecha sozinho. Fiz hard reset, atualizei o sistema d android, restaurei a configuração original, desinstalei e instalei o Facebook, mas até agora o problema persiste. Se alguém tiver uma solução por favor me fale.


  • meu zenfone 5 não carrega mais fica só aparecendo o símbolo de carregamento com ele desligado não quer mais liga não por favor alguém mim ajude


  • O meu zen5 está travando. Não sei se é o Android ou o programa. Alguns programas travam principalmente o FB, as vezes ele fecha sozinho ou trava de não responde. Tem vez que ele fica aparecendo a logo e não abre. Cheguei a desinstalar e reinstalar mas não melhorou. O do meu esposo também começou aparecer o mesmo problema e também começou a pular musicas sozinha antes de terminar.


  • Tenho um Zenfone 5 a uns 7 meses e agora ele fica emitindo a mensagem " após parou de funcionar", "chromer não está. Funcionando", fiz um reset factory e não resolveu em nada, agora eu nem tento abri o após e a mensagem logo aparece, acontece p qualquer app que eu tenha instalado. Triste porquê gostei muito do zenfone.


  • Meu Zenfone 5 veio com um problema que deixava os vídeos verde e rosa falhando que eu recebia ou enviava para o whatsapp e agora a menos de 9 meses de uso esta com problemas para carregar pois as vezes com o carregador conectado ele mantem a porcentagem igual mesmo utilizando ele,porem as vezes ele mesmo conectado ao carregador ele descarrega ( ja testei com outro carregador porém a mesma coisa ocorre ) Então para carregar tenho que deixar carregando parado e mesmo assim demora muito tempo a carregar ..... Tem alguma solução para o meu caso ou tenho que mandar para a garantia?


  • O meu zenfone está fanfo vários vugs ultimamente. Ele não carrega normalmente, se inicia e reinicia do nada... Os vídeos que mando pelo wpp ficam tds rosas e verdes, sem nenhima imagem (isto desde qdo eu o comprei)
    Está me dando um trabalhão, não estou podendo o usar devidamente como eu preciso. Devo tentar fazer algo? Limpar a memória? Ou ir na loja ver se vonsigo trocar po outro?
    (Tenho ele a menos de um ano)


  • meu zenfone não quer carregar,estava tudo bem a 2 dias, tenho que deixar o celular desligado e depois carregar, depois disso funciona pra carregar normal, mais depois de um tempo volta a não carregar


  • O meu zenfone 5 ele esta fazendo uns ruídos altos na hora da ligação e assim a pessoa que esta na linha comigo não me escuta.
    alguém pode me ajudar ?


  • O meu já aconteceu duas vezes de a tela não aparecer imagem, mas ainda ligado, e para voltar ao normal tenho que reiniciar o celular. O que pode ser esse problema?


  • Utilizei meu zen fone conectado no carregador veicular durante muito tempo , cerca de 6 horas e o mesmo não mais carregou normalmente.....só carrega estando desligado....como resolvo isso? Alguém me dá uma luz


    • Aconteceu comigo em dezembro mas não é por conta do tempo que passou carregando. Este é um problema de fábrica. Infelizmente, você precisará enviar o aparelho para a assistência técnica da Asus. Fiz isso e resolveu. Espero que o seu ainda esteja na garantia. Obs: não se esqueça de apagar seus dados e tirar seu chip antes do envio. Abs


    • Migo o meu tbm estava assim dai eu troquei o carregador ..
      Mesmo que n seja recomendado estava horrível serio ...


  • Bom dia!
    Até hoje pela manhã meu Zenfone 5 estava funcionando normalmente, atendi uma ligação, desliguei e tudo estava ok. Após alguns minutos fui checar algumas notificações e o touch screen parou de funcionar, a tela não reconhece o toque, não sei o que fazer.


