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Como solucionar os principais erros da Google Play Store

Atualizado: Solução para o Erro 194

Escrito por: Daniel Carrara — há 1 semana

Quem nunca se viu nessa situação? Você acha um aplicativo interessante, quer logo baixá-lo e aparece uma críptica mensagem de erro na Google Play Store, com números aparentemente aleatórios e uma lacônica frase “tentando” explicar o que houve. Com efeito, ao menos nesse quesito o Google não fica nada a dever à Microsoft e suas incrivelmente irritantes mensagens de erro no Windows. Enquanto o Big G não se torna mais claro e intuitivo nesse ponto, podemos buscar apoio na comunidade Android para solucionar os principais problemas da Google Play. Veja abaixo as soluções dos principais erros da Google Play Store.

Destacar mudanças recentes

Atualização: Saiba como solucionar o erro 194. Confira logo abaixo.

As soluções dos erros descritas abaixo se baseiam nas experiências dos editores aqui do AndroidPIT e dos leitores e moderadores do nosso fórum. Se você encontrar outros problemas na Google Play, sinta-se convidado a compartilhar conosco as suas experiências nos comentários e no fórum. Para outras informações referentes ao market Android, acesse o nosso Guia de dicas para a Google Play Store.

Google Play - Erro 194 ao baixar aplicativos

Problema

Aplicativos não podem ser baixados ou atualizados. O erro pode acontecer devido a questões de cache, problemas com a sua conta do Google ou problemas de armazenamento de dados da Play Store.

Solução

  • Feche a Play Store
  • Acesse Configurações > Aplicativos > Todos;
  • Ache o app da Google Play Store e selecione "Limpar Cache" e "Limpar Dados";
google play nao funciona limpar cache
Limpe o Cache a os Dados do app da Play Store. / © ANDROIDPIT
  • Reinicie o seu dispositivo;
  • Depois que o aparelho reiniciar, sincronize sua conta com a Play Store acessando Configurações > Contas > Google > selecione a conta em questão > sincronizar;
  • Você solucionou o erro 194 com sucesso!

Google Play - Erro 905 ao baixar aplicativos

Problema

Aplicativos não podem ser baixados.

Solução

  • Acesse Configurações > Aplicativos > Todos;
  • Ache o app da Google Play Store e selecione "Desinstalar atualizações";

Volte e abra aplicativo da Play Store com a versão antiga. Um update automático será feito e depois dele você poderá baixar aplicativos de novo.

Google Play - Erro 944 durante download de atualizações de aplicativos

Problema 

Atualizações de aplicativos não podem ser baixadas. O Erro 944 infelizmente não é explicado pelo Google, e com isso os fóruns especializados se encheram de especulações e razões possíveis. A mais plausível delas é que os servidores do Google ficaram parcialmente fora do ar, por passarem por uma manutenção ou por algum problema. Nem todos os apps e atualizações são afetados.

Solução

Na maioria dos casos, o melhor é mesmo esperar, pois ainda se trata de um erro não documentado oficialmente pelo Google. Os usuários que primeiro relataram o problema já puderam atualizar novamente seus apps.

Google Play - Erro DF-BPA-09 durante a compra de aplicativos

Problema

Muitas usuários vêm reportando o erro DF-BPA-09 na Google Play Store, o mesmo ocorre no momento do processamento de compra de um app. Infelizmente, o problema não é solucionado depois que você tenta fazer o download novamente.

Solução

  • Acesse Configurações > Aplicativos > Todos;
  • Encontre o aplicativo "Google Services Framework" ou "Estrutura de serviços do Google";
  • Em Armazenamento, escolha a opção "Limpar dados" e, em seguida, OK.

Caso isso não funcione, acesse a Google Play Store a partir do seu navegador e tente instalar o aplicativo a partir de lá. Depois de dar o comando para instalação, o app deve ser baixado com sucesso no seu smartphone ou tablet.

