Motorola Moto G (2014) — Moto g 2° - Problema de ligações sem som - Ajudag

Já reiniciou o cel?

Já fez os wipes para ver se resolve?

Renato Tyrns

Galera,

Indo direto ao ponto, estou com problema nas ligações do meu moto g, tanto nas que eu faço como nas que recebo não consigo escutar a outra pessoa falando, embora ela consiga me escutar, seja pelo viva voz ou pela saída de som que fica na frente. Fica completamente mudo.

Já testei de tudo e não encontrei solução, alguém poderia me ajudar, por favor?

aconteceu isso CMG, vai em configurações, aplicativos, todos, discador, limpar dados. Depois vai em aplicativos, menu 3 pontinhos (lado superior direito) e redefinir preferencias. Depois disso desliga o cel e liga dnv

Vlw pela ajuda, funcionou

Para mim, fazer isso não funcionou.
Tive que fazer deste outro modo :
menu>configurar>aplicativos >3 pontos>redefinir preferências>redefinir
menu>configurar>aplicativos>todos>efeitos de áudio>limpar dados
Aliás, parabéns ao SAC da Motorola, sempre resolveu meus problemas com muita rapidez, os funcionários são muito bem preparados !!!
Além disso, não tive que ficar "pendurado" no telefone ou bate-papo aguardando...

Guilherme
"aconteceu isso CMG, vai em configurações, aplicativos, todos, discador, limpar dados. Depois vai em aplicativos, menu 3 pontinhos (lado superior direito) e redefinir preferencias. Depois disso desliga o cel e liga dnv"

Muito bom amigo,celular da minha esposa deu esse problema, e desse modo como passou, resolvi o problema. Abraço, Obrigado!

— alterado em 27/06/2015, 02:40:37

Boa tarde.
Agradeço pela informação, funcionou direitinho.

Cara o que seria esses wipes??

Bom dia o meu celular estava assim e eu segui as informações que VC passou e deu certo muito obrigado o cara da acistencia técnica tinha me cobrado 120.00 Deus te abençoe.

Renato Tyrns

Galera,

Indo direto ao ponto, estou com problema nas ligações do meu moto g, tanto nas que eu faço como nas que recebo não consigo escutar a outra pessoa falando, embora ela consiga me escutar, seja pelo viva voz ou pela saída de som que fica na frente. Fica completamente mudo.

Já testei de tudo e não encontrei solução, alguém poderia me ajudar, por favor?

Guilherme,

Muito Obrigada!
Exatamente a mesma coisa e deu certo!

Valeu Guilherme, problema resolvido.

Vlwww Mano tava sofrendo já com isso kkk e desesperado pensando q ia ter q manda para garantia, brigadao funciono certinho

Estava com o mesmo problema, segui os passos e resolveu. Obrigada.

Muito obrigada funcionou 🙌🙌🙌🙌 Sem meu celular eu nao vivo 😍

Obrigadaaaaaaaaaaa! funcionou

Já tentei tudo que vcs postaram, mas nada funcionou. Comprei o celular tem 2 dias e o som sai muito baixo e o viva voz não funciona (clico no botão de viva voz e ele fica "surdo", a pessoa me ouve mas eu não ouço nada). Me ajudem, por favor!!!

Valeu galera, esta dica funcionou..
obrigado.

Valeu! Fiz tudo isso e deu certinho, tava com o msmo problema !! Valeu

Nossa cara, muito obrigado... funcionou direitinho...

Guilherme

Renato Tyrns

Galera,

Indo direto ao ponto, estou com problema nas ligações do meu moto g, tanto nas que eu faço como nas que recebo não consigo escutar a outra pessoa falando, embora ela consiga me escutar, seja pelo viva voz ou pela saída de som que fica na frente. Fica completamente mudo.

Já testei de tudo e não encontrei solução, alguém poderia me ajudar, por favor?

aconteceu isso CMG, vai em configurações, aplicativos, todos, discador, limpar dados. Depois vai em aplicativos, menu 3 pontinhos (lado superior direito) e redefinir preferencias. Depois disso desliga o cel e liga dnv

obrigadão pra mim funcionou direitinho

muito obrigado me ajudou muito

Obrigado pela ajuda... Funcionou!

Obrigado pela ajuda!
Alguém sabe de onde vem esse defeito?

Porque hoje meu Moto G ficou mudo de novo, é a quarta ou quinta vez que acontece.

Fiz o procedimento que passaram aí em cima (limpar configurações do app de telefone e tal) e resolve.
Mas ele fica bom por uns dias (às vezes pouco, às vezes muito) e já dá pau de novo!

Muito ruim, adorava o celular mas desse jeito sem condições... =/

Rento, pow, valeu pela dica, nunca que eu ia descobrir a solução, já estava desesperada rssss valeu mesmo. Bjs

Não sabia dessa...e eu reinstalando rom atras de rom até corrigir....aff
Vlw!

Bom dia, estava sem esperança quanto a esse ocorrido em meu aparelho, contudo acompanhando esse passo a passo consegui resolver meu problema, muito grato Renato Tyms me ajudou bastante.

Olá,meu celular está assim. Quando faço ligações e ativo o viva voz, fica mudo,quando tiro volta ao normal.. quero que meu viva voz funcione normalmente,uso mais o viva para ligacoes.. Porem fiz todas as coisas que voces falaram e nada :/ . Levei na assistencia ''DISSERAM" que concertaram que foi a placa de video e o viva voz,e trocaram..agora como trocaram se ta a mesma merda? Afz,acho que querem me enganar,pra passar minha garantia e eu pagar.. Oque faço ? Me ajudem

Tambem quero saber,o meu esta assim direto, agora parou de vez.

Muito obrigada!!!

muito obrigado, meu cll tbm estava assim e deu certo oq vc falou, obg

Vlw ajudo muito

Deu certo. Obrigada

Aqui fiz todos os procedimentos citados e não de certo, então vi em outro fórum que desinstalar a atualização do google play música funcioná fiz e de certo.

Valeu Lucas resolvido

Boa noite eu não consegui fazer funcionar dessa maneira.... Tem outra forma?

Você já sabe a solução pra versão 6.0 do android? No meu celular não existe mais o app "discador" .. Meu cel é o Moto G 2.

Obrigada pela informação, foi de grande valia. Arrumou direitinho.

Muito obrigado!

Obrigada pela dica, funcionando!

Muito bom vlw

show de bola ! obrigado

Muito obrigada Guilherme...
Tentei de tudo e só a sua ajuda resolveu...

Muito obrigado mesmo as pessoas me ouviam mas eu nao escutava.
Segui teu procedimento e funcionou.

Eu fui tentar fazer esse processo mas não tenho a opção de todos dentro de aplicativos.
Alguma outra alternativa ?

Muito obrigado Guilherme, funcionou direitinho no meu, já estava pensando que teria que retirar o root pra fazer ligações de novo. Mais uma vez muito obrigado!

— alterado em 08/11/2016, 16:51:53

Muito bom!

— alterado em 08/11/2016, 16:50:48

Galera, a mesma coisa está acontecendo comigo, eu vou limpo as preferências reinicio e volta a funcionar, só depois de alguns dias dá o mesmo problema, em menos de 2 meses aconteceu 4 vezes, como faço pra resolver definitivamente?

Pow cara parabéns deu certo aqui.vlw