Motorola Moto E — Moto E não reconhece chip em nenhum dos dois slots

Boa noite pessoal, sou novo usuário aqui, por isso caso esteja desrespeitando alguma das regras de criação de tópicos, peço desculpas.

Mas vou direto ao assunto. Acabei de adquirir um moto E e o mesmo não reconhece nenhum chip em ambos slots. De toda forma, já testei o chip em outros aparelhos, e de fato, reconhece normalmente. Minha dúvida é a seguinte, será este problema relacionado ao Android, ou do aparelho mesmo?

Muito obrigado desde já.