Google Play - Erro rh01/ rpc:s-5:aec-0:

Problema

Erro ao obter informação do servidor.

Solução

  • Apagar o cache da Google Play Store;
  • Remover sua Conta Google do aparelho e inseri-la novamente.

Google Play - Erro 101

Problema

Não é possível baixar apps ou atualizações, pois há muitos aplicativos instalados.

Solução

  • Apague apps e programas antigos e que não são mais usados;
  • Se o erro permanecer, apague os dados da Play Store em "Configurações > Aplicativos > Todos > Google Play Store";
  • Apague e reinstale a sua Conta Google (em "Configurações > Contas > Google").

Google Play - Erro 491

Problema

Downloads e atualizações impossíveis.

Solução

  • Remova a sua conta Google do seu dispositivo em “Configurações > Contas > Google”, reinicie o seu Android e volte a adicionar a conta;
  • Em “Configurações > Aplicativos > Todos > Serviços Google”, clique em “Apagar dados” e “Forçar parada”.

Google Play - Erro 498

Problema

Interrupção de downloads da Google Play Store.

Solução

A memória cache do seu dispositivo está cheia. Apague alguns aplicativos desnecessários e elimine alguns arquivos que não fazem falta. Em seguida, reinicie o smartphone em Recovery Mode (botão de aumentar volume, botão de ligar/desligar e de início (home). Aqui você terá mais informações sobre esse modo de recuperação. O próximo passo é selecionar wipe cache partition movendo-se entre as opções com os botões de volume. Para confirmar use o botão de ligar/desligar.

Google Play - Erro 919

Problema

O download do aplicativo funciona, mas ele não abre depois de baixado.

Solução

Simplesmente não há mais espaço no seu Android. Elimine todos os dados desnecessários: músicas, vídeos ou aplicativos grandes.

Google Play - Erro 413

Problema

O download de aplicativos ou atualizações é impossível. Se você usa um proxy, lembre-se de que pode causar problemas com o aplicativo da Google Play Store.

Solução

  • Em “Configurações > Aplicativos > Todos > Serviços Google” clique em “Apagar dados” e depois em “Forçar parada”;
  • Faça o mesmo com o aplicativo da Google Play Store;
  • Limpe o cache do seu navegador.
googleplayapagar
Limpando o cache da Play Store. / © ANDROIDPIT

Google Play - Erro 923

Problema

O download é impossível: erro durante a sincronização da sua conta Google ou memória cache insuficiente.

Solução

  • Remova a sua conta Google;
  • Apague alguns aplicativos inúteis e ative o dispositivo em Recovery Mode. Selecione wipe cache partition e reinicie o dispositivo;  não se preocupe, nenhum dado pessoal será excluído.
  • Volte a inserir os dados da sua conta Google.

Google Play - Erro 920

Problema

Erro ao baixar o aplicativo

Solução

  • Ative e desative a Wi-Fi;
  • Se não funcionar, remova a Conta Google e adicione-a novamente em "Configurações > Contas > Google";
  • Apague os dados, o cache e updates da Google Play Store em "Configurações > Aplicativos > Todos > Google Play Store".

Google Play - Erro 921

Problema

Não se pode baixar um aplicativo.

Solução

Tente apagar a memória cache do aplicativo da Google Play Store. Se não funcionar, tente apagar todos os dados do aplicativo, mas atenção: assim você perderá todas as configurações já feitas.

Como último recurso, remova a sua conta Google, reinicie o dispositivo e volte e inseri-la. Veja aqui mais informações sobre esse erro.

Google Play - Erro 403

Problema

O download é impossível. Costuma ocorrer quando duas contas Google são usadas no mesmo aparelho para comprar aplicativos.

Solução

  • Entre na Google Play Store com a conta do Google correta;
  • Desinstale o aplicativo em questão;
  • Volte a buscar o aplicativo na Google Play e clique no botão de comprar (onde costuma ficar o botão de abrir).

Google Play - Erro 481

Problema

Erro na conta do Google.

