Motorola Moto X (2014) — Moto X 2014 Bambú com defeito de Fábrica

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8/nov/2014 16:07:03 via Web

E aí galera! Infelizmente não tive uma boa experiência com o novo Moto X 2014, não sei se por falta de sorte! Comprei meu aparelho na loja oficial da Motorola, e o dispositivo chegou na ultima quinta-feira em minhas mãos, até ai tudo perfeito! Configurei todo o aparelho e ele funcionou normalmente, até ontem a noite! O meu Moto X, começou a trava, o moto ações não respondia, eu não conseguia acessar a câmera, e quando a tela bloqueava eu não conseguia mais ativa-la, nem por meio de comandos de voz nem por toque na tela ou mesmo nos botões externos do aparelho! Só consigo acessar o aparelho desligando e ligando-o novamente, e o problema persiste! Enfim, entrei em contato com a Motorola e informei o problema, segui todos os passos que o técnico me passou e mesmo assim não teve jeito. Fui informado então que este defeito era parcial e de fábrica, e que seria preciso trocar o aparelho! Mas infelizmente fui informado pela loja oficial da Motorola que o modelo Bambu não está disponível nem tem previsão pra tal! E estornaram a compra do aparelho do meu cartão de crédito! Agora vou ter que esperar que o modelo esteja disponível pra realizar uma nova compra, mas confesso que fiquei um pouco com o pé atrás! Acredito mesmo que tive azar em receber um produto com defeito de fábrica, ou pelo menos prefiro acreditar nisso! Por favor, comentem suas experiências e me ajudem a tirar essa pulga que ficou atrás da minha orelha! Desde já obrigado galera!

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8/nov/2014 22:50:42 via Web

André, valeu mesmo pela dica! Mas eu não tenho o Color Note instalado! Tentei mudar também o fuso horário e também não deu certo! Tentei fazer isso tudo antes mesmo de entrar em contato com o suporte técnico da Motorola! E agora nada do aplicativo Moto funciona, nem o moto ações, nem o moto voz, nada! E aparece sempre as seguintes mensagens:"O Moto voz não está respondendo"," O Moto ações não está respondendo" ou O aplicativo Moto parou de funcionar"!

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9/nov/2014 0:06:52 via App

Tem anti vírus desistala, se der coloca o aparelho em modo de segurança (aperte o power até aparecer o menu de deligar e segura o dedo em cima da palavra desligar até aparecer a opção reiniciar em modo de segurança) assim tu vai saber se é algum app instalado ocasionando isso ou não, caso não tenha travamentos no modo de segurança é porque não é do aparelho e sim aplicativo instalado se tiver travamentos liga na segunda na central. Caso não consiga fazer nada disso liga la que vamos te ajudar

Edit: pra sair do modo de segurança é só desligar e ligar normalmente que sai

— alterado em 9/nov/2014 0:08:17

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9/nov/2014 1:20:08 via Web

Caio, meu irmão, valeu pela dica! Fiz o que vc disse e mesmo assim o problema persiste! E desde o inicio do problema que até a câmera tá travando tbm! E a câmera frontal, quando consigo acessar a câmera, está com a imagem rosa! Não tem jeito!

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9/nov/2014 12:22:02 via Web

Resetou ele? Você deu azar só isso... Também tive que trocar meu porque o flash estava desregulado, só que ainda tinha no quiósque da Motorola no Shopping Eldorado... Estou muito satisfeito... Melhor smartphone que já tive. Mas não desanima, infelizmente isso acontece, o ruim é quando acontece com a gente...

Claudio Silva Id de usuário 4690177 Moto G

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9/nov/2014 14:07:08 via App

Ranniêr Albuquerque

Caio, meu irmão, valeu pela dica! Fiz o que vc disse e mesmo assim o problema persiste! E desde o inicio do problema que até a câmera tá travando tbm! E a câmera frontal, quando consigo acessar a câmera, está com a imagem rosa! Não tem jeito!

Liga la na central segunda que vamos fazer alguns testes e talvez o recolhimento do aparelho, da uma ligada man mas de preferência antes do reset

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9/nov/2014 15:07:30 via Web

Galera, uma ótima noticia pra vcs! A Motorola me enviou uma atualização completa do aplicativo Moto e pronto, instalei, segui todos os passos e agora o aparelho está funcionando perfeitamente! Me deram um prazo de 7 dias pra continuar testando e se mesmo assim apresentar algum problema eles me enviam um novo, sem custo algum! Vou testa-lo ao máximo, mas pelo que já vi está tudo funcionando perfeitamente! Aproveitei e atualizei tbm todos os aplicativos, a Motorola disponibilizou todas as atualizações! O problema estava no software do aparelho, nada que uma boa atualização não resolvesse! E resolveu mesmo!!! Muito bom! Parabéns pra todo suporte técnico da Motorola e sua central de atendimento! Valeu por toda atenção! E valeu mesmo pelas dicas, galera!

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15/nov/2014 12:56:39 via Web

Pessoal, mais uma vez aconteceu de novo! O meu Moto X 2014 apresentou os mesmos defeitos descritos acima! Por favor me ajudem! O que posso fazer? Hoje é feriado e amanhã domingo, e o suporte e o atendimento da Motorola não funcionam nesses dias! O que devo fazer? Será mesmo melhor eu pedir a troca do aparelho?

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15/nov/2014 14:13:25 via Web

Eu instalava o firmware de novo, mais como acredito que o seu ta na garantia, leva la, pede pra troca, caso não troque tenta instala o firmware de novo, pelo o que vejo e um problema de software.

— alterado em 15/nov/2014 14:14:34

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16/nov/2014 13:41:55 via Web

Pessoal, como já tinha dito, o Meu Moto X 2014, apresentou o mesmo defeito, na sexta feira a noite. Até agora não consegui falar com a Motorola, pois ontem foi feriado e hoje é domingo, portanto só amanhã! Cheguei a conclusão que, realmente o defeito é de fábrica, como o suporte da Motorola mesmo confirmou! No caso eles tem a obrigação de trocar o aparelho, correto? E no caso pelo mesmo modelo o Bambu, correto? Quais direitos eu tenho a mais?

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16/nov/2014 14:23:37 via App

Ranniêr Albuquerque

Pessoal, como já tinha dito, o Meu Moto X 2014, apresentou o mesmo defeito, na sexta feira a noite. Até agora não consegui falar com a Motorola, pois ontem foi feriado e hoje é domingo, portanto só amanhã! Cheguei a conclusão que, realmente o defeito é de fábrica, como o suporte da Motorola mesmo confirmou! No caso eles tem a obrigação de trocar o aparelho, correto? E no caso pelo mesmo modelo o Bambu, correto? Quais direitos eu tenho a mais?

A substituição para outro aparelho igual ao teu. Liga segunda la e pede