Motorola Moto G — [ Ajuda ] Problema no hard reset moto G

Estou com um problema no hard reset do moto G, é o seguinte deveria aparecer a tela com boneco android parado para seguir o processo, só que a tela do moto g fica piscando, intervalo de 5s aparece o boneco, dai a tela fica piscando não consigo fazer o hard reset

Desculpe caso errei o lugar no forum, sou novato