Solução

Remover a conta e inseri-la novamente. Se não funcionar, tente fazer o login com outra Conta Google.

contagoogle
Removendo a sua conta Google e adicionando outra. / © ANDROIDPIT

Google Play - Erro 491

Problema

Impossível realizar downloads ou atualizações.

Solução

  • Remova sua Conta Google em "Configurações > Contas > Google";
  • Reinicie o dispositivo e adicione a conta novamente;
  • Nas Configurações, acesse os Aplicativos, em seguida a aba “Todos” e role a lista até encontrar “Google Play Services”. Apague os dados e force a parada do serviço.

Google Play - Erro 492

Problema

É impossível instalar um aplicativo devido à memória cache Dalvik.

Solução

  • Em “Configurações > Aplicativos > Todos > Serviços Google, clique em “Apagar dados” e depois em “Forçar Parada”.
  • Faça o mesmo no aplicativo da Google Play Store.

Nota: se o problema não for solucionado, tente apagar o cache Dalvik. Para isso, entre no modo custom recovery (só se tiver root). Outra solução é fazer um wipe data/factory reset. Esta opção vale para todos os usuários e pode ser feita no modo recovery. Aqui você tem mais informações sobre o wipe.

Google Play - Erro 495

Problema

Erro ao baixar aplicativos e jogos.

Solução

Remover os dados temporários e o cache da Google Play Store. Se não funcionar, remova a sua conta Google, reinicie o smartphone e adicione-a novamente.

Google Play - Erro 504

Problema

Aplicativo não pode ser transferido por erro.

Solução

Limpar o cache da Google Play Store. Se não funcionar, remova a sua conta Google, reinicie o smartphone e adicione-a novamente (mesma solução do problema 495).

Google Play - Erro 911

Problema

Aplicativo não pode ser baixado.

Solução

  • Apagar os dados da Play Store em "Configurações > Aplicativos > Todos";
  • Se não funcionar, use outra rede Wi-Fi.

Google Play - Erro 927

Problema

O download é impossível. Uma atualização da Play Store está em andamento.

Solução

  • Espere uns minutos até que a Google Play Store termine sua actualização.
  • Se o problema persistir, vá até Configurações > Aplicativos > Todos > Serviços do Google e clique em “Apagar dados” e depois em “Forçar parada”.
  • Faça o mesmo com o aplicativo da Google Play Store.

Google Play - Erro 941

Problema

Erro ao realizar atualizações.

Solução

  • Limpar o cache da Google Play Store;
  • Limpar a pasta de downloads.

Google Play - Erro 961

Problema

Após baixar um aplicativo pago, não se pode instalá-lo e aparece o "erro desconhecido 961".

Solução

  • Peça o reembolso do aplicativo (sempre possível até 15 minutos depois de baixá-lo como opção na loja de apps do Google);
  • Apague os dados do aplicativo da Google Play Store em "Configurações > Aplicativos > Play Store > Apagar dados". Mas atenção: assim você perderá todas as configurações já feitas.

Essa foi uma pequena relação das principais mensagens de erro com as quais você pode se deparar na Google Play Store. Você já foi "premiado" com um desses problemas? Ou tem um novo para adicionar à lista?

Nasceu no Brasil e vive em Berlim já há 6 longos invernos. É fascinado pelo mundo do Android e lê avidamente tudo sobre o assunto e sobre tecnologia em geral. Não gosta muito de escrever sobre si (prefere o tema Android e aplicativos para facilitar a vida das pessoas) e torce pelo América.

223 Comentários

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  • Robson Henrique Há 8 horas Link para o comentário

    E o erro DF-PFA-03 ao clicar em Minha conta? Logo após clico em Tentar e o aplicativo para

  • rafael há 5 dias Link para o comentário

    erro 497!

  • Pedro Henrique Ferreira há 1 semana Link para o comentário

    Desativei a atualização do google play store como faço para reativar ?

