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Como solucionar os principais erros da Google Play Store (Atualizado com o erro 905)

Escrito por: Daniel Carrara — há 4 semanas

Quem nunca se viu nessa situação? Você acha um aplicativo interessante, quer logo baixá-lo e aparece uma críptica mensagem de erro na Google Play Store, com números aparentemente aleatórios e uma lacônica frase “tentando” explicar o que houve. Com efeito, ao menos nesse quesito o Google não fica nada a dever à Microsoft e suas incrivelmente irritantes mensagens de erro no Windows. Enquanto o Big G não se torna mais claro e intuitivo nesse ponto, podemos buscar apoio na comunidade Android para solucionar os principais problemas da Google Play. Veja abaixo as soluções dos principais erros da Google Play Store.

Artigo atualizado com o erro 905. Confira logo abaixo.

google play store teaser 2
Como solucionar os principais erros da Google Play Store. / © ANDROIDPIT

As soluções dos erros descritas abaixo se baseiam nas experiências dos editores aqui do AndroidPIT e dos leitores e moderadores do nosso fórum. Se você encontrar outros problemas na Google Play, sinta-se convidado a compartilhar conosco as suas experiências nos comentários e no fórum. Para outras informações referentes ao market Android, acesse o nosso Guia de dicas para a Google Play Store.

Google Play - Erro 905 ao baixar aplicativos

Problema

Aplicativos não podem ser baixados.

Solução

  • Acesse Configurações > Aplicativos > Todos;
  • Ache o app da Google Play Store e selecione "Desinstalar atualizações";

Volte e abra aplicativo da Play Store com a versão antiga. Um update automático será feito e depois dele você poderá baixar aplicativos de novo

Google Play - Erro 944 durante download de atualizações de aplicativos

Problema 

Atualizações de aplicativos não podem ser baixadas. O Erro 944 infelizmente não é explicado pelo Google, e com isso os fóruns especializados se encheram de especulações e razões possíveis. A mais plausível delas é que os servidores do Google ficaram parcialmente fora do ar, por passarem por uma manutenção ou por algum problema. Nem todos os apps e atualizações são afetados.

Solução

Na maioria dos casos, o melhor é mesmo esperar, pois ainda se trata de um erro não documentado oficialmente pelo Google. Os usuários que primeiro relataram o problema já puderam atualizar novamente seus apps.

Google Play - Erro DF-BPA-09 durante a compra de aplicativos

Problema

Muitas usuários vêm reportando o erro DF-BPA-09 na Google Play Store, o mesmo ocorre no momento do processamento de compra de um app. Infelizmente, o problema não é solucionado depois que você tenta fazer o download novamente.

Solução

  • Acesse Configurações > Aplicativos > Todos;
  • Encontre o aplicativo "Google Services Framework" ou "Estrutura de serviços do Google";
  • Em Armazenamento, escolha a opção "Limpar dados" e, em seguida, OK.

Caso isso não funcione, acesse a Google Play Store a partir do seu navegador e tente instalar o aplicativo a partir de lá. Depois de dar o comando para instalação, o app deve ser baixado com sucesso no seu smartphone ou tablet.

Google Play - Erro rh01/ rpc:s-5:aec-0:

Problema

Erro ao obter informação do servidor.

Solução

  • Apagar o cache da Google Play Store;
  • Remover sua Conta Google do aparelho e inseri-la novamente.

Google Play - Erro 101

Problema

Não é possível baixar apps ou atualizações, pois há muitos aplicativos instalados.

Solução

  • Apague apps e programas antigos e que não são mais usados;
  • Se o erro permanecer, apague os dados da Play Store em "Configurações > Aplicativos > Todos > Google Play Store";
  • Apague e reinstale a sua Conta Google (em "Configurações > Contas > Google").

Google Play - Erro 491

Problema

Downloads e atualizações impossíveis.

