Motorola Moto X (2014) — Moto X 2014 Bambú com defeito de Fábrica

E aí galera! Infelizmente não tive uma boa experiência com o novo Moto X 2014, não sei se por falta de sorte! Comprei meu aparelho na loja oficial da Motorola, e o dispositivo chegou na ultima quinta-feira em minhas mãos, até ai tudo perfeito! Configurei todo o aparelho e ele funcionou normalmente, até ontem a noite! O meu Moto X, começou a trava, o moto ações não respondia, eu não conseguia acessar a câmera, e quando a tela bloqueava eu não conseguia mais ativa-la, nem por meio de comandos de voz nem por toque na tela ou mesmo nos botões externos do aparelho! Só consigo acessar o aparelho desligando e ligando-o novamente, e o problema persiste! Enfim, entrei em contato com a Motorola e informei o problema, segui todos os passos que o técnico me passou e mesmo assim não teve jeito. Fui informado então que este defeito era parcial e de fábrica, e que seria preciso trocar o aparelho! Mas infelizmente fui informado pela loja oficial da Motorola que o modelo Bambu não está disponível nem tem previsão pra tal! E estornaram a compra do aparelho do meu cartão de crédito! Agora vou ter que esperar que o modelo esteja disponível pra realizar uma nova compra, mas confesso que fiquei um pouco com o pé atrás! Acredito mesmo que tive azar em receber um produto com defeito de fábrica, ou pelo menos prefiro acreditar nisso! Por favor, comentem suas experiências e me ajudem a tirar essa pulga que ficou atrás da minha orelha! Desde já obrigado galera!

André, valeu mesmo pela dica! Mas eu não tenho o Color Note instalado! Tentei mudar também o fuso horário e também não deu certo! Tentei fazer isso tudo antes mesmo de entrar em contato com o suporte técnico da Motorola! E agora nada do aplicativo Moto funciona, nem o moto ações, nem o moto voz, nada! E aparece sempre as seguintes mensagens:"O Moto voz não está respondendo"," O Moto ações não está respondendo" ou O aplicativo Moto parou de funcionar"!

Caio, meu irmão, valeu pela dica! Fiz o que vc disse e mesmo assim o problema persiste! E desde o inicio do problema que até a câmera tá travando tbm! E a câmera frontal, quando consigo acessar a câmera, está com a imagem rosa! Não tem jeito!

Galera, uma ótima noticia pra vcs! A Motorola me enviou uma atualização completa do aplicativo Moto e pronto, instalei, segui todos os passos e agora o aparelho está funcionando perfeitamente! Me deram um prazo de 7 dias pra continuar testando e se mesmo assim apresentar algum problema eles me enviam um novo, sem custo algum! Vou testa-lo ao máximo, mas pelo que já vi está tudo funcionando perfeitamente! Aproveitei e atualizei tbm todos os aplicativos, a Motorola disponibilizou todas as atualizações! O problema estava no software do aparelho, nada que uma boa atualização não resolvesse! E resolveu mesmo!!! Muito bom! Parabéns pra todo suporte técnico da Motorola e sua central de atendimento! Valeu por toda atenção! E valeu mesmo pelas dicas, galera!

Pessoal, mais uma vez aconteceu de novo! O meu Moto X 2014 apresentou os mesmos defeitos descritos acima! Por favor me ajudem! O que posso fazer? Hoje é feriado e amanhã domingo, e o suporte e o atendimento da Motorola não funcionam nesses dias! O que devo fazer? Será mesmo melhor eu pedir a troca do aparelho?

Valeu mesmo pela dica, Glaucio!

Pessoal, como já tinha dito, o Meu Moto X 2014, apresentou o mesmo defeito, na sexta feira a noite. Até agora não consegui falar com a Motorola, pois ontem foi feriado e hoje é domingo, portanto só amanhã! Cheguei a conclusão que, realmente o defeito é de fábrica, como o suporte da Motorola mesmo confirmou! No caso eles tem a obrigação de trocar o aparelho, correto? E no caso pelo mesmo modelo o Bambu, correto? Quais direitos eu tenho a mais?

Valeu, Caio! Amanhã pela manhã ligo logo! E vou pedir um novo aparelho!