    • Olá, salve seus arquivos via usb em seu computador e faça backup de seus contatos (para isso vale sempre salvar via Google). Feito isso, pesquise o passo-a-passo de "hard reset zenfone 5" e siga criteriosamente. Caso não funcione, envie para a assistência técnica da Asus. Espero que ainda esteja na garantia. Abs


  • Tenho um.zen fone 5 mas estou com.poblema. a tela quando desliga oi.coloca para carregar fica com listras brancas e pretas na vertical o qie seria isso


  • Boa noite, tenho um zenfone 5, e até hoje pela manhã ele estava nornal, porém hoje a noite quando fui utilizar o microfone para a gravação de um áudio, o mesmo não funcionou, ja tentei de tudo, mas não deu em nada, alguém pode me ajudar? Ps.: o áudio aparece chiando nas gravações.


  • Boa noite. Tenho um Zenfone 5 e do nada ele começou a vibrar e não para, com isso o aparelho aquece. Alguém pode me ajudar ou sabe oque pode ser feito?!


    • Não sei o que causa isso, mas tente desabilitar a vibração nas configurações e veja cono se comporta. Já reiniciou? Já fez hard reset? Abs


  • Estou tendo problemas na parti grafica do meu zenfone, as vezes da lag ate no youtube ele ainda esta no 4.4.2. Pois nao apareceu atualizaçao para 5.0


  • Tenho meu zenfone 5 e nāo faz nem uma semana de uso e agora do nada ele reinicio sozinho e os dois cartões sim, não tem sinal algum.


  • Eu já tentei todas as sugestões e não consigo resolver o problema. Além do mais não estou obtendo resposta da equipe técnica Asus. Estou muito preocupado com isso. O aparelho é bom, mas estou chateado com isso. Agradeço se houver sugestões.


  • Meu Zenfone 5 vem dando vários bugs, fica reiniciando sozinho, vários aplicativos apresenta que parou de funcionar, quando reinicio preciso tentar ligar ele umas 5 ou 6 vezes, quando atualizei com a própria ISO do lollipop 5.0 do site da Asus, seguindo corretamente procedimento, apresentou mais erro ainda... resolvi fazer downgrade e resolveu por tempo, mais não ficou mais perfeito como antes...


  • Meu Zenfone 5 só carrega até 70% .
    Mandei pra mandar outro celular ou ser concertado e agora só carrega até 60% !!
    O que eu faço? Me ajudem !!!!!!


  • Boa noite! Tenho Zenfone 5 e há uma semana ele está apresentando um problema no Android, ele não está carregando com o carregador, carrega um pouco desligado, mas não dá sinal de carregamento, sem contar que fica ligando e desligado e aparece também uma mensagem no Android "NO COMAND". E continuou sempre com pouco bateria.


  • Tenho um zenfone há uma semana, e alguns aplicativos fecham sozinhos e a agenda de contatos trava, demora um tempo para abrir e as mensagens também. O que posso fazer para resolver isso?


  • Boa noite...tenho um zenfone 6 que era do meu irmao...ele deixou quebrar a tela...ele me deu troquei a tela mas tem vezes que ele desliga sozinho e da um trabalho pra liga...isso sera que é algum mal contato pela troca da tela ou é probema na bateria????
    Aguardo resposta...
    Grata Tamara


  • Com respeito ao chiado do microfone, desinstalei o app "Volume Control" e resolveu o problema.


  • Olá, meu Zenfone 5 é novo acabou de chegar e com menos de 1 dia de uso apresenta um chiado q pelo eito é na bateria e aquece demais durante um curto periodo de tempo, oq faço?


  • Meu celular só quer carregar desligado e mesmo assim demora muito pra carregar 100% o que eu faço ?


    • boa noite carol. para solucionar este problema voce deve trocar a placa de carregamento ( cerca de 50 reais no ml). é um defeito que deu em varios aparelhos. e nao use carregadores ou cabos nele que nao sejam asus. pode ocasionar este problema


    • Eu tive o mesmo problema , fiz de tudo troquei conectores usb e nada , depois de ums 3 meses ele voltou ao normal ,depôs de pesquisar bastante descobri que foi um curto e a bateria tinha desregulado , mas é só aguarda que o próprio aparelho se regular novamente .