Solução

  • Remova a sua conta Google do seu dispositivo em “Configurações > Contas > Google”, reinicie o seu Android e volte a adicionar a conta;
  • Em “Configurações > Aplicativos > Todos > Serviços Google”, clique em “Apagar dados” e “Forçar parada”.

Google Play - Erro 498

Problema

Interrupção de downloads da Google Play Store.

Solução

A memória cache do seu dispositivo está cheia. Apague alguns aplicativos desnecessários e elimine alguns arquivos que não fazem falta. Em seguida, reinicie o smartphone em Recovery Mode (botão de aumentar volume, botão de ligar/desligar e de início (home). Aqui você terá mais informações sobre esse modo de recuperação. O próximo passo é selecionar wipe cache partition movendo-se entre as opções com os botões de volume. Para confirmar use o botão de ligar/desligar.

Google Play - Erro 919

Problema

O download do aplicativo funciona, mas ele não abre depois de baixado.

Solução

Simplesmente não há mais espaço no seu Android. Elimine todos os dados desnecessários: músicas, vídeos ou aplicativos grandes.

Google Play - Erro 413

Problema

O download de aplicativos ou atualizações é impossível. Se você usa um proxy, lembre-se de que pode causar problemas com o aplicativo da Google Play Store.

Solução

  • Em “Configurações > Aplicativos > Todos > Serviços Google” clique em “Apagar dados” e depois em “Forçar parada”;
  • Faça o mesmo com o aplicativo da Google Play Store;
  • Limpe o cache do seu navegador.
googleplayapagar
Limpando o cache da Play Store. / © ANDROIDPIT

Google Play - Erro 923

Problema

O download é impossível: erro durante a sincronização da sua conta Google ou memória cache insuficiente.

Solução

  • Remova a sua conta Google;
  • Apague alguns aplicativos inúteis e ative o dispositivo em Recovery Mode. Selecione wipe cache partition e reinicie o dispositivo;  não se preocupe, nenhum dado pessoal será excluído.
  • Volte a inserir os dados da sua conta Google.

Google Play - Erro 920

Problema

Erro ao baixar o aplicativo

Solução

  • Ative e desative a Wi-Fi;
  • Se não funcionar, remova a Conta Google e adicione-a novamente em "Configurações > Contas > Google";
  • Apague os dados, o cache e updates da Google Play Store em "Configurações > Aplicativos > Todos > Google Play Store".

Google Play - Erro 921

Problema

Não se pode baixar um aplicativo.

Solução

Tente apagar a memória cache do aplicativo da Google Play Store. Se não funcionar, tente apagar todos os dados do aplicativo, mas atenção: assim você perderá todas as configurações já feitas.

Como último recurso, remova a sua conta Google, reinicie o dispositivo e volte e inseri-la. Veja aqui mais informações sobre esse erro.

Google Play - Erro 403

Problema

O download é impossível. Costuma ocorrer quando duas contas Google são usadas no mesmo aparelho para comprar aplicativos.

Solução

  • Entre na Google Play Store com a conta do Google correta;
  • Desinstale o aplicativo em questão;
  • Volte a buscar o aplicativo na Google Play e clique no botão de comprar (onde costuma ficar o botão de abrir).

Google Play - Erro 481

Problema

Erro na conta do Google.

Solução

Remover a conta e inseri-la novamente. Se não funcionar, tente fazer o login com outra Conta Google.

contagoogle
Removendo a sua conta Google e adicionando outra. / © ANDROIDPIT

Google Play - Erro 491

Problema

Impossível realizar downloads ou atualizações.

Solução

  • Remova sua Conta Google em "Configurações > Contas > Google";
  • Reinicie o dispositivo e adicione a conta novamente;
  • Nas Configurações, acesse os Aplicativos, em seguida a aba “Todos” e role a lista até encontrar “Google Play Services”. Apague os dados e force a parada do serviço.

Google Play - Erro 492

Problema

É impossível instalar um aplicativo devido à memória cache Dalvik.

Solução

Em “Configurações > Aplicativos > Todos > Serviços Google, clique em “Apagar dados” e depois em “Forçar Parada”.