  • Cleber d'Avila há 1 semana Link para o comentário

    Sempre que ocorre algum tipo de erro na Play Store ele está relacionado a atualização do Google Play Services. Utilizo o Link2sd para resolver, pois as atualizações normalmente não são indexadas ao sistema. É necessário ter root.

  • Júnior Berbert há 1 semana Link para o comentário

    No meu nunca deu erro algum, mas é bom já ter essa página em mãos pra quando ocorrer.. kkk

  • Marise Rocha há 1 semana Link para o comentário

    gente e o erro 400?

  • Igor Henrique há 1 semana Link para o comentário

    Amém o erro 194

  • Eduardo Moreira há 1 semana Link para o comentário

    alguém sabe sobre o erro 489?

  • Johnny Willy há 1 semana Link para o comentário

    O meu fica dando erro 905 toda vez que vai baixar um aplicativo com dados já fiz o procedimento de desinstalar atualizações e não resolve. Já até baixei um APK da Playstore mais recente é também não resolveu. Creio que seja erro da própria Google. Também espero que resolva logo esse problema.

  • Bynho Silva há 1 semana Link para o comentário

    Ja vi vários desses erros aqui mas sempre dei jeito kkk ainda bem

  • bruno há 1 semana Link para o comentário

    O meu as vezes ele faz o download do aplicativo de novo mesmo chegando a 100% ele volta a refazer o download

  • Brainner Rocha Rodrigues há 1 semana Link para o comentário

    A play aqui no meu nexus 5 vive dando um erro 497, isso quando eu tento baixar os apps pelo Wifi, ai quando baixo pelo LTE dá tudo certo. To vivendo graças ao Apk mirror kkkk

  • Nemesis há 1 semana Link para o comentário

    Boa as dicas..

  • Viitor Leal há 2 semanas Link para o comentário

    no meu s4 l9505 também está apresentando esse erro "194", já formatei e nada, pelo que me parece foi depois da atualização pra o lollipop

  • Francisca Pereira há 2 semanas Link para o comentário

    Para quem ta com dúvidas no erro 194, experimentem por a data e hora certa e voltem a instalar o app de novo :-), espero ter ajudado

  • Francisca Pereira há 2 semanas Link para o comentário

    Olá igor e para quem tem dúvidas no erro 194, eu tive também esse erro, vi que a data estava mal e meti certa, fui novamente baixar o aplicativo e deu, bom espero ter ajudado :-)

  • Fatal há 2 semanas Link para o comentário

    Galera eu fiz e deu jeito no erro 194 de download no Google play store.

    1 - remova sua conta principal em configurações e gerenciamento de contas, remova a conta.
    2 - vá em aplicativos, todos, vá em Google play store, faz a limpeza de cache e de dados.
    3 - Reinicie o celular, adicione sua conta novamente, tente baixar o aplicativo usando o play store

    Obs. Se houver mais de uma conta, remova todas e adicione primeiro a que vc gosta de usar. Se não houver preferência, remova só a que está ativada no play store e use a outra é pronto, mas tem de fazer as etapas a cima vlw

    Comigo funcionou. Tô baixando normalmente não sei por quanto tempo vai funcionar mas tá fundando kkkk

  • Fatal há 2 semanas Link para o comentário

    Meu Google plays store está dando erro194 não consigo baixar nada por WiFi porém quando uso modo de dados 3G baixa normalmente, acredito que seja a nova atualização do Android nossa como me arrependo de atualizar pra esse lollipop

    Obs. Se alguém descobrir a solução me avisem hehehe vlw

    • Francisca Pereira há 2 semanas Link para o comentário

      Tenta por a data e hora certa :-), e tenta outraves baixar o app

    • Rogerio Lima há 1 semana Link para o comentário

      O problema não é a atualização do android, estou na versão Kitkat (4.4.3) e o erro (194) acontece também, a assistente do serviço técnico da Google me orientou para atualizar para a Lollipop pois possivelmente resolveria o problema.

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