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Como solucionar os principais erros da Google Play Store (Atualizado com o erro 944)

Daniel Carrara
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Quem nunca se viu nessa situação? Você acha um aplicativo interessante, quer logo baixá-lo e aparece uma críptica mensagem de erro na Google Play Store, com números aparentemente aleatórios e uma lacônica frase “tentando” explicar o que houve. Com efeito, ao menos nesse quesito o Google não fica nada a dever à Microsoft e suas incrivelmente irritantes mensagens de erro no Windows. Enquanto o Big G não se torna mais claro e intuitivo nesse ponto, podemos buscar apoio na comunidade Android para solucionar os principais problemas da Google Play. Artigo atualizado com o erro 944. Confira logo abaixo.

google play store teaser 2
Como solucionar os principais erros da Google Play Store. / © ANDROIDPIT

As soluções dos erros descritas abaixo se baseiam nas experiências dos editores aqui do AndroidPIT e dos leitores e moderadores do nosso fórum. Se você encontrar outros problemas na Google Play, sinta-se convidado a compartilhar conosco as suas experiências nos comentários e no fórum. Para outras informações referentes ao market Android, acesse o nosso Guia de dicas para a Google Play Store.

Google Play - Erro 944 durante download de atualizações de aplicativos

Problema 

Atualizações de aplicativos não podem ser baixadas. O Erro 944 infelizmente não é explicado pelo Google, e com isso os fóruns especializados se encheram de especulações e razões possíveis. A mais plausível delas é que os servidores do Google ficaram parcialmente fora do ar, por passarem por uma manutenção ou por algum problema. Nem todos os apps e atualizações são afetados.

Solução

Na maioria dos casos, o melhor é mesmo esperar, pois ainda se trata de um erro não documentado oficialmente pelo Google. Os usuários que primeiro relataram o problema já puderam atualizar novamente seus apps.

Google Play - Erro DF-BPA-09 durante a compra de aplicativos

Problema

Muitas usuários vêm reportando o erro DF-BPA-09 na Google Play Store, o mesmo ocorre no momento do processamento de compra de um app. Infelizmente, o problema não é solucionado depois que você tenta fazer o download novamente.

Solução

  • Acesse Configurações > Aplicativos > Todos;
  • Encontre o aplicativo "Google Services Framework" ou "Estrutura de serviços do Google";
  • Em Armazenamento, escolha a opção "Limpar dados" e, em seguida, OK.

Caso isso não funcione, acesse a Google Play Store a partir do seu navegador e tente instalar o aplicativo a partir de lá. Depois de dar o comando para instalação, o app deve ser baixado com sucesso no seu smartphone ou tablet.

Google Play - Erro rh01/ rpc:s-5:aec-0:

Problema

Erro ao obter informação do servidor.

Solução

  • Apagar o cache da Google Play Store;
  • Remover sua Conta Google do aparelho e inseri-la novamente.

Google Play - Erro 101

Problema

Não é possível baixar apps ou atualizações, pois há muitos aplicativos instalados.

Solução

  • Apague apps e programas antigos e que não são mais usados;
  • Se o erro permanecer, apague os dados da Play Store em "Configurações > Aplicativos > Todos > Google Play Store";
  • Apague e reinstale a sua Conta Google (em "Configurações > Contas > Google").

Google Play - Erro 491

Problema

Downloads e atualizações impossíveis.

Solução

  • Remova a sua conta Google do seu dispositivo em “Configurações > Contas > Google”, reinicie o seu Android e volte a adicionar a conta;
  • Em “Configurações > Aplicativos > Todos > Serviços Google”, clique em “Apagar dados” e “Forçar parada”.

Google Play - Erro 498

Problema

Interrupção de downloads da Google Play Store.

Solução

A memória cache do seu dispositivo está cheia. Apague alguns aplicativos desnecessários e elimine alguns arquivos que não fazem falta. Em seguida, reinicie o smartphone em Recovery Mode (botão de aumentar volume, botão de ligar/desligar e de início (home). Aqui você terá mais informações sobre esse modo de recuperação. O próximo passo é selecionar wipe cache partition movendo-se entre as opções com os botões de volume. Para confirmar use o botão de ligar/desligar.

Google Play - Erro 919

Problema

O download do aplicativo funciona, mas ele não abre depois de baixado.

Solução

Simplesmente não há mais espaço no seu Android. Elimine todos os dados desnecessários: músicas, vídeos ou aplicativos grandes.

Google Play - Erro 413

Problema

O download de aplicativos ou atualizações é impossível. Se você usa um proxy, lembre-se de que pode causar problemas com o aplicativo da Google Play Store.