Faça o mesmo no aplicativo da Google Play Store.

Nota: se o problema não for solucionado, tente apagar o cache Dalvik. Para isso, entre no modo custom recovery (só se tiver root). Outra solução é fazer um wipe data/factory reset. Esta opção vale para todos os usuários e pode ser feita no modo recovery. Aqui você tem mais informações sobre o wipe.

Google Play - Erro 495

Problema

Erro ao baixar aplicativos e jogos.

Solução

Remover os dados temporários e o cache da Google Play Store. Se não funcionar, remova a sua conta Google, reinicie o smartphone e adicione-a novamente.

Google Play - Erro 504

Problema

Aplicativo não pode ser transferido por erro.

Solução

Limpar o cache da Google Play Store. Se não funcionar, remova a sua conta Google, reinicie o smartphone e adicione-a novamente (mesma solução do problema 495).

Google Play - Erro 911

Problema

Aplicativo não pode ser baixado.

Solução

  • Apagar os dados da Play Store em "Configurações > Aplicativos > Todos";
  • Se não funcionar, use outra rede Wi-Fi.

Google Play - Erro 927

Problema

O download é impossível. Uma atualização da Play Store está em andamento.

Solução

  • Espere uns minutos até que a Google Play Store termine sua actualização.
  • Se o problema persistir, vá até Configurações > Aplicativos > Todos > Serviços do Google e clique em “Apagar dados” e depois em “Forçar parada”.
  • Faça o mesmo com o aplicativo da Google Play Store.

Google Play - Erro 941

Problema

Erro ao realizar atualizações.

Solução

  • Limpar o cache da Google Play Store;
  • Limpar a pasta de downloads.

Google Play - Erro 961

Problema

Após baixar um aplicativo pago, não se pode instalá-lo e aparece o "erro desconhecido 961".

Solução

  • Peça o reembolso do aplicativo (sempre possível até 15 minutos depois de baixá-lo como opção na loja de apps do Google);
  • Apague os dados do aplicativo da Google Play Store em "Configurações > Aplicativos > Play Store > Apagar dados". Mas atenção: assim você perderá todas as configurações já feitas.

Essa foi uma pequena relação das principais mensagens de erro com as quais você pode se deparar na Google Play Store. Você já foi "premiado" com um desses problemas? Ou tem um novo para adicionar à lista?

Nasceu no Brasil e vive em Berlim já há 6 longos invernos. É fascinado pelo mundo do Android e lê avidamente tudo sobre o assunto e sobre tecnologia em geral. Não gosta muito de escrever sobre si (prefere o tema Android e aplicativos para facilitar a vida das pessoas) e torce pelo América.

179 Comentários

Escreva um comentário:
  • Lucas Veiga há 1 hora Link para o comentário

    O meu moto g2 fica dando erro 501 na hora que eu tento atualiza o google play assistente?? Como posso resolve?

  • Igor Henrique há 1 dia Link para o comentário

    Essa MERDA de erro 194 tá me deixando puto da vida, que ódio, pqp. Alguém sabe como resolver isso? Não posso baixar 1 APP que já vem esse maldito erro

  • Gabriel há 2 dias Link para o comentário

    Olha no meu moto g2 comprei ele tem pouco tempo e quando fui baixar um aplicativo minimizei a play store e fui ver um vídeo na internet depois de 10 minutos apareceu uma notificação de erro 905 clickei para ver o que era e foi direcionado para play store aonde tinha cancelado o download. Tentei mais uma vez mais não sai da play store e não deichei a tela apagar e baixou o aplicativo e dês de então tenho que baixar aplicativos dessa forma ou então acontece o erro 905 .(observação: não aparecia tambem a notificação que a play store estava baixando o aplicativo em nenhum momento apenas quando já está instalando o aplicativo.há e também já tentei essa solução do erro 905 mais ainda continua o problema.) Por favor me ajudem a resolver esse problema

  • Claudinei B. há 5 dias Link para o comentário

    Por aqui anda aparecendo o erro "194". Estes dias estava baixando um jogo, e faltando cerca de uns 20% deu este erro. Andei vendo por ai, e falaram que era só limpar a cache e os dados da Google Play, reiniciar o celular e pronto. Mas não deu muito certo. Alguma dica?

