E-mail nativo samsung S4 - ajuda

Gustavo Ferreira

Caros colegas, cadastrei o meu email profissional no aplicativo nativo do samsung S4 (e-mail). No entanto, haja vista o grande número de emails que recebo, o aplicativo travou e não abre mais (quando abre logo trava). Ele esta ocupando cerca de 1,5gb. Alguem sabe oque posso fazer para remover ou desativar o aplicativo? ou mesmo reiniar suas configurações?

abre as configurações, e limpa os dados do aplicativo, e tbm o cache

e se tiver disponível, tenta desativar...não sei se o celular vai funcionar normalmente se desativar..mas limpa os dados nas configurações>aplicativos>email

Gustavo Ferreira

o aplicativo não possui nenhuma das opções (forçar parada, limpar dados e desativar)..so tem como limpar cache...

então limpa ele..e vê se funciona...

Gustavo Ferreira

o cache eu la limpei...toda vez que abro o aplicativo o cel trava

tem algo de errado com esse aplicativo, isso não era pra acontecer, tenta apagar tua conta de email cadastrada nesse aplicativo..se não resouver...então não sei o que fazer

Gustavo Ferreira

o cache eu la limpei...toda vez que abro o aplicativo o cel trava

Bom dia Gustavo,

Conforme já lhe foi indicado, tente REMOVER a conta de e-mail cadastrada, LIMPE A CACHE e adicione novamente a conta de e-mail no aplicativo. Verifique se o problema foi resolvido.
Caso o problema persista, efetue o Recovery do Sistema com a Redefinição de Fábrica.
Não esqueça de fazer Backup antes de redefinir (parece brincadeira, mas muitos fazem o procedimento sem efetuar o backup e depois fica dizendo que "perdeu tudo".

Se mesmo após o Recovery o problema persistir, verifique se existem atualizações para o seu Android.

Espero ter ajudado!
Abraços!