Solução

  • Em “Configurações > Aplicativos > Todos > Serviços Google” clique em “Apagar dados” e depois em “Forçar parada”;
  • Faça o mesmo com o aplicativo da Google Play Store;
  • Limpe o cache do seu navegador.
googleplayapagar
Limpando o cache da Play Store. / © ANDROIDPIT

Google Play - Erro 923

Problema

O download é impossível: erro durante a sincronização da sua conta Google ou memória cache insuficiente.

Solução

  • Remova a sua conta Google;
  • Apague alguns aplicativos inúteis e ative o dispositivo em Recovery Mode. Selecione wipe cache partition e reinicie o dispositivo;  não se preocupe, nenhum dado pessoal será excluído.
  • Volte a inserir os dados da sua conta Google.

Google Play - Erro 920

Problema

Erro ao baixar o aplicativo

Solução

  • Ative e desative a Wi-Fi;
  • Se não funcionar, remova a Conta Google e adicione-a novamente em "Configurações > Contas > Google";
  • Apague os dados, o cache e updates da Google Play Store em "Configurações > Aplicativos > Todos > Google Play Store".

Google Play - Erro 921

Problema

Não se pode baixar um aplicativo.

Solução

Tente apagar a memória cache do aplicativo da Google Play Store. Se não funcionar, tente apagar todos os dados do aplicativo, mas atenção: assim você perderá todas as configurações já feitas.

Como último recurso, remova a sua conta Google, reinicie o dispositivo e volte e inseri-la. Veja aqui mais informações sobre esse erro.

Google Play - Erro 403

Problema

O download é impossível. Costuma ocorrer quando duas contas Google são usadas no mesmo aparelho para comprar aplicativos.

Solução

  • Entre na Google Play Store com a conta do Google correta;
  • Desinstale o aplicativo em questão;
  • Volte a buscar o aplicativo na Google Play e clique no botão de comprar (onde costuma ficar o botão de abrir).

Google Play - Erro 481

Problema

Erro na conta do Google.

Solução

Remover a conta e inseri-la novamente. Se não funcionar, tente fazer o login com outra Conta Google.

contagoogle
Removendo a sua conta Google e adicionando outra. / © ANDROIDPIT

Google Play - Erro 491

Problema

Impossível realizar downloads ou atualizações.

Solução

  • Remova sua Conta Google em "Configurações > Contas > Google";
  • Reinicie o dispositivo e adicione a conta novamente;
  • Nas Configurações, acesse os Aplicativos, em seguida a aba “Todos” e role a lista até encontrar “Google Play Services”. Apague os dados e force a parada do serviço.

Google Play - Erro 492

Problema

É impossível instalar um aplicativo devido à memória cache Dalvik.

Solução

Em “Configurações > Aplicativos > Todos > Serviços Google, clique em “Apagar dados” e depois em “Forçar Parada”.

Faça o mesmo no aplicativo da Google Play Store.

Nota: se o problema não for solucionado, tente apagar o cache Dalvik. Para isso, entre no modo custom recovery (só se tiver root). Outra solução é fazer um wipe data/factory reset. Esta opção vale para todos os usuários e pode ser feita no modo recovery. Aqui você tem mais informações sobre o wipe.

Google Play - Erro 495

Problema

Erro ao baixar aplicativos e jogos.

Solução

Remover os dados temporários e o cache da Google Play Store. Se não funcionar, remova a sua conta Google, reinicie o smartphone e adicione-a novamente.

Google Play - Erro 504

Problema

Aplicativo não pode ser transferido por erro.

Solução

Limpar o cache da Google Play Store. Se não funcionar, remova a sua conta Google, reinicie o smartphone e adicione-a novamente (mesma solução do problema 495).

Google Play - Erro 911

Problema

Aplicativo não pode ser baixado.

Solução

  • Apagar os dados da Play Store em "Configurações > Aplicativos > Todos";
  • Se não funcionar, use outra rede Wi-Fi.

Google Play - Erro 927

Problema

O download é impossível. Uma atualização da Play Store está em andamento.

Solução

  • Espere uns minutos até que a Google Play Store termine sua actualização.
  • Se o problema persistir, vá até Configurações > Aplicativos > Todos > Serviços do Google e clique em “Apagar dados” e depois em “Forçar parada”.
  • Faça o mesmo com o aplicativo da Google Play Store.

Google Play - Erro 941

Problema

Erro ao realizar atualizações.

Solução

  • Limpar o cache da Google Play Store;
  • Limpar a pasta de downloads.

Google Play - Erro 961

Problema

Após baixar um aplicativo pago, não se pode instalá-lo e aparece o "erro desconhecido 961".

Solução

  • Peça o reembolso do aplicativo (sempre possível até 15 minutos depois de baixá-lo como opção na loja de apps do Google);
  • Apague os dados do aplicativo da Google Play Store em "Configurações > Aplicativos > Play Store > Apagar dados". Mas atenção: assim você perderá todas as configurações já feitas.