    Obs: tambem desinstalei as atualizações da Google Play pra ver se dava certo, mas de vez em quando ele anda rondando por aqui.

  • lindomar junior há 1 semana Link para o comentário

    Pó o meu moto g2 quando vai instalar o aplicativo baixado da play store da erro 504 e fiz as coisas q estão escritas a cima para solucionar o problema mas não deu certo continua dando o mesmo erro e quando tento por outra coisa sem ser pela play store não instala da q o aplicativo não foi instalado como faço para resolver isto ?

  • Sueli Alves há 1 semana Link para o comentário

    e o erro 194 é oque?
    já deu isso em 2 celulares aqui, uma vez na instalação do whats no xperia do meu pai, e outra na atualização do castle clash, no meu g3

  • Gabriela Vieira há 1 semana Link para o comentário

    Quando eu tento baixar algum aplicativo tanto pelo playstore ou pela internet, carrega até o 100% e logo em seguida aparece "código de erro desconhecido durante a instalação de um aplicativo "-110"". Já resetei o celular, perdi todas as minhas coisas e nada...

  • waldeir pereira há 2 semanas Link para o comentário

    E enquanto o erro 505 ( CÓDIGO DE ERRO DESCONHECIDO DURANTE A INSTALAÇÃO DE UM APP - 505) Tentando baixar um jogo e quando chega na parte da instalação da esse erro, lembrando que o APK do mesmo jogo não instala - Meu celular é um Nexus 5. Ajudem ai, por favor. Valeu.

  • Renato Machado há 2 semanas Link para o comentário

    Parabéns pelo Post, eu já tinha perdido a paciência e achava que era um problema no celular para baixar 2 apps, mas consegui resolver graças a suas dicas.

  • Ricardo há 3 semanas Link para o comentário

    A solução do erro 905 não funciona!!!! ele desapareceu do meu celular da primeira vez, mas ele se instalou sozinhos, da segunda apareceu um app q é tipo google play, tentei baixar por lá, mas no final o app fechou e não instalou.

  • Ricardo há 3 semanas Link para o comentário

    ótimo q atualizou com erro 905!!!

  • Gustavo Alves há 4 semanas Link para o comentário

    Esse erro 905 não sai.

  • Aline Rushervatic há 4 semanas Link para o comentário

    Muito obrigado pela solução do erro 905, agora não posso mais baixar nada no meu celular
    Android

  • Rafael há 4 semanas Link para o comentário

    o meu ta dando erro 905 eu saio pra usar outro APP por exemplo o facebook em quanto está baixando alguma coisa aí quando eu entro de novo da esse erro

  • Vinicius Santos há 4 semanas Link para o comentário

    Comigo tem um negocio horrível de terminar de baixar o app e não instalar 😤 (Não sei se esse erro ta lista porque não li)

  • Lucas Cerqueira há 4 semanas Link para o comentário

    Vi no XDA que esse erro 905 acontece quando o Play Store é fechado pelo sistema automaticamente ou quando os apps recentes são fechados, então quando for baixar algo grande tem que ficar na tela do Play Store e deixar a tela ligada, resolvi o meu assim

    • Ricardo há 3 semanas Link para o comentário

      O meu também funcionou com outro jogo q tava baixando, mas com um app pirata da play store não funcionou

  • André Carvalho há 4 semanas Link para o comentário

    E o erro 505? Não consigo instalar "Embratel 9º Dígito", sempre faz o download e na hora de instalar apresenta o seguinte erro: "Código de erro desconhecido durante a instalação de um app: "-505"

  • PERSON JANA há 4 semanas Link para o comentário

    Não gostei!!

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