    • Carol, se ainda estiver na garantia envie para a assistência da Asus. Aconteceu comigo e eles resolveram. Abs


  • Estou com um chiado no microfone, derrepente ontem começou, já vi o Google now, fiz os procedimentos acima, nada, áudios do whats, ligações, ninguém me escuta, comprei ele tem 3 meses, vou ter que enviar para garantia ou será que consigo outros meios?


    • Estou com o mesmo problema!


    • veja se com o fone ele funciona normal. se funcionar é problema com o microfone. se voce trocar ( troca_se toda placa ) cerca de 60 reais. muito simples a troca. enviar pra garantia asus... bem melhor comprar outro aparelho. poor pós venda do brasil


    • Estou com esse mesmo problema a dias ja tentei de tudo e nada resolve já formatei ele fiz tudo que os tutorias pedem e nada alguém conseguiu resolver esse problema


  • Alguém conseguiu resolver essa bronca do Zen não ser reconhecido pelo pc??
    O meu parou a uns 2~3 dias e já tentei algumas coisas que postaram na net e nada resolveu!


  • Alguém está com problema para carrega o Zenfone 5?


  • Olá.. recebi uma atualização no dia 24/11/2015 e após isso meu Zenfone 5 vem apresentando alguns problemas, Economizador de energia travado, algumas mensagens de erro do quando vou fazer alguma ligação, lanterna ascende sozinha. Liguei na assistência técnica, fui informado que deveria fazer um hard reset, fiz o procedimento. Voltou ao normal porém hoje, dia 26/11/2015, o economizador voltou a travar.... Alguém tem alguma sugestão de como resolver esses problemas?


  • Boa Noite gente preciso de ajuda urgente, depois da ultima atualização meu zenfone ficar parecendo um pisca pisca de natal, gente todo instante ele liga a tela e desliga, voltei para configurção de fabrica e nada, tem hora que diminui mas tem hora que e demais, por favor quem estar passando por isso ou melhor quem tem a solução escreve ai. Obrigado.


  • Oi voce poderia me informar se tem alguma atualização para poder fazer video chamada pelo messenger facebook? Obrigada


  • O meu ocorreu isso, resolvi formatando o mesmo, através de tutorial, via youtube de android4all, após procedimento fazer wipe cache, e wipe data/reset


  • O meu, depois de uma atualização do sistema, ocorrido no fim de novembro, passou a ficar chiando, tanto em ligações, como em áudios do Whatsapp, Messenger, etc. Nem gravando através do programa padrão está funcionando...


  • Olá! Talvez vc possa me ajudar. Meu problema com o Asus Zenfone 6 é o seguinte: o aparelho, uma vez não estando sendo usado, deveria, após 15 segundos ou mais, dependendo do que o usuário estipular, fechar e ficar com a tela negra, inoperante, para economizar energia. Pois bem. Já fiz os ajustes para, depois de 15 secs desligar. Ele fica com a tela mais escura, mas NÃO APAGA. ISSO IMPLICA EM CONSUMO DE ENERGIA DESNECESSÁRIO. COMO FAÇO PARA CORRIGIR ISSO?? Já tentei ir no settings e ver o que eu podia fazer, mas nada. Logicamente, seria inconcebível que eu desligasse o aparelho para economizar energia, não? Grato por um reply


  • Meu zenfone 5 não está conectando no pc.

    Quando insiro na usb ele somente faz a recarga da bateria e não reconhece a no pc.

    Já fiz todos os procedimentos e não voltou.

    Alguém pode me ajudar?


    • Amigo, vai em configurações do celular e clica no ícone "sobre" (é um dos últimos), então clique em "informações de software" e no que for abrir vá clicando em "número da versão" para atualizar, e assim que aparecer a mensagem que você é um desenvolvedor é so habilitar a depuração usb, que vai estar num novo ícone que vai liberar na configuração do celular, chama-se opções do desenvolvedor.
      Boa sorte!


    • O meu deu esse mesmo problema tive de mandar para garantia, esse problema é no conector do celular do resolve se trocar.


  • Tenho um Zenfone 6 e o touch parou de funcionar. Coloquei ele pra carregar, desligado, porque tinha acabado a bateria. E quando liguei, o touch não funcionava mais. O que eu faço? Estou desesperada!


  • Acho que o meu tem que levar a assistência, quando recebo ligações eu não escuto quem ta falando, já fiz esses procedimentos não funcionou. O volume fica topado mais não consigo ouvi-la.


  • Meu ZF5 está ligando e desligando constantemente sem eu mexer em nada nele ja tem dois dias assim, e quando ele para de ligar e desligar sozinho ele fica numa tela preta com o logotipo da intel. O QUE FAZER? POR FAVOR ME AJUDEM!!!


    • Meu zé5 tbm estava ocorrendo isso, fiz o procedimento do tutorial anexo, e resolvido meus problemas, não esta blikado, mas por esse processo voce formata ele do zero. Só seguir passo a passo. Procure no Youtube o canal Android4all, e procure o video: Loop infinito Zenfone 5 (Como resolver) Português


  • Meu zen fone 6 entrou um modo que pede dois toques nos icones e dedos dedos para arrastar e aparece uma linha verde em volta de tudo como faço para voltar ao normal?


  • Tenho um Zenfone 5 há uns 8 meses, e hj quando acordei, fui desbloquear a tela e no lugar de aparecer o teclado para que eu pudesse digitar a senha, apareceu o leitor de voz do google, mas ainda sim meio bugado, com as frases "Fale agora" e "Ouvindo" uma em cima da outra. Mesmo assim, eu falo e ele não faz a leitura, nem consigo fechá-lo ou pressionar no microfone para ele iniciar. Já o reiniciei umas 3 vezes e tbm já o desliguei, mas não adiantou.
    Não queria ter que formatá-lo pelo hard mod :(


  • Oi Alguem pode me ajudar Meu Zenfone 5 não Liga mais quando Tento Ligar ele trava na tela de Loading e nao sai mais
    Isto pode ter sido por causa da bateria ? Pq botei ele a carregar a noite e Peguei num Sono entaum ele ficou conctado a noite inteira.


  • Olá , eu tenho o Zenfone 5 há um tempo , e queria relatar um problema com os vídeos , por exemplo se vou gravar algum pro snap ele fica do lado com uma faixa verde ou quando vou mandar no whats além de ficar com essa faixa verde muitas vezes mesmo se o vídeo é pequeno aparece que não vai por ser muito pesado e quando vai , a imagem aparece totalmente distorcida e só da pra ouvir o áudio . Queria saber se tem algo que eu possa fazer parar mudar isso ?


  • Para ter certeza referente a tela de bloqueio quadriculada, faça o seguinte teste. Com o aparelho aberto, remova o flat e ligue o aparelho. Ele deverá iniciar normalmente sem apresentar a tela quadriculada. Vc pode aproveitar para navegar até configurações, config. Personalizadas ASUS, e desative o modo capa asus. Desligue o aparelho, reconecte o cabo flat e ligue. Vc vai ver q o problema da tela do relógio some. Mas o problema ainda estará lá “camuflado”. O mais recomendável é substituir o flat msm e realizar uma limpeza nos contatos do slot. Abçs a tds.


    • Amigo abri o meu tem varios flats qual cabo flat devo remover o meu ta preso na tala quadriculada do relogio da previsão do tempo e da lanterna, me ajude por favor não sei mais o que fazer!


  • Dicas para quem está tendo alguns problemas com o zenfone
    Amigos do forúm, boa tarde.
    Essas dicas eu descobri sozinho portanto, façam por conta e risco ok.
    Chiado no microfone – Problema pode ser ocasionado pelos seguintes fatores:
    1 – Problema relacionado ao Flat que fica grudado em cima da bateria (o mesmo onde vc coloca os dois sim-cards). Pode ser que seja problema no flat ou no próprio slot onde o flat é encaixado, assim como pode ser um simples mal contato.
    Solução: Desligue o aparelho. se você tiver coragem, força de vontade e seu aparelho já estiver fora da garantia, faça o seguinte – Abra o aparelho com ajuda de uma chave Philips pequena (para remover os parafusos. 10 se eu não me engano) acima da bateria siga o flat dos chips das operadoras. No slot onde ele é encaixado existe uma trava. Com ajuda de um palito de dentes levante essa trava, retire o cabo flat (ou flex não sei ao certo) e reencaixe o mesmo. Feche o aparelho e veja se o problema persiste. Caso positivo, leve a assistência e realize a substituição do mesmo. Peça para ver se por motivos de superaquecimento não foram danificados algum ponto de solda dos slots.

    2 – Tela do relógio, lanterna e previsão de tempo

    Essa tela só seria ativada caso vc possuir uma capa asus e estiver ativada a mesma no menu asus do aparelho. Também é causada por problema no flat dos sim-card.

    3 – cartão sim “reconhece e some” toda hora
    Também relacionado ao mesmo flat.

    Não sou técnico, mas resolvi os meus problemas desta forma. Espero ter ajudado. Abçs.


  • Cara. Meu Zenfone 5 to com ele 1 dia e Ta com problema na ligação a pessoa não me escuta nem ligação normal ou ligação pelo whatsapp e também nos áudios vão sem voz.
    Me ajude por favor.


    • amigo vou dar minha opinião. ao lado do encaixe do conector de carga existe um buraquinho q é o microfone. tente limpá-lo com uma agulha bem fininha. veja se seu problema persiste. caso contrário leve a uma assistência e provavelmente terá que substituir o flat dos sim-card. ele controla uma série de funções inclusive o microfone. poste novidades ok. abçs


    • desativa a função de voz do google now


    • Só seguir passo a passo. Procure no Youtube o canal Android4all, e procure o video: Loop infinito Zenfone 5 (Como resolver) Português


  • ajuda POR FAVOR, chegou a atualização do meu zenfone 5 mas ele n quer ligar continua desligado faz 2 dias, atualizando? n sei o que fazer so aparece um símbolo bem rápido e some , AJUDA :(


    • olá amigo tente realizar o seguinte procedimento. com o aparelho desligado segure o botão power e o botão de volume +. vai entrar no droidboot. entre no modo recovery por lá. faça dois procedimentos: wipe cache partition e wipe data. tente ligar o aparelho novamente. poste os resultados. abçs


      • Mano com o celular desligado precione botão power + volume pra cima e mantenha pressionado ate aparece um menu, ai vc seleciona a primeira opção usando o botão power para selecionar


    • Só seguir passo a passo. Procure no Youtube o canal Android4all, e procure o video: Loop infinito Zenfone 5 (Como resolver) Português


  • apareceu a atualização do meu ASUS cliquei em atualizar e ele desligou vai fazer 2 dias que ele esta desligado com um símbolo usb e n liga, queria saber o que eu faço esta demorando muito pra ATUALIZAR :( ME AJUDA PFV


  • Já desabilitei o ok google e mesmo assim o chiado n some, meu android é o 5 ... oq faço? por favor me ajudem!


  • Será que alguém já viu ou passou por isso. Meu aparelho estava funcionando normalmente.coloquei pra carregar. Quando fui mexer nele. Ele estava desligado. Quando liguei. Ele abriu a tela de boot com o logótipo da Asus. Mas em vez de abrir minha tela inicial ou tela de bloqueio. Abriu uma tela de fundo preto apenas com a opção de ligar/desligar a lanterna. Uma segunda tela de fundo preto com o data/hora e uma terceira com previsão do tempo. Sem nenhuma opção de alteração ou de sair dessa tela. Tentei até reste pelo botão Power +volume pra cima > factory reset e a única coisa que aconteceu foi que essa tela preta ficou em inglês e A previsão do tempo e data/hora desatualizado....


    • essa é a tela da capa asus. ela deveria ser apresentada somente quando usasse a respectiva capa. isso ocorre pq o flat do sim-card é responsável por controlar algumas funções do celular como , microfone, sim-card e esse sensor. substitua o flat dos sim-card q resolve. recomendo levar a uma assistência. abçc. poste resultados.


  • Mano eu te amo velho e serio resolveu meu problema no microfone


  • meu asus zenfone 5 nos aaps da fox play e band ñ sai som alguém sabe alguma solução grato