Essa foi uma pequena relação das principais mensagens de erro com as quais você pode se deparar na Google Play Store. Você já foi "premiado" com um desses problemas? Ou tem um novo para adicionar à lista?

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Comentários

Escreva um comentário:
  • Gustavo Hanemann há 1 dia Link

    Em meu Nexus 5 o recurso Detecção Corpo não funciona quando vou ativar diz "Não é compatível com este dispositivo" aí eu fui ver que nenhum dos meus sensores funcionam. Por que? Alguém com este mesmo problema?

    0
  • Marcio há 1 dia Link

    ola, estou com o problema -24 ao instalar o Facebook no meu s4! por favor se puder akudar sem root

    0
  • Mateus Vaz Fabricio há 2 dias Link

    erro 489? sabem o que significa?

    0
  • Ayuri há 3 dias Link

    e quando o problema for no google play services e aparece toda hora

    0
  • Luis Gomes há 3 dias Link

    E quanto ao erro DF-DFERH 01?

    0
  • Erick Maggot há 4 dias Link

    ontem varios apps não tavam atualizando, só voltou ao normal umas 2hs da manhã.
    tudo por esse "erro 944"

    0
  • Leonardo Alves há 4 dias Link

    Às vezes recebo uma mensagem de erro de memória insuficiente, com cerca de 600/800 MB livres..

    0
  • Wallace Marques há 4 dias Link

    Obrigado Androidpit, to com esse 944 no messenger...

    0
  • Rafael N Munajaca há 5 dias Link

    no meu s3 i9300 derepente parou de funcionar o play store diz expirou a ligacao tentei desactualizar e nao resultou em nada e o youtube tambem quando quero suscrever me mas assisto videos sem problemas . apaguei a minha conta no cell e quando tento iniciar sessao diz nao e possivel estabelecer uma ligacao fidedigna com o servidor. o que faco agora?

    0
  • Edson Santos Novais há 1 semana Link

    O meu diz "conexão expirou " então tenho que reiniciar o download umas três vezes até dar certo,é muito irritante,alguém me dá uma dica?

    0
  • Lucas Pereira Chiminelli há 1 semana Link

    Eu tenho um Moto G2 e tentei entrar na Play Store ontem a noite e apareceu mensagem falando que tinha parado de funcionar, até ai, tudo bem.. Mas agora, eu tento entrar no Play Musica, no Google Chrome, na Play Store, tudo que é relacionado ao Google, ou seja, quase todos os aplicativos, e nada funciona. E pra piorar, meu celular fica travando toda vez que paro de usa-lo, e ai sou obrigado a reinicia-lo.. E quando reinicio aparece uma mensagem falando "O App do Google parou de funcionar". Ai meu celular começa a travar tudo de novo. Oque faço? E quando a mensagem diz que o App da Google parou de funcionar, está querendo dizer oque? Que é o Android? E sobre outros problemas, meu 3g não está funcionando desde que atualizei.

    0
    • Eduardo Pessoa há 4 dias Link

      Restaure às configurações originais de fábrica. Não vejo outra saída.

      0
      • Rafael N Munajaca há 4 dias Link

        Finalmente consegui, não foi necessário restaurar. Usei o guardian commander. E é preciso ter root

        0
  • Mônica há 1 semana Link

    Olá, no meu caso fui baixar um jogo e deu como o espaço insuficiente depois de ter baixado 98%, só q ficou ocupando a memória. como faço para tirá-lo para baixar o app todo???

    0
    • Peterson Santos há 1 semana Link

      baixe um gerenciador de arquivos como o ES FIle Explorer navegue até a pasta download e exclua o arquivo.

      0
  • Peterson Santos há 3 semanas Link

    Depois passem o feedback para ver se dá certo mesmo.

    0
  • Peterson Santos há 3 semanas Link

    Galerinha no caso alguns erros podem ser resolvidos atualizando o Google Play Services
    aqui está o link
    www.apkmirror.com/apk/google-inc/google-play-services/

    Lembrando que para quem tem o kit kat 4.4.4 deve se baixar o download com final 0xx pois o 4xx é para que está com o lollipop 5.x

    0
  • Débora Oliveira Pinheiro há 3 semanas Link

    No meu aparece erro desconhecido "-24", o que eu faço?
    É um alcatel onetouch pop c5

    0
  • Damaris Dorow Vieira há 1 mês Link

    Não consigo mais baixar o aplicativo do facebook ocorre o erro -24 preciso de orientação. Não quero dar um reset. O que faço? Estou meses sem o aplicativo. Tenho um Samsung galaxy s